自從微信成了我們工作、生活重要的溝通工具,每天都容易被滿屏幕的“在嗎”刷屏。 “在嗎?” “在嗎?” “在嗎?” 有時(shí)候面對(duì)這些不停問你在不在,又不說正事的人,真的很想裝作看不見。 而那些久久等不到回復(fù)的人就會(huì)很生氣——你憑什么不回我微信? 可是,話又說回來,我又憑什么一定要回呢? 有事直接說,別問我在么 我和身邊的很多人聊過這個(gè)問題,大家的感受出奇的一致。 “在嗎”“有空嗎”“忙嗎”“睡了嗎”…… 當(dāng)我們看到這樣的信息時(shí),通常的反應(yīng)是心里畫個(gè)問號(hào),會(huì)想:你要干嘛? 這種問對(duì)方當(dāng)下狀態(tài)又不說明具體事情的發(fā)問方式,往往會(huì)讓對(duì)方不知道如何回應(yīng)。 比如說,我現(xiàn)在正在忙,的確是沒有空余時(shí)間的,可是你不說什么事,我不清楚你到底是不是有重要事情,如果回了消息,你只是想找人聊聊天,好嘛,這個(gè)天怎么聊,我告訴你,我現(xiàn)在很忙,我真的沒時(shí)間和你聊天?不管怎么委婉的拒絕,你都會(huì)不滿意。 再比如,忙了一天真的特別累,累的不想說話,看到這個(gè)消息回不回?不回,怕真有事;回,沒有大事的話,我是真的不想說話,我只想休息。 還有更可氣的情況,有時(shí)候是真沒看見消息,等我看見回復(fù)了之后,對(duì)方?jīng)]了音訊,等到第二天回了消息:在么?找你有事。真是一口血憋在喉嚨里,吐不是,咽不是。 真想說:咱有事能不能直說,每個(gè)人的時(shí)間都很寶貴好么?我是真的沒時(shí)間和你閑扯。 最基本的修養(yǎng)就是尊重別人的時(shí)間 很多人都不懂得尊重別人的時(shí)間,當(dāng)你肆無忌憚的占用別人的時(shí)間的時(shí)候,其實(shí)就是對(duì)別人的最大的不尊重。 這樣說,有人可能就會(huì)很不服氣,我就是和你聊半個(gè)小時(shí)天怎么了?我就遲到一會(huì),你等我一下怎么了?但如果你理解了“時(shí)間顆粒度”的概念,就會(huì)明白,尊重別人,首先就是理解、并尊重別人的時(shí)間顆粒度。 第一次聽到劉潤(rùn)講時(shí)間顆粒度的概念,我真是心有戚戚焉。他說:用時(shí)間顆粒度為1小時(shí)的人的心態(tài),去評(píng)價(jià)一個(gè)時(shí)間顆粒度為15分鐘的人的行為方式,很容易會(huì)說:至于嗎?耍什么大牌??? 比如: 時(shí)間顆粒度為1天的人,喜歡說:你到北京了???那怎么不順便繞到天津來看我一下啊? 時(shí)間顆粒度為半天的人,喜歡說:你下午在辦公室嗎?我過來找你聊聊天。 時(shí)間顆粒度為1小時(shí)的人,喜歡說:路上堵瘋了,我還有一會(huì)兒就到,你等我一下啊。 時(shí)間顆粒度為半小時(shí)的人,喜歡說:這事微信里說不清楚,我給你打電話吧。 這些話都沒錯(cuò)。 但是如果別人不去天津看你,拒絕你的臨時(shí)到訪,不諒解你的遲到,或者不接你電話,你要理解,那只是因?yàn)樗摹皶r(shí)間顆粒度”和你不同。 時(shí)間顆粒度,就是一個(gè)人管理時(shí)間的基本單位。 有人的時(shí)間顆粒度是半天,比如退休老人; 有人的時(shí)間顆粒度是15分鐘,比如王健林; 有人的時(shí)間顆粒度是5分鐘,比如比爾·蓋茨。 所以,當(dāng)別人拒絕花半天時(shí)間來陪你逛街,拒絕用微信和你閑聊,不去回復(fù)你的“在么”,不隨時(shí)接聽你的電話,請(qǐng)不要著急責(zé)怪對(duì)方,埋怨對(duì)方,請(qǐng)先去尊重對(duì)方的時(shí)間顆粒度。 小建議 話又說回來,如果你真的有事情,想要通過微信來溝通、求助或者解決,可以怎么做呢? 我給你幾個(gè)建議: 1 如果是復(fù)雜的事情,表達(dá)要盡可能簡(jiǎn)潔、清晰、明了; 既然是發(fā)文字,說事情之前組織好語(yǔ)言,理清邏輯,不要事無巨細(xì)的寫一大篇,別人看了半天,越看越繞,都不知道你到底想要干嘛; 凡是能用一行字講清楚的,就不要用兩行字; 凡是能列清單的,就1、2、3、4條序列出來; 凡是能分段的,就按照語(yǔ)意,分段表達(dá)。 2 如果是簡(jiǎn)單的事情,表達(dá)要禮貌、有修養(yǎng)。 你的語(yǔ)言表述方式背后,體現(xiàn)的是你想扮演的那個(gè)角色和修養(yǎng)。你的禮貌表達(dá)能最大程度減少對(duì)方的防御情緒,提升對(duì)方的回復(fù)率。咱們可以做個(gè)對(duì)比: “你昨天發(fā)的那個(gè)鏈接再發(fā)我一下吧?!?/p> “XX,你昨天發(fā)我的鏈接被我不小心清理了,你不忙的時(shí)候能再發(fā)我一份么?謝謝啦!” 這兩個(gè)留言,你看了有什么不同的感受?你會(huì)愿意回復(fù)哪一個(gè)? 3 對(duì)方?jīng)]有秒回時(shí),請(qǐng)學(xué)會(huì)等待。 越忙越重要的人,越做不到秒回。如果對(duì)方當(dāng)天沒回,可能真忙暈了,你第二天可以提醒一下。 不要當(dāng)天重復(fù)地發(fā)送同一個(gè)問題。 4 盡量不要用語(yǔ)音。 大家時(shí)間都很寶貴,沒有人喜歡聽語(yǔ)音。 一條寫出來的信息,我可能幾秒就能讀完,如果你發(fā)語(yǔ)音,我還得拿起手機(jī),貼著耳朵,花上幾十秒來聽,實(shí)在不爽。 所以,發(fā)微信時(shí),盡量不發(fā)語(yǔ)音。 除非一種情況:當(dāng)你覺得文字表達(dá)不出的情感,比如真誠(chéng)的感謝,熱誠(chéng)的祝賀,萬分的歉意;或者文字難以解釋清楚復(fù)雜的來龍去脈時(shí),再用語(yǔ)音表達(dá)。 同時(shí),在發(fā)語(yǔ)音之前,也先用文字說明一下,不要上來就發(fā)語(yǔ)音。 比如:事情太復(fù)雜了,文字說不清,我可以發(fā)語(yǔ)音給你么? 世上從來沒有一種道理,你加了我微信就跟我很熟,所以你就能想怎樣就怎樣。 魯迅先生說:浪費(fèi)自己的時(shí)間等于慢性自殺,浪費(fèi)別人的時(shí)間等于謀財(cái)害命。 所以,尊重別人的時(shí)間和邊界,這就是我們最好的修養(yǎng)。 朝華讀書,明天見 |
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