全文共 7634 字 6 圖，閱讀超過(guò) 17 分鐘

作為產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，自己打造的最重要的產(chǎn)品莫過(guò)于自己本身了。

任何成功的產(chǎn)品都不是一蹴而就，一擊必中的，而是通過(guò)小步快跑打造MVP，再依靠不斷的迭代優(yōu)化實(shí)現(xiàn)最終形態(tài)。

對(duì)于人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)就如同產(chǎn)品的迭代一般重要，只有通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)，才能不斷完善自身知識(shí)體系，最終變成一名優(yōu)秀且成功的人。

威廉一直認(rèn)為學(xué)習(xí)是產(chǎn)品經(jīng)理一項(xiàng)很重要的能力，甚至說(shuō)是一種特質(zhì)。學(xué)習(xí)對(duì)我而言，并不只是狹義理解上的讀書(shū)、上課，而是很廣義的，體現(xiàn)在生活的方方面面，更像是一種態(tài)度；比如說(shuō)別人發(fā)言時(shí)用心聆聽(tīng)異見(jiàn)，比如說(shuō)做事情時(shí)多問(wèn)自己幾個(gè)為什么，再比如說(shuō)對(duì)看到的文章能否加以自己的理解和解讀等等，這或許就是俗話說(shuō)的處處留心皆學(xué)問(wèn)。

最近威廉想多和大家分享一些產(chǎn)品學(xué)習(xí)上的感悟，于是想起自己在去年看過(guò)的《騰訊8分鐘產(chǎn)品課》，趁著周末用Xmind把知識(shí)框架整理了一遍，再加上自己工作中對(duì)于產(chǎn)品的思考和理解，一起寫(xiě)出來(lái)和大家分享一下，也算自己對(duì)知識(shí)的鞏固和復(fù)盤。

鵝廠產(chǎn)品心法

19年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，16個(gè)月精心打磨，9位頂級(jí)產(chǎn)品專家研討提煉，凝聚騰訊產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品課程。

——當(dāng)然這些都不是我說(shuō)的，是騰訊自己的介紹啦。

總而言之，這么多年，這么多月，這么多專家凝結(jié)的鵝廠產(chǎn)品心法總結(jié)起來(lái)就8個(gè)關(guān)鍵詞：用戶、定位、需求、時(shí)機(jī)、匠心、危機(jī)、合作and商業(yè)，威廉會(huì)結(jié)合這8點(diǎn)加上自己的獨(dú)到見(jiàn)解一一為大家展開(kāi)來(lái)談。

一、用戶

一切以用戶價(jià)值為依歸。

產(chǎn)品來(lái)自于需求，需求來(lái)自于用戶，所以一切都是以用戶為核心。

威廉很認(rèn)同小馬哥所說(shuō)的一切以用戶價(jià)值為依歸，好的產(chǎn)品一定是能夠提供給用戶價(jià)值，滿足用戶需求，再反過(guò)來(lái)持續(xù)地為公司帶來(lái)商業(yè)價(jià)值，這必然是一種互利互惠，win-win的結(jié)果。

對(duì)于用戶的理解，鵝廠強(qiáng)調(diào)四個(gè)點(diǎn)：定義用戶、接近用戶、了解用戶和變成用戶。

這四者之間其實(shí)是一種遞進(jìn)關(guān)系：

首先我們必須知道我們的用戶是誰(shuí)，只有明確知道了用戶是誰(shuí)，我們才能通過(guò)各種方式去接近他們；然后才有可能了解他們，考慮到他們所處的各種場(chǎng)景；最終能夠在思維上變成他們。

當(dāng)然，要變成用戶對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)很難，這必須要有過(guò)人的同理心，需要天賦，更需要刻意練習(xí)。

就拿社交產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，你要明確知道你的產(chǎn)品服務(wù)于誰(shuí)，是男性，還是女性；是80后大叔，90后青年還是00后鮮肉；是三四線鄉(xiāng)民，還是一二線白領(lǐng)。

不同的用戶對(duì)于社交的需求是截然不同的，上了年紀(jì)的大叔，可能更在乎情感上的陪護(hù)；都市中的少男少女，卻期盼干柴烈火；而00后為主的Z世代，則只在乎存在感和陪伴感。

所以，你需要通過(guò)各種渠道各種方式接近了解你的目標(biāo)用戶，最終目的就是為了獲取最為精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像，抓準(zhǔn)用戶的需求痛點(diǎn)。

二、定位

產(chǎn)品要有邊界和調(diào)性。

產(chǎn)品經(jīng)理就像一名廚師，根據(jù)客人點(diǎn)的菜，利用有限的食材、設(shè)備和人手，規(guī)劃合理的烹飪流程，來(lái)烹飪出一盤客人吃了覺(jué)得好吃，樂(lè)意付錢的佳肴；而不是吃了要蓋你一臉。

那么，所謂的產(chǎn)品邊界就如同這盤菜的份量，是多是少；產(chǎn)品調(diào)性就如同這盤菜的口味，是甜，是辣。

——這都必須是很明確的，否則產(chǎn)品看起來(lái)大而全，但實(shí)際卻食之無(wú)味，不明所以，毫無(wú)特點(diǎn)。

產(chǎn)品的定位也是根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)于誰(shuí)而定的，圍繞著用戶，研究競(jìng)品，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)來(lái)確立自己的定位。

好的產(chǎn)品，它的定位一定是能夠用一句話表明的。

例如soul是一款心靈社交APP，uki是一款認(rèn)識(shí)新朋友的年輕人交友軟件，一周CP是一個(gè)走心的戀愛(ài)交友平臺(tái)等等。

那么如何去給你的產(chǎn)品定位呢？

鵝廠給出了三個(gè)點(diǎn)建議：

1. 產(chǎn)品初期，定位清晰且聚焦，圍繞著定位持續(xù)打磨

2. 產(chǎn)品定位隨著產(chǎn)品成長(zhǎng)，邊界也在擴(kuò)大，定位也會(huì)轉(zhuǎn)型

3. 時(shí)刻謹(jǐn)記核心定位，基礎(chǔ)能力持續(xù)打磨

這些都很好理解，產(chǎn)品的定位肯定不是一塵不變的，就跟產(chǎn)品的發(fā)展一樣，會(huì)經(jīng)歷初期中期后期這個(gè)過(guò)程，產(chǎn)品定位也是會(huì)經(jīng)歷由小到大。

尤其是隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)也從原來(lái)的大規(guī)模，普適性，批量生產(chǎn)變成了如今小規(guī)模，個(gè)性化，定制化生產(chǎn)。

而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品同樣如此，如今對(duì)于產(chǎn)品初期定位的要求越來(lái)越高了，一方面以Z世代為主的互聯(lián)網(wǎng)原住民逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，他們的需求偏好，逐漸變得小眾、個(gè)性。

另一方面，現(xiàn)在是一個(gè)巨頭叢生，格局固化的時(shí)代，普適性的需求基本已經(jīng)被滿足，只剩下一些夾縫留給后來(lái)者去探索，這也要求新的產(chǎn)品在定位上就必須更加精準(zhǔn)明確且聚焦，小而美的產(chǎn)品形態(tài)將會(huì)逐漸成為一種趨勢(shì)。

所以在產(chǎn)品初期，定位必須十分清晰且具象，才能把所有資源和能力集中打在一個(gè)點(diǎn)上，從這個(gè)點(diǎn)去撕開(kāi)市場(chǎng)獲取用戶。

例如陌陌在早期，團(tuán)隊(duì)給它的定位就是手機(jī)必備交友產(chǎn)品，當(dāng)然外部，或者說(shuō)用戶給它的定位是“約炮神器”，哈哈哈，所以圍繞著交友或者說(shuō)是約炮，他們把基于LBS的推薦附近好友作為核心功能，并持續(xù)打磨并延伸出許多與之相關(guān)的新功能。

隨著用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，需求也是在不斷變化，要求著產(chǎn)品的邊界和定位發(fā)生變化；單純LBS交友無(wú)法滿足如今用戶的需求了，所以陌陌加入了游戲、直播、電臺(tái)等等新的功能，使他成為了一個(gè)泛娛樂(lè)社交平臺(tái)。

但哪怕如今打開(kāi)陌陌有點(diǎn)像劉姥姥逛大觀園的感覺(jué)，哪怕直播已經(jīng)成為它的收入第一來(lái)源，陌陌卻依然不忘它的社交初心，這點(diǎn)是不可被忽略的。

三、需求

需求來(lái)源于用戶，但不止于用戶。

1. 什么是產(chǎn)品需求？

2. 如何獲取需求？

3. 如何分析需求？

產(chǎn)品需求三連。

你可以在腦子里畫(huà)個(gè)十幾秒想一想著三個(gè)問(wèn)題，看看自己內(nèi)心中是否有答案。

首先，什么是產(chǎn)品需求？

用戶想要認(rèn)識(shí)志同道合的朋友，用戶想要認(rèn)識(shí)身邊的朋友，用戶想要認(rèn)識(shí)異性朋友，這些都是產(chǎn)品需求。

需求來(lái)源于用戶，來(lái)源于生活：

因?yàn)橛脩粽也坏狡鹾系呐笥?，因?yàn)橛脩粽也坏礁浇呐笥眩驗(yàn)橛脩粽也坏疆愋耘笥?，所以才?huì)有了之前那些需求，故此產(chǎn)品的需求其實(shí)是用戶在生活之中遇到并想要解決的問(wèn)題。

小龍哥高度提煉出了一句話：需求的本質(zhì)，是人的心理訴求。

——因?yàn)槟阆胍?，所以我給你。

這句話是我自己補(bǔ)充的，哈哈哈??！

其次，如何獲取需求？

威廉認(rèn)為是從兩個(gè)方面入手：

1. 發(fā)現(xiàn)需求，這就得回歸到上面說(shuō)的用戶身上去了，只要你能夠接近和了解你的目標(biāo)用戶，用他們的視角結(jié)合自己場(chǎng)景化的思維，一定可以在各個(gè)環(huán)節(jié)中捕捉和發(fā)現(xiàn)他們所遇到的問(wèn)題；

2. “創(chuàng)造”需求，需求雖然來(lái)自于用戶，但不至于用戶。

蘋果手機(jī)問(wèn)世之前，用戶和市場(chǎng)還沉浸在功能機(jī)的迭代升級(jí)之中。想要?jiǎng)?chuàng)造需求，就必須對(duì)用戶有著深刻理解，對(duì)時(shí)代潮流有著敏銳的把握，同時(shí)自身要具有創(chuàng)造型的思維，把不可能變成可能，把不現(xiàn)實(shí)變成現(xiàn)實(shí)。

當(dāng)然很多人聽(tīng)到創(chuàng)造需求一定會(huì)想diss我——因?yàn)樗麄冋J(rèn)為創(chuàng)造需求只是發(fā)現(xiàn)了用戶內(nèi)心中的需求而已。

但我認(rèn)為并不只是這樣：用戶的需求都是基于訴求源于生活，而創(chuàng)造需求是需要超越當(dāng)下現(xiàn)實(shí)生活，去遐想未來(lái)。

最后，如何分析需求？

哪些需求做？哪些需求不做？又有哪些需求是要先做？哪些需求后做？

這就需要來(lái)對(duì)需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)評(píng)判啦，鵝廠給出了一套經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的產(chǎn)品需求優(yōu)先級(jí)判定模型。

鵝廠把需求從基礎(chǔ)到高級(jí)分為四個(gè)層級(jí)分別是可用性、更佳體驗(yàn)、擴(kuò)展兼容和生態(tài)完善，首先要滿足的需求一定是關(guān)于產(chǎn)品的可用性，必須保障功能和業(yè)務(wù)走得通，能用易用，再此基礎(chǔ)上再去滿足用戶更佳的產(chǎn)品體驗(yàn)，這兩點(diǎn)是產(chǎn)品的核心能力。

只有把基礎(chǔ)的需求滿足好之后，才為高級(jí)需求的實(shí)現(xiàn)打好地基，去擴(kuò)展兼容不同用戶群體的不同需求，最后完善業(yè)務(wù)生態(tài)，打造產(chǎn)品閉環(huán)。

當(dāng)然評(píng)判需求優(yōu)先級(jí)不僅僅這一個(gè)模型，像日常工作中，常見(jiàn)的就有按照緊急和重要雙維度來(lái)評(píng)判需求的優(yōu)先級(jí)，先做重要且緊急的，再做緊急不重要的，接著做重要不緊急的，咳咳，堅(jiān)決不做不重要不緊急的。

四、時(shí)機(jī)

主動(dòng)推演風(fēng)口，為抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)做好準(zhǔn)備。

正所謂時(shí)勢(shì)造英雄，一款產(chǎn)品的成功也講究所謂的天時(shí)地利人和：天時(shí)是指行業(yè)環(huán)境，地利是指能力儲(chǔ)備，人和則是指的用戶認(rèn)知，這些便構(gòu)成產(chǎn)品的時(shí)機(jī)。

好的產(chǎn)品時(shí)機(jī)，是指產(chǎn)品的推出既順應(yīng)行業(yè)環(huán)境的發(fā)展又具備一定的用戶認(rèn)知基礎(chǔ)，且能力已提前儲(chǔ)備到位。

縱觀移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這些年的發(fā)展，大江東去，浪淘盡多少好的產(chǎn)品，它們的湮沒(méi)并非不夠優(yōu)秀，只是生不逢時(shí)。

就比如說(shuō)視頻社交產(chǎn)品Tiki來(lái)說(shuō)，這么多年一直不溫不火，但在大洋的彼岸，一款像素級(jí)復(fù)制Tiki的后來(lái)者M(jìn)onkey卻從發(fā)布之初就一路走紅，這就是時(shí)機(jī)所造成的。

在國(guó)內(nèi)，社會(huì)文化使得國(guó)人骨子里是含蓄內(nèi)斂的，國(guó)家政策上對(duì)于視頻行業(yè)監(jiān)管十分嚴(yán)苛；而且移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)較貴，信號(hào)存在延遲和不穩(wěn)定。

最重要的是：用戶仍沉浸在圖文社交中，沒(méi)有視頻社交的習(xí)慣；便造成了比Monkey更優(yōu)秀的Tiki在國(guó)內(nèi)沒(méi)有表現(xiàn)的像Monkey那樣勢(shì)不可擋。

但隨著5G時(shí)代的到來(lái)，用戶音視頻交友習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，對(duì)于主打年輕人的音視頻社交產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，它們的時(shí)機(jī)即將來(lái)臨。

除了了大時(shí)機(jī)外，對(duì)于一些已經(jīng)上線的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，還有很多小時(shí)機(jī)的存在，小時(shí)機(jī)也就是所謂的節(jié)日熱點(diǎn)。這就對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人能力要求很高了，需要具有敏銳的觀察力，在平時(shí)的工作中留心觀察，把握熱點(diǎn)，順勢(shì)而為。

五、匠心

堅(jiān)守匠心，持續(xù)打磨產(chǎn)品。

匠心，也就是人們常說(shuō)的“匠人精神”，其實(shí)就是對(duì)職業(yè)精神的高度提煉和詮釋，包含：敬業(yè)、精益、專注和創(chuàng)新等方方面面的內(nèi)容。

三百六十行，行行都需要有匠心——對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這點(diǎn)尤為重要。

沒(méi)有任何一個(gè)人是一出生就偉大的，也沒(méi)有任何一個(gè)產(chǎn)品是一發(fā)布就成功的。

成功的產(chǎn)品往往需要產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注細(xì)節(jié)，持續(xù)打磨，一點(diǎn)一點(diǎn)匠心打造，才能成就精品。

那么如何做到匠心？

分為以下三個(gè)方面：

對(duì)產(chǎn)品核心能力的持續(xù)打磨，這是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理精益求精的要求。例如：對(duì)于很多社交產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，匹配功能是它們的核心功能。對(duì)于核心功能的要求不能僅僅停留在能匹配的地步，而是需要沉下心從用戶需求和體驗(yàn)的角度出發(fā)，不斷地去精雕細(xì)琢，讓匹配操作變得更簡(jiǎn)單，匹配過(guò)程更加舒服，匹配結(jié)果更加精準(zhǔn)。

堅(jiān)持產(chǎn)品信念不動(dòng)搖，其實(shí)強(qiáng)調(diào)的是對(duì)于產(chǎn)品工作的專注。一千個(gè)人眼里就有一千個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，在產(chǎn)品發(fā)展的過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)遇到過(guò)用戶、客服、運(yùn)營(yíng)、開(kāi)發(fā)、老板，甚至是同行競(jìng)品來(lái)教你如何做產(chǎn)品。這就是時(shí)候展現(xiàn)你真正的技術(shù)了，根據(jù)產(chǎn)品的定位秉持產(chǎn)品的初心，寧?kù)o致遠(yuǎn)，把更多的精力放在對(duì)于產(chǎn)品關(guān)鍵能力的打磨上，而不是盲目擴(kuò)大產(chǎn)品的功能邊界，東施效顰。

關(guān)注細(xì)節(jié)，追求極致用戶體驗(yàn)。小馬哥說(shuō)過(guò)：“用戶體驗(yàn)做到極致就是創(chuàng)新。”好的產(chǎn)品一定可在細(xì)節(jié)見(jiàn)真章，好的細(xì)節(jié)一定能給予用戶更好的體驗(yàn)。威廉一直自認(rèn)為自己的優(yōu)勢(shì)是同理心和創(chuàng)造力，所以把用戶體驗(yàn)看得極其重要，因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)正是這兩個(gè)能力最為直接的體現(xiàn)。

在自己剛?cè)胄械臅r(shí)候，談到自己對(duì)于用戶體驗(yàn)的看法，還被一個(gè)老產(chǎn)品嘲笑過(guò)，但至今仍改變過(guò)我對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的重視和對(duì)用戶體驗(yàn)的追求。

隨著時(shí)代的發(fā)展，Z世代逐漸成為了社交產(chǎn)品的主力使用人群，相比于老一輩的用戶來(lái)說(shuō)，他們對(duì)于產(chǎn)品有著更為具體、更為明確、更為個(gè)性化的要求：他們知道自己想要的是什么，喜歡的是什么，所以對(duì)產(chǎn)品的審美和體驗(yàn)有著近乎苛刻的追求。

可以想像：在功能同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的未來(lái)市場(chǎng)，產(chǎn)品的勝敗很有可能只是在于細(xì)節(jié)，在于用戶體驗(yàn)，而這些最后比拼的就是產(chǎn)品匠心。

六、危機(jī)

危機(jī)在你看不見(jiàn)的地方。

小馬哥說(shuō)：

“真正的危機(jī)從來(lái)不會(huì)從外部襲來(lái)，只有我們漠視用戶體驗(yàn)時(shí)，才會(huì)遇到真正的危機(jī)?！?/section>

我們正身處在一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，這個(gè)世界每一秒都在發(fā)生著變化，新事物的產(chǎn)生和舊事物的消逝可能就在轉(zhuǎn)瞬之間，而產(chǎn)品如果不能跟上變化，就可能迅速被時(shí)代被用戶所拋棄。

危機(jī)來(lái)自哪里？

危機(jī)來(lái)自方方面面，既有外部也有內(nèi)部，鵝廠歸納為三個(gè)方面：

1. 技術(shù)和環(huán)境的變化

2. 是用戶的變化

3. 是團(tuán)隊(duì)自身能力局限

危機(jī)來(lái)自的三個(gè)方面，正是產(chǎn)品的時(shí)機(jī)所要必備的三個(gè)方面。

正所謂“水能覆舟，亦能載舟”，積極合理地應(yīng)對(duì)好危機(jī)，不亞于把握住了一個(gè)合適的時(shí)機(jī)。

想要轉(zhuǎn)危為安，化險(xiǎn)為夷，首先就要求產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)刻對(duì)技術(shù)和環(huán)境的變化保持敏感：關(guān)注行業(yè)動(dòng)向、技術(shù)發(fā)展、政策變化和輿論風(fēng)向，提前為可能存在的影響做好準(zhǔn)備。

其次是關(guān)注用戶的變化，這種變化分為兩種：用戶群體的變化和用戶需求的變化，這兩者之間存在著一定關(guān)聯(lián)性。

還是拿社交產(chǎn)品舉例：自人人網(wǎng)隕落之后，國(guó)內(nèi)校園社交領(lǐng)域一直沒(méi)有一個(gè)叫得響亮的名字了；這么多年再無(wú)成功的產(chǎn)品出現(xiàn)，難道校園社交是個(gè)偽命題？

答案當(dāng)然是否定的。

威廉在另一篇文章中也提到過(guò)：

校園社交產(chǎn)品的命門在于：大學(xué)生用戶的生命周期只有區(qū)區(qū)四年，所以每隔四年就面臨著一次用戶身份的改變和社交產(chǎn)品的遷移。

校園社交產(chǎn)品用戶群體在四年周期后由學(xué)生變白領(lǐng)，社交的需求也因?yàn)樯矸莸母淖儼l(fā)生了變化——用戶走出了校園，而產(chǎn)品卻禁錮在校園之中，就如同錢花完了，人還沒(méi)死，這注定結(jié)局是一場(chǎng)悲劇。

當(dāng)然，危機(jī)除了來(lái)自外部，也要當(dāng)心團(tuán)隊(duì)內(nèi)部滋生危機(jī)。

眼前的成功很容易讓人蒙蔽雙眼，沉浸在片刻的歡愉之中，卻忽視了危機(jī)的存在。

產(chǎn)品經(jīng)理需要幫助團(tuán)隊(duì)克服自身的慣性，跳出舒適圈，主動(dòng)去變革，而不是被動(dòng)地等待著革命的發(fā)生，到時(shí)就為時(shí)晚矣。

一款產(chǎn)品最大的危機(jī)就是產(chǎn)品經(jīng)理意識(shí)不到危機(jī)的存在，所以作為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，必須要具備危機(jī)意識(shí)，時(shí)刻居安思危。

七、合作

開(kāi)放心態(tài)，整合資源。

正所謂“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”，想要做好一個(gè)產(chǎn)品，光靠產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要團(tuán)結(jié)一切能夠團(tuán)結(jié)的力量，發(fā)動(dòng)一切能夠發(fā)動(dòng)的力量。

這點(diǎn)威廉深有體會(huì)：設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)完成產(chǎn)品，對(duì)于產(chǎn)品的整個(gè)生命周期來(lái)說(shuō)只是邁出第一步前的準(zhǔn)備，后續(xù)產(chǎn)品長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展還要與推廣、運(yùn)營(yíng)、客服等其他部門的小伙伴合作，甚至是外部的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)。

所以，談到合作，一定是分為內(nèi)外兩個(gè)方面：

1. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作的核心點(diǎn)在于對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力的打造。

在造一艘船時(shí)，首先要做的不是去收集木材，而是要激起人們對(duì)大海的渴望。

同樣地，對(duì)于產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作首要的是激發(fā)成員對(duì)于成功的渴望；同時(shí)，營(yíng)造好的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和歸屬感。接著就要量化目標(biāo)，明確分工，建立起暢通的溝通機(jī)制和合理的決策機(jī)制，讓團(tuán)隊(duì)可以保持高效的運(yùn)作。

2. 而對(duì)外合作的關(guān)鍵在于是找到共贏點(diǎn)，也就是在回答一個(gè)問(wèn)題：憑什么別人要與你合作？

合作，必須建立在互利互惠的基礎(chǔ)之上。哪怕是使出十八般渾身解數(shù)，你也要找到合作方的C位以及了解對(duì)方的訴求，通過(guò)資源置換，或者建立共同利益的方式來(lái)成為合作伙伴。

鵝廠認(rèn)為外部合作的最高層次是對(duì)產(chǎn)品生態(tài)的構(gòu)建，盡可能把所有可以合作的伙伴囊括其中。

例如：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理網(wǎng)站上，分為兩種角色：

內(nèi)容生產(chǎn)方

在內(nèi)容生產(chǎn)者上，對(duì)于行業(yè)內(nèi)容媒體保持良好的合作關(guān)系，資源互換。

對(duì)于專欄作家，提供流量支持和服務(wù)幫助；對(duì)于普通作家，則提供了平臺(tái)和上升通道。

內(nèi)容消費(fèi)方

在內(nèi)容消費(fèi)者上，也就是用戶側(cè)，線上建立各種社群，線下組織大會(huì)和沙龍，積極擴(kuò)大影響力，吸引更多流量，在產(chǎn)品生態(tài)上形成了一種互利互惠的良性閉環(huán)，有利于產(chǎn)品更好更持續(xù)的發(fā)展。

八、商業(yè)

商業(yè)杠桿推動(dòng)產(chǎn)品持續(xù)健康發(fā)展。

只有免費(fèi)的產(chǎn)品才是好的產(chǎn)品嗎？

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，答案是可能是的；但是對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，那答案一定是否定的。

什么是好的產(chǎn)品？

威廉認(rèn)為：好的產(chǎn)品一定是能給用戶帶來(lái)價(jià)值的，同時(shí)有著良好的體驗(yàn)，并且具有商業(yè)價(jià)值能為公司盈利。

因此，好的產(chǎn)品必須要兼顧用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值這兩個(gè)方面——只有為用戶提供了價(jià)值，才有讓用戶為產(chǎn)品服務(wù)付費(fèi)的可能；產(chǎn)品只有獲得了收益，才有資本去持續(xù)為用戶提供價(jià)值。

不能商業(yè)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是在耍流氓，而不懂商業(yè)化的產(chǎn)品經(jīng)理就是徹徹底底的流氓。

社交產(chǎn)品里能夠?qū)崿F(xiàn)盈利的產(chǎn)品一只手都數(shù)得過(guò)來(lái)，大部分的產(chǎn)品都沒(méi)有成熟的商業(yè)模式，基本都是處在耍流氓的階段。

很多產(chǎn)品在設(shè)計(jì)之初完全就沒(méi)有考慮過(guò)日后該如何變現(xiàn)，只是在盲目追求DAU和次留，最近被爆跑路的愛(ài)情銀行就是其中的典型例子。這樣的做法和方式還停留在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之初，人口紅利洶涌噴薄，APP野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代。

但當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)寒潮來(lái)臨時(shí)，當(dāng)潮水退盡時(shí)，誰(shuí)在裸奔，又是誰(shuí)在裸泳，不言而喻。所以產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)產(chǎn)品之初，就要提前考慮到將來(lái)可能的商業(yè)模式，打造可持續(xù)創(chuàng)造用戶價(jià)值的產(chǎn)品生態(tài)。

那么，吸金大法的鵝廠是如何做好產(chǎn)品商業(yè)化的呢？

依舊是三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

鵝廠所有的方法論都是從用戶出發(fā)，一切以用戶價(jià)值為依歸，商業(yè)化也不例外。

就像上面威廉說(shuō)的一樣，產(chǎn)品只有為用戶提供了價(jià)值，才能有讓用戶去付費(fèi)的可能，所以用戶價(jià)值是商業(yè)化的前提。

在有了這個(gè)前提之后，就需要產(chǎn)品經(jīng)理基于場(chǎng)景去挖掘可能的商業(yè)模式。

例如：

1. 探探在用戶配對(duì)過(guò)程中提供會(huì)員訂閱，在付費(fèi)后可獲得一定的特權(quán)和增值服務(wù)；

2. 吱呀則是在派對(duì)功能里提供禮物打賞功能，讓用戶可以通過(guò)贈(zèng)送禮物來(lái)參與房間活動(dòng)或者與其他用戶進(jìn)行互動(dòng)；

3. 而微信這種社交龐然大物，則直接可以通過(guò)售賣廣告來(lái)進(jìn)行流量變現(xiàn)。

總而言之，合理的商業(yè)模式一定是對(duì)產(chǎn)品實(shí)際情況和用戶使用場(chǎng)景有過(guò)深入思考后設(shè)計(jì)而出的，基于場(chǎng)景的商業(yè)模式也是為了盡可能的顧及到用戶的體驗(yàn)。

長(zhǎng)久可持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)模式一定不能夠傷害用戶的體驗(yàn)，說(shuō)的很容易，做起來(lái)卻是相當(dāng)困難，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理有著極高的要求。

看過(guò)電影的人，都知道現(xiàn)在電影中的廣告植入越來(lái)越多了，這種商業(yè)模式也越來(lái)越成熟了，但有的廣告植入顯得很是生澀膈應(yīng)，有的廣告卻是恰如其分的自然。

還記得當(dāng)年《變形金剛》里的營(yíng)養(yǎng)舒化奶嗎？

對(duì)于廣告主來(lái)說(shuō)，這個(gè)植入是相當(dāng)成功的，畢竟成功地成為了老百姓茶余飯后的槽點(diǎn)了；但對(duì)于電影本身來(lái)說(shuō)是很失敗的，用戶的觀影體驗(yàn)受到了嚴(yán)重影響，讓人大呼出戲。

同樣是廣告植入，今年奧斯卡最佳影片《綠皮書(shū)》里肯德基的植入?yún)s是廣告主和電影方的雙贏——因?yàn)閺V告情節(jié)和電影劇情完美的融合了，使得這段最長(zhǎng)的廣告也是影片中最讓人回味的片段之一。

所以好的商業(yè)模式需要跟產(chǎn)品的定位、調(diào)性相符合，視覺(jué)效果上需要跟產(chǎn)品UI相交融。盡量讓用戶感覺(jué)到自然，照顧好用戶的體驗(yàn)，在其可接受的范圍內(nèi)進(jìn)行商業(yè)化才能細(xì)水長(zhǎng)流。

九、結(jié)尾

到此，鵝廠的產(chǎn)品心法的點(diǎn)解也就全部分享完了。

最后威廉再帶著大家回顧一下，鵝廠心法總結(jié)起來(lái)就是8個(gè)關(guān)鍵詞：它們分別是用戶、定位、需求、時(shí)機(jī)、匠心、危機(jī)、合作以及商業(yè)。其中用戶是核心，一切以用戶價(jià)值為依歸。

對(duì)用戶時(shí)刻保持敬畏之心是對(duì)一名產(chǎn)品經(jīng)理的基本要求，圍繞著用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品需求，找準(zhǔn)產(chǎn)品定位，把握產(chǎn)品時(shí)機(jī)可以讓你成為一名好的產(chǎn)品經(jīng)理。

而優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必須更上一層樓，堅(jiān)守匠心的同時(shí)要具備商業(yè)思維，居安思危的同時(shí)也要深諳合作之道。