2017-04-28 22:19

優(yōu)撫對(duì)象是民政工作領(lǐng)域的一個(gè)特殊服務(wù)群體，也是民政工作中的一個(gè)重要領(lǐng)域，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，國(guó)家針對(duì)優(yōu)撫對(duì)象陸續(xù)出臺(tái)了許多政策，在一定程度上緩解了優(yōu)撫對(duì)象在生活上的困難，但是某些邊遠(yuǎn)山區(qū)、貧困地區(qū)優(yōu)撫對(duì)象由于受多種因素的制約，部分優(yōu)撫對(duì)象生活上還存在者困難，如何讓社會(huì)工作者更好的用專(zhuān)業(yè)方法為優(yōu)撫對(duì)象開(kāi)展服務(wù)，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，提出以下幾點(diǎn)建議：

一、個(gè)人信息登記詳實(shí)，檔案管理更加精細(xì)

為了做好預(yù)估和計(jì)劃工作，建立檔案和存放工作是非常重要的，接案中要對(duì)優(yōu)撫對(duì)象的基本情況登記詳細(xì)，建立檔案。制作一份詳細(xì)的信息登記表，除個(gè)人基本信息外，還要包含住房面積（是否危房）、家庭人口總數(shù)（18歲以下人數(shù)，60歲以上人數(shù)主要統(tǒng)計(jì)和優(yōu)撫對(duì)象在一起長(zhǎng)期居住生活的人數(shù)）是否享受低保、是否享受五保、是否有退休金、參加醫(yī)療保險(xiǎn)的方式、近親屬的一些基本情況，按照生活難、醫(yī)療難、住房難分類(lèi)管理，確保一人一檔，便于后期工作的開(kāi)展。

二、熟悉各項(xiàng)優(yōu)撫政策，介入服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)

目前，社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域在農(nóng)村留守兒童、婦女、老人，殘疾人、社區(qū)糾正、社區(qū)建設(shè)等領(lǐng)域開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目較多，優(yōu)撫工作領(lǐng)域社會(huì)工作起步較晚，服務(wù)項(xiàng)目較少。有的社工機(jī)構(gòu)工作人員是高校老師，有的是剛畢業(yè)的大學(xué)生，有的是從事其他行業(yè)轉(zhuǎn)行從事社會(huì)工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)人員，造成優(yōu)撫工作社會(huì)工作領(lǐng)域工作項(xiàng)目較少。在優(yōu)撫工作領(lǐng)域中必須要熟悉各項(xiàng)優(yōu)撫政策，現(xiàn)列舉在優(yōu)撫工作領(lǐng)域常見(jiàn)問(wèn)題，現(xiàn)在大多部分地區(qū)實(shí)行社會(huì)化發(fā)放（民政部門(mén)提供花名冊(cè)，財(cái)政部門(mén)審批核撥資金，銀行部門(mén)代發(fā)），有的優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)撫年齡偏大，對(duì)資金發(fā)放不清楚，需要解釋優(yōu)撫資金發(fā)放情況，這要需要社會(huì)工作者對(duì)每年政策的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)熟悉。

有的優(yōu)撫對(duì)象居住在危房里，需要幫助他們申請(qǐng)危房改造資金補(bǔ)貼，這就需要社會(huì)工作者熟悉對(duì)優(yōu)撫對(duì)象住房政策的一些政策，需要為他們鏈接資源，多方協(xié)理，為優(yōu)撫對(duì)象解決危房改造問(wèn)題。

有的優(yōu)撫對(duì)象常年住院、吃藥，給家庭造成了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，這就需要我們了解優(yōu)撫對(duì)象相關(guān)的醫(yī)療補(bǔ)助政策，按照相關(guān)政策，為他們申請(qǐng)優(yōu)撫醫(yī)療補(bǔ)助，大病救助等待遇。

有的優(yōu)撫對(duì)象為了自己的優(yōu)撫待遇問(wèn)題,常年到政府部門(mén)信訪(fǎng)訴求，更有甚者赴省奔京訴求。這也是優(yōu)撫工作領(lǐng)域令政府部門(mén)工作人員一個(gè)頭疼的問(wèn)題，社會(huì)工作者在熟悉優(yōu)撫和信訪(fǎng)政策的前提下，可以為優(yōu)撫對(duì)象開(kāi)展個(gè)案服務(wù)，在與他們的信訪(fǎng)訴求交談中，社會(huì)工作者可以采取專(zhuān)注、傾聽(tīng)、摘要等方法，在介入中針對(duì)優(yōu)撫對(duì)象的問(wèn)題，要為其積極鏈接資源、做好使能者、經(jīng)濟(jì)人、倡導(dǎo)者的角色，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。

對(duì)于突發(fā)情況，如在光榮院、精神病院長(zhǎng)期居住的單身優(yōu)撫對(duì)象，通過(guò)在服務(wù)過(guò)程中與優(yōu)撫對(duì)象交談，有自殺傾向的，社會(huì)工作者要采取危機(jī)介入，開(kāi)展心里疏導(dǎo)，護(hù)工陪護(hù)，志愿者服務(wù)等方法，構(gòu)建當(dāng)下生命意義，確保他們的生命安全。總之要做好優(yōu)撫領(lǐng)域的工作，只有加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，把社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法和優(yōu)撫領(lǐng)域的政策法規(guī)有機(jī)結(jié)合，才能更好的為優(yōu)撫對(duì)象在優(yōu)撫工作領(lǐng)域開(kāi)展服務(wù)。

三、定期慰問(wèn)優(yōu)撫對(duì)象，結(jié)案工作更加鞏固

廣大優(yōu)撫對(duì)象在服役期間，為祖國(guó)的國(guó)防建設(shè)奉獻(xiàn)了自己的青春年華，有的甚至是生命。優(yōu)撫對(duì)象的軍人情節(jié)中，更加注重感情，在工作中，除了開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)，還要融入“人文關(guān)懷”，社會(huì)工作者結(jié)合每年的“七一”建黨節(jié)、“八一”建軍節(jié)、中秋節(jié)、烈士共祭日、元旦春節(jié)對(duì)優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行走訪(fǎng)和慰問(wèn)，結(jié)合優(yōu)撫對(duì)象的實(shí)際情況，為他們送去慰問(wèn)品和特需物品。讓他們體會(huì)到黨和政府及社會(huì)對(duì)他們的關(guān)懷，結(jié)案后社會(huì)工作者根據(jù)優(yōu)撫對(duì)象的實(shí)際情況，定期要對(duì)優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行回訪(fǎng)。

文章作者：河南省新鄉(xiāng)市輝縣市民政局雙擁辦 王軍