1

大家好，我叫張智鑫，是國內一家法律科技創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始人。如果正巧，您剛好聽說過推之又或法蟬，沒錯！那正是我們團隊在過去幾年時間里，圍繞法律服務市場做過的些許嘗試。

近兩年來，我們發(fā)現(xiàn)在整個法律圈關于法律服務產品化的趨勢愈演愈烈，越來越多與此相關的文章、培訓、機構等都如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。

之所以出現(xiàn)這個現(xiàn)象，似乎印證了我這幾年創(chuàng)業(yè)后對法律服務產品的一些思考，于是今天想和大家聊一聊：為什么會出現(xiàn)法律服務產品化的大趨勢？

目前越來越多的律師團隊、律所，都接受并認可這樣一個大趨勢。很多人會認為，法律服務產品化的出現(xiàn)，應該是這兩年來的新生事物，又或者說，法律服務產品化的元年，正在當下。

事實上，在2013年，法律服務產品已經在這個行業(yè)扎根，且涌現(xiàn)出很多法律服務產品創(chuàng)新的團隊和案例，而我當時所在的團隊也深處那股洪流中。

基于過去這樣的經歷以及在這股洪流中發(fā)現(xiàn)的法律服務行業(yè)發(fā)展軌跡，我把所看到的法律服務產品化演進過程進行三階段劃分，且每個階段都有過我們的嘗試與足跡。

2

2013年，我們是一個專注于企業(yè)法律風險管理的律師團隊。當時團隊里共有6個人，嘗試從一個細分領域即企業(yè)人力資源法律風險管理著手，設計了國內第一款（可能是）專門面向于企業(yè)人力資源法律風險管理的法律服務產品。

6年前這款產品的初衷是什么呢？在設計這款法律服務產品之前，我們面對的又是什么呢？

2013年，勞動法律服務市場競爭尤為激烈，已經呈現(xiàn)一片紅海。如何在競爭中，尋找到差異化的方式，“殺出一條血路”？是真正擺在當時那個年輕團隊面前最棘手的問題。

首先，我們想到的就是設計一整套企業(yè)法律風險管理產品的VI體系，包括品牌色、logo、slogan,以及面對客戶時呈現(xiàn)的團隊網站、演示PPT資料等。

如今回頭看，我想把團隊的這一階段的嘗試，叫做法律服務產品化的第一個階段——從法律服務無形化到法律服務可視化；而這恰恰，是我們當時嘗試做并做成的第一件事情。

而這一視角展示體系的背后，我們只是單純地想達到一個目的：讓我們的團隊，看起來與眾不同。

3

實際過程中，我們確實做到了與眾不同，但也很清楚，真正的法律服務產品遠不止將其可視化。僅僅將法律服務可視化做到位，只能讓客戶首次見你之時，感覺到你與其他律師不同，而能讓客戶真正為你買單的，永遠是你的專業(yè)能力。

所以，我們不得不面臨另一個問題，這個問題時至今日依然經久不衰，屢屢被提及——如何讓客戶感知到你的專業(yè)？

對于解決這樣一個問題，不得不提——知識管理。而這個話題，也正是當下我們帶領的創(chuàng)業(yè)團隊，在過去很長一段時間里，一直在行業(yè)內深耕的領域。

當時，我們團隊的構架是2個主辦律師 3個律師助理，打造了基于勞動法律服務的知識管理體系，并將勞動法律服務知識管理的研發(fā)標準進行了全面的梳理。

花了將近一年的時間，我們基于人力資源六大模塊形成了系統(tǒng)的研發(fā)標準，包括人力資源全流程服務清單、人力資源常見問題集錦、勞動爭議案件請求權基礎自查清單、上千個勞動爭議類的常見案例集、企業(yè)人力資源法律風險因素表等。

甚至，為了更好地讓客戶感知團隊的專業(yè)能力，我們還專門設計了一套人力資源法律思維集訓營，來給那些HRD、HRM做相關的法律思維培訓。

現(xiàn)在回頭來看，當時的這些嘗試，其實已經觸碰到了法律服務產品的“里子”即如今大家耳熟能詳?shù)闹R管理。也就是說，對于法律服務產品的打造而言，要里應外合——我們既要解決VI設計等‘面子’問題，又要解決知識管理的‘里子’問題。

我認為，這個階段是法律服務產品化的第二個階段：法律服務專業(yè)化階段。這個“專業(yè)”的核心，不是單純站在專業(yè)經驗本身，而是站在客戶視角去塑造專業(yè)能力，讓其真正感知。

用這樣的方式，至少在當時的勞動法律服務市場里，讓我們嘗到了一些甜頭。或許，我們就是當初那個一不小心吃了螃蟹的人。

4

其實，當完成前面兩個階段的時候，我們已經有了自己的客戶。更值得一說的是，團隊研發(fā)出來的這套法律服務產品，還讓我們拿下了幾個世界500強企業(yè)。

也因這樣的有益嘗試，我們開始走向全國，向更多的團隊分享法律服務產品化的理念以及具體實踐方法；也因這樣的探索，我們團隊也受邀加盟了一家國內知名律所探索律所知識管理的體系化建設之路。

于是，我們開始嘗試組建法律服務產品聯(lián)盟，共同打造符合市場需求的法律服務產品及團隊。

在這個過程中，我們還輸出了一套法律服務產品成熟表，因為我們愈發(fā)的認為法律服務產品化是個系統(tǒng)工程。

而這一舉動，讓我們沒有想到的是，從某種意義上說，它吸引了一大批有志于法律服務產品打造的團隊和律所，而這些團隊有的在已在行業(yè)內成長為極具影響力的法律創(chuàng)業(yè)團隊。

至此，我把這個階段，比作為法律服務產品化的第三個的階段是：法律服務專業(yè)化向體系化、規(guī)模化過渡。

回望那幾年，律師圈開始逐步從封閉走向開放，從自守走向抱暖，走進這個圈子都能感受到一股勃勃生氣，充滿無限想象，像極了當時的移動互聯(lián)網在中國飛速發(fā)展的場景。

5

探索，是未知。探索，也是發(fā)現(xiàn)。不過，這一系列的探索，其實都發(fā)生在我創(chuàng)業(yè)之前。

因為自己的折騰，不小心窺探到的法律服務產品化的發(fā)展軌跡，以及后來同樣正在經歷這一切的法律服務產品團隊，我愈發(fā)地認為，“每一位律師都是創(chuàng)業(yè)者”這個觀點，是多么的正確與精辟。

當局者迷，旁觀者清。

當年做的法律服務產品的嘗試真是摸著石頭過河，如是形容，似乎再為恰當不過。

如今，作為一位地地道道的創(chuàng)業(yè)者，思考問題的角度也發(fā)生了巨大的變化，但更像是在解決創(chuàng)業(yè)前的那些未完成事宜；比如說，如何幫助更多的律師打造屬于自己的法律服務產品；比如說，如何讓法律服務可視化、專業(yè)化、體系化、規(guī)?；玫芈涞?，讓律師少走彎路。

打造科學的法律服務體系，這將必然與市場的發(fā)展規(guī)律脫不了干系，也避免不了要去吃透讓很多律師感到陌生的戰(zhàn)略定位、商業(yè)模式等商業(yè)思維。不過，這又正是我們太多律師容易忽視的地方。

而我也恰這個過程中，發(fā)現(xiàn)了為什么法律服務產品會火了一遍又一遍且依然生生不息的內在邏輯。

如今我確信：法律服務產品化是法律服務市場化的必由之路，想要持續(xù)為客戶提供優(yōu)質的法律服務，我們都將逃不過這樣的大趨勢。

你或許會問，我為何如此確定？我會在下一篇文章里，和大家分享自己在創(chuàng)業(yè)后的些許思考。

END

責編 | 偉娜