一個(gè)培訓(xùn)專員如何從零基礎(chǔ),在一年半內(nèi)搭建起并落地整個(gè)公司人才培養(yǎng)體系,保障公司在一年半內(nèi)從700人工廠成長為5000人集團(tuán)公司(目前已經(jīng)萬人規(guī)模)的人才梯隊(duì)建設(shè),支撐公司順利在主板上市。 《十步教你零基礎(chǔ)搭建培訓(xùn)體系》系列文章三大特點(diǎn)。 特點(diǎn)一:1.杜絕碎片化內(nèi)容,系列內(nèi)容一脈相承。 特點(diǎn)二:2.貫穿實(shí)操案例細(xì)節(jié)(管培生項(xiàng)目,基層干部項(xiàng)目,工程師項(xiàng)目,中層干部項(xiàng)目等)。 特點(diǎn)三:不僅講WHAT,更深度解析WHY和HOW。 你,不僅是在學(xué)習(xí)一個(gè)系列文章。 更是在學(xué)習(xí)一家企業(yè)從小公司蛻變?yōu)橹靼迳鲜屑瘓F(tuán)的整部培訓(xùn)管理發(fā)展史! 開眼界,漲知識(shí),學(xué)技能,得結(jié)果! 《步驟一:單線切入精選培訓(xùn)項(xiàng)目》、《步驟二:以終為始提煉培訓(xùn)需求》,可以訂閱后,在前文閱讀。 書接前文 步驟三:慧眼識(shí)珠精選培訓(xùn)人員 說起培訓(xùn),大家都知道在做培訓(xùn)之前要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,培訓(xùn)需求擬定之后,才能有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo),完成學(xué)習(xí)目標(biāo)才能達(dá)成培訓(xùn)的目的,達(dá)成目的的培訓(xùn)才是成功的,那真正的實(shí)操過程中應(yīng)該怎么操作才能確保培訓(xùn)項(xiàng)目的成功呢?制度完善、流程明確固然可以規(guī)避一些問題,但培訓(xùn)的相關(guān)人員挑選也至關(guān)重要,作為HR到底應(yīng)該怎么挑選人員,怎樣做好培訓(xùn)期間人員的選育用留?測評軟件有時(shí)確實(shí)能提供一些參考,但它的信度卻猶如拋硬幣一般,讓人不得不持有疑惑。想要選出達(dá)到操作者能力要求的人員,必須要一定的人工甄別,那這個(gè)至關(guān)重要的甄別應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行呢? 此篇文章會(huì)手把手教你如何從選老師、選學(xué)員、選培訓(xùn)管理者三個(gè)維度進(jìn)行甄別,做好內(nèi)訓(xùn)師的隊(duì)伍建設(shè),為培訓(xùn)項(xiàng)目的成功推行奠定良好基礎(chǔ)。 說起內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),小伙伴們是否有經(jīng)常有以下誤區(qū)? 1、想當(dāng)然地以為別人都會(huì)配合; 2、總想從0到1一次把隊(duì)伍完美的建立起來; 3、找人的時(shí)候都說沒問題,實(shí)際開課的時(shí)候,各種理由不來; 4、找的老師壓根不適合講課; 5、對內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)想當(dāng)然,一談激勵(lì)就覺得公司沒錢,不會(huì)思考除金錢以外的合理激勵(lì); 以上,是內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的一些核心痛點(diǎn),其實(shí)本質(zhì)上卻是團(tuán)隊(duì)管理的問題,也就是內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的選用育留出了問題,那正確的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍應(yīng)該怎么建設(shè)呢? 具體思路如下: 一、三個(gè)條件挑選老師
1、有興趣 該人員天生表達(dá)意愿強(qiáng)烈,喜愛分享,自己有點(diǎn)知識(shí)就想立馬表現(xiàn)出來,非常喜歡秀,特別愛展示自己的能耐。 比如:筆者曾經(jīng)向公司的某技術(shù)男請教一個(gè)技術(shù)方面的小問題 ,他平時(shí)悶不做聲,一聽有人請教他問題,立馬來了精神,從這個(gè)技術(shù)的起始,背景,相關(guān)聯(lián)項(xiàng),為什么這樣,具體操作時(shí)應(yīng)該要注意哪些,都有哪些優(yōu)劣勢,未來發(fā)展會(huì)怎樣等等,吧啦吧啦講了個(gè)把小時(shí),特別喜歡表現(xiàn)自己;此類人有特別強(qiáng)烈的展示欲望,適合當(dāng)講師。 2、有義務(wù) 一方面是工作職責(zé)的需要: 比如:有些公司規(guī)定部門經(jīng)理以上的人員必須是內(nèi)訓(xùn)講師,這是寫入其工作職責(zé)部分的硬性規(guī)定,不做都不行;有些公司規(guī)定部門負(fù)責(zé)人的晉升必要條件就是必須培養(yǎng)一名合格的下屬為接班人才行;還有些公司規(guī)定作為部門負(fù)責(zé)人就要負(fù)責(zé)本部門人員的培訓(xùn)組織與能力的提升訓(xùn)練,這些作為工作職責(zé)中的一部分讓他們有義務(wù)來承擔(dān)此項(xiàng)責(zé)任。 另一方面是平臺(tái)的需要: 比如:公司的某個(gè)部門或崗位只有某位高級工程師資歷最深,或是相關(guān)的技術(shù)除了他沒人能教,出于公司需要,該高級工程師必須承擔(dān)起講師的義務(wù);像筆者之前的公司就有一位工程師,公司花重金派他專門去參加某個(gè)技術(shù)類的培訓(xùn),培訓(xùn)回來要將此技術(shù)在公司傳承,教會(huì)其它人員,該工程師就負(fù)有擔(dān)當(dāng)講師的義務(wù)。 3、有能力 它包括專業(yè)能力和素養(yǎng)能力。培訓(xùn)項(xiàng)目開展時(shí)不能隨便抓一個(gè)講師,什么課都講卻又什么都講不好,一定要找擅長此類能力的人,只有他們自己理解的透徹,培訓(xùn)時(shí)才能更好的教給別人,做到傳道、授業(yè)、解惑。 比如: 技術(shù)部門的人對技術(shù)方面特別擅長,那就讓他擔(dān)任專業(yè)技術(shù)方面的培訓(xùn)講師,人力部門的人對公司文化比較了解,那就讓他負(fù)責(zé)企業(yè)文化宣傳方面的培訓(xùn),質(zhì)量部門的人對體系比較擅長,那就讓他負(fù)責(zé)體系方面的培訓(xùn)。筆者的公司因要推行質(zhì)量體系找了一個(gè)老師,一看背景,曾經(jīng)有推行體系的經(jīng)歷,而且還在培訓(xùn)公司待過,非常適合當(dāng)講師,結(jié)果其個(gè)人不擅長體系知識(shí)點(diǎn)的講解,上課時(shí)照本宣科,讀的結(jié)結(jié)巴巴,一個(gè)內(nèi)容翻來復(fù)去講不清楚,學(xué)員聽的昏昏欲睡,整個(gè)培訓(xùn)一點(diǎn)效果都沒有,可見選擇講師是極其的重要。 那是不是按照以上條件選出老師后就能夠萬無一失呢?在公司沒有足夠的酬碼,或是沒有內(nèi)訓(xùn)講師課酬時(shí),還要考慮哪些點(diǎn)才能讓這些講師配合我們做好培訓(xùn)呢?
1、需求 充分了解該老師的需求是什么? 關(guān)注點(diǎn)是什么? 他配合了能得到什么好處? 比如:某些人關(guān)注金錢,那就幫助申請相應(yīng)的課酬;有些人看中個(gè)人榮譽(yù),那就給適當(dāng)榮譽(yù)。 2、痛點(diǎn) 充分挖掘該老師的痛點(diǎn)是什么? 最在乎的是什么? 他不配合會(huì)有什么壞處? 比如:看中錢的可以通過嚴(yán)重的懲罰,讓他體會(huì)到不配合的痛處;看中權(quán)力的可以剝奪或消減其手中的權(quán)力。 以上兩點(diǎn)了解清楚后,就可以針對具體的項(xiàng)來進(jìn)行激勵(lì)的設(shè)置,激勵(lì)設(shè)置可以從兩方面進(jìn)行:
1、硬性激勵(lì) 即物質(zhì)激勵(lì)或榮譽(yù)激勵(lì),主要有升職、加薪 、物質(zhì)福利、話語權(quán)、頭銜等等。 2、軟性激勵(lì) 即精神激勵(lì),主要是對其工作給予高度配合、幫助提供其想獲取的信息、滿足其個(gè)人愛好、幫助其解決工作或生活的問題、對其進(jìn)行專門的情感關(guān)懷、在公開場合對其夸贊或認(rèn)可等等。 所以,選人時(shí)要根據(jù)自己手中的資源及條件,結(jié)合其個(gè)人需求及所懼怕的痛點(diǎn),才能讓其最大限度的支持及配合培訓(xùn)項(xiàng)目的推行,給培訓(xùn)項(xiàng)目的成功奠定基礎(chǔ)。 比如:曾經(jīng)有個(gè)講師當(dāng)時(shí)的家庭條件比較困難,母親又生病特別需要錢,筆者了解情況后特地給他爭取了課酬,在公司有調(diào)薪的時(shí)候又優(yōu)先幫其申請加薪,極大的滿足了他當(dāng)下的需求,他干起來也特別帶勁;反之,如果其不配合,則對其進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰,基于其個(gè)人當(dāng)下的痛點(diǎn),他也不得不配合。而另外一個(gè)講師不需要金錢,給了課酬他也不在乎,不想來上課,一調(diào)查他需要的是解決工作中的難題,筆者就發(fā)揮個(gè)人資源幫助其解決在工作中的難點(diǎn),幫助他提升成就感,他關(guān)注的問題得到了解決,后來也非常的配合。還有些講師不缺錢也沒有工作問題難點(diǎn)但特愛面子,筆者就針對其個(gè)性在全公司通報(bào)表揚(yáng),極大的滿足他的虛榮心。不同的人需求點(diǎn)不同、痛點(diǎn)也不同,要“對癥下藥”。 舉例: 公司為了培養(yǎng)骨干,開展的員工發(fā)展小組項(xiàng)目當(dāng)時(shí)所選的兩位老師:
1、因是培養(yǎng)骨干,對能力和素養(yǎng)方面有所要求,而兩位老師都是管理背景出身,對素養(yǎng)方面擅長,適合擔(dān)任講師;并且兩位老師一個(gè)是生產(chǎn)工藝出身,一個(gè)是質(zhì)量體系出身,互相可以彌補(bǔ)缺點(diǎn)、協(xié)助指導(dǎo)。 2、老師A在HR部門,培訓(xùn)是他的職責(zé)所在,他有義務(wù)擔(dān)任講師;老師B為體系部門,他在公司要推行體系項(xiàng)目,但需要各個(gè)部門人員的配合,而培訓(xùn)時(shí)的作業(yè)正好可以是項(xiàng)目里的內(nèi)容要求點(diǎn),能夠很好的幫助其解決工作的問題點(diǎn),滿足其工作需求。 3、兩位老師都喜歡與人打交道、樂于分享,有授課興趣。 有能力、有義務(wù)、有興趣的三方完美結(jié)合,再結(jié)合其個(gè)人需求和痛點(diǎn),給員工發(fā)展小組的培訓(xùn)推行打下了很好的成功基礎(chǔ)。 二、兩維度甄選學(xué)員
選好了老師,沒有合適的學(xué)員,培訓(xùn)沒有結(jié)果和產(chǎn)出,培訓(xùn)項(xiàng)目依然會(huì)以失敗而告終。學(xué)員應(yīng)該進(jìn)行怎樣的篩選呢?主要可以從下面兩個(gè)維度來進(jìn)行: 1、有需求 學(xué)員個(gè)人有強(qiáng)烈的提升與學(xué)習(xí)意愿,只有在自己興趣高的時(shí)候才能保證培訓(xùn)產(chǎn)出高,假如學(xué)員沒有學(xué)習(xí)意愿,培訓(xùn)時(shí)他卻想著怎么旅游、怎么逛街、各種刷手機(jī)、打電話,人在心不在,不僅破壞課堂氛圍,還會(huì)對培訓(xùn)效果造成嚴(yán)重的影響。 比如:筆者公司曾經(jīng)舉辦的一場銷售類的培訓(xùn),投入1萬元,到場50人,結(jié)果有近30人上課不好好聽,玩手機(jī)、刷微博、刷朋友圈,完全是應(yīng)付走形式,本來投入1萬塊50人參訓(xùn),想著每人成本200塊,后來僅10人有產(chǎn)出,培訓(xùn)成本直接變成了1000塊/人。 2、穩(wěn)定性高 學(xué)員對公司有一定的認(rèn)可度,且忠誠度高,這樣才能避免因培訓(xùn)結(jié)束剛能獨(dú)當(dāng)一面就離職到競爭對手那工作而給公司帶來損失。 例如:公司因體系核查要求需有一個(gè)無損探傷檢測操作證書,花近兩萬塊委派員工小G去參加為期4個(gè)的培訓(xùn),培訓(xùn)回來剛工作2個(gè)月,小G便遞上辭呈,轉(zhuǎn)身到了一個(gè)競爭對手那,給公司帶來慘重的損失。 所以,學(xué)員的需求與穩(wěn)定直接決定著培訓(xùn)產(chǎn)出的高效與否,培訓(xùn)產(chǎn)出高了,培訓(xùn)的平均成本才低,如果沒有培訓(xùn)產(chǎn)出,參與培訓(xùn)的學(xué)員越多,成本就越高。在選拔學(xué)員時(shí)一定要慎之又慎,當(dāng)然,除了滿足以上兩個(gè)大的維度,還需要從以下四點(diǎn)進(jìn)行考察:
1、品性:此為必要條件。 品性不佳、心術(shù)不正的人培養(yǎng)的越好,可能帶來的損失會(huì)越大。 比如:上文所提的員工小G,心術(shù)不正,未去培訓(xùn)之前各種努力,不放棄任何一個(gè)表現(xiàn)的時(shí)機(jī),最終爭取到了機(jī)會(huì),結(jié)果培訓(xùn)剛結(jié)束2個(gè)月就因競爭對手給他多開了1000塊工資而向公司遞交辭呈,公司不僅損失了相關(guān)的培訓(xùn)費(fèi),錯(cuò)過了對其它真正愿意為公司服務(wù)的人才培養(yǎng)的時(shí)機(jī),還有核心機(jī)密被泄露給競爭對手的風(fēng)險(xiǎn),所謂損失慘重。 2、意愿:此為必要條件。 如果參訓(xùn)者本人沒有意愿,爛泥扶不上墻,培養(yǎng)起來不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力還難出效果。 比如:上文所講的銷售類培訓(xùn),有近30人在課上玩手機(jī),刷朋友圈,為了應(yīng)付任務(wù)而來參加培訓(xùn),結(jié)果培訓(xùn)結(jié)束后沒有任何產(chǎn)出,培訓(xùn)投入巨大,培訓(xùn)成本高昂。 3、潛力:此為重要條件。 它也是一個(gè)樹立標(biāo)桿的參照。 比如:公司的員工發(fā)展小組在成功培養(yǎng)了一批人員后,其中有一名員工小李各方面特別突出,之后每當(dāng)大家對培訓(xùn)產(chǎn)出的人員目標(biāo)不清晰時(shí),就直接以小李為參照,培養(yǎng)出像他那樣的就行。 4、能力:此為次要條件。 培訓(xùn)就是幫助其提升能力的,只要品性和意愿沒問題就行。 比如:公司之前一名技術(shù)員小張,品性較好,意愿強(qiáng)烈,但能力稍微欠缺,公司選拔人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)時(shí),他努力的爭取到了機(jī)會(huì),培訓(xùn)結(jié)束,小張各方面表現(xiàn)遙遙領(lǐng)先,技術(shù)能力也提升了一個(gè)檔次,對公司下一個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)起到了很大的作用。 舉例: 員工發(fā)展小組培訓(xùn)時(shí)所選擇的人員情況: 從訪談中得出以上人員都有強(qiáng)烈的上升意愿 ,經(jīng)調(diào)查品性都沒有問題,然后從入職年限、崗位、部門、年齡段分布、并適當(dāng)將學(xué)歷進(jìn)行比例搭配,結(jié)合公司需要的產(chǎn)出周期,將潛力高的與低的互相做好搭配,最終快速且完美的完成了培訓(xùn)的要求。 三、四要素敲定組織者 選好老師和學(xué)員,是不是培訓(xùn)就一定能取得成功呢?未必,如果沒有一個(gè)合適盡責(zé)的培訓(xùn)管理者進(jìn)行跟蹤、組織,培訓(xùn)可能就是走走形式了。那什么樣的人才能成為最佳的管理者,確保培訓(xùn)項(xiàng)目的順利推行呢?以下四要素非常重要:
1、耐心 作為培訓(xùn)管理者一定要有相當(dāng)?shù)哪托?,足夠的耐心才能更好的發(fā)現(xiàn)問題,找到真正的培訓(xùn)需求,幫助企業(yè)解決問題。 比如:有些培訓(xùn)管理者在做培訓(xùn)需求調(diào)查時(shí)直接扔個(gè)表格讓部門填寫,人家不懂或有問題找來反饋時(shí),他卻沒有耐心接待、聆聽,導(dǎo)致培訓(xùn)需求形式化,為了應(yīng)付任務(wù)而隨意寫的假需求、空需求,培訓(xùn)時(shí)根本無法落地。顯然這樣的培訓(xùn)管理者是不合格的;筆者上家公司的前任培訓(xùn)專員,做培訓(xùn)需求調(diào)查就是直接打印個(gè)表扔給部門主管,然后便不管不問,主管不明白來找他詢問,他還不理不踩,主管的意見無處反饋,最后只能隨便填填應(yīng)付了事。 2、細(xì)心 作為培訓(xùn)管理者每場培訓(xùn)都要提前將相關(guān)的細(xì)節(jié)考慮到位。 比如:培訓(xùn)通知提前發(fā)布、培訓(xùn)所需材料準(zhǔn)備齊全、培訓(xùn)跟蹤到位、人員情況變更及時(shí)了解等等; 筆者的那個(gè)前同事,他作為培訓(xùn)管理者對工作完全是應(yīng)付了事,有一次培訓(xùn)時(shí)老師到了,學(xué)員卻一個(gè)都沒到,一調(diào)查發(fā)現(xiàn)原來是他忘記發(fā)布培訓(xùn)通知了。還有一次培訓(xùn)結(jié)束發(fā)問卷調(diào)查,30人參訓(xùn)結(jié)果他只準(zhǔn)備了20份問卷,剩余10人在現(xiàn)場打電話的打電話,玩手機(jī)的玩手機(jī),還有的竊竊私語,造成了很不好的影響。 3、用心 作為培訓(xùn)管理者想在培訓(xùn)的這件事情上付出多少精力?是敷衍了事還是真正想做好體現(xiàn)業(yè)績? 比如:筆者的那個(gè)同事除了以上的誤區(qū),還有一次安排夜班的人員在上午10點(diǎn)來參加培訓(xùn),結(jié)果怨聲哀道,人員到場率極低。整個(gè)培訓(xùn)期間他做的事就是各種不認(rèn)真不負(fù)責(zé),如果稍微用點(diǎn)心,必然會(huì)提前將一切安排妥當(dāng),不會(huì)出現(xiàn)老師到學(xué)員未到的情況,也不會(huì)出現(xiàn)培訓(xùn)資料缺失現(xiàn)場難以控制的情況,更不會(huì)不管別人死活,安排夜班人員在休息期間來參加培訓(xùn)的事;以人為本,想人之所想,解決人之所難,培訓(xùn)前組織到位,思考周到,人員參與度高,才能真正確保培訓(xùn)效果。 4、狠心 作為培訓(xùn)管理者有沒有一定的狠心?有沒有魄力?為了確保培訓(xùn)效果,會(huì)做出怎樣的行為? 比如:筆者在擔(dān)任培訓(xùn)管理者時(shí),有次培訓(xùn)通知發(fā)出后,很多學(xué)員因之前養(yǎng)成不重視培訓(xùn)的壞習(xí)慣,不配合,不來參加培訓(xùn),筆者對那次未到場者給予了嚴(yán)厲的處罰,取消了其永久參與培訓(xùn)的資格,也同時(shí)意味著他永久地喪失了在公司晉升的機(jī)會(huì),后面再通知培訓(xùn),到場率明顯高了很多。 以上為選拔老師、學(xué)員及培訓(xùn)管理者的一些思路,具體操作還需結(jié)合公司的實(shí)際情況、自己手中的權(quán)限及資源,全面盤點(diǎn)好人員特點(diǎn),選出合適的人員,培訓(xùn)項(xiàng)目推行的成功率才會(huì)更進(jìn)一步。 四、總結(jié) 綜上所述,做好內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)需要以下幾點(diǎn): 1、根據(jù)興趣、義務(wù)和能力三項(xiàng)特點(diǎn)并結(jié)合需求和痛點(diǎn)選出合適的老師,你情我愿,工作配合才會(huì)更為默契; 2、根據(jù)意愿及穩(wěn)定性兩點(diǎn)結(jié)合需求和痛點(diǎn)選出合適的學(xué)員,個(gè)人有意愿穩(wěn)定性又高,才能確保培訓(xùn)產(chǎn)出,真正為公司創(chuàng)造價(jià)值; 3、根據(jù)耐心、細(xì)心、用心和狠心選出合適的管理者,盡心盡力,又能殺伐決斷,才能臨危不俱,統(tǒng)籌全盤; 只有以上三者同時(shí)具備,才會(huì)對培訓(xùn)的成功推行成到?jīng)Q定性作用。 今天先給大家重點(diǎn)分享第三個(gè)步驟,其他步驟大綱如下,下次繼續(xù)分享?。ㄏ胂到y(tǒng)學(xué)習(xí)的伙伴,訂閱我,保持關(guān)注。) 步驟四:因地制宜開發(fā)學(xué)習(xí)素材 1.四類課程的方式確定 2.四要素確定課程綱要 3.四步驟完成課程開發(fā) 步驟五:層層遞進(jìn)設(shè)計(jì)評估方式 1.三要素設(shè)計(jì)反應(yīng)評估 2.兩要素設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)評估 3.四維度設(shè)計(jì)行為評估 4.兩思路設(shè)計(jì)效果評估 步驟六:環(huán)環(huán)相扣關(guān)聯(lián)激勵(lì)機(jī)制 1.激勵(lì)設(shè)計(jì)的核心宗旨 2.反應(yīng)評估中的激勵(lì)設(shè)計(jì) 3.學(xué)習(xí)評估中的激勵(lì)設(shè)計(jì) 4.行為評估中的激勵(lì)設(shè)計(jì) 5.效果評估中的激勵(lì)設(shè)計(jì) 步驟七:步步為營輸出培訓(xùn)計(jì)劃 1.確定立項(xiàng)的五個(gè)步驟 2.編制計(jì)劃的三種方式 3.評審計(jì)劃的三個(gè)原則 4.正式發(fā)行的兩個(gè)環(huán)節(jié) 步驟八:三點(diǎn)一線實(shí)施培訓(xùn)過程 1.學(xué)習(xí)前的通知準(zhǔn)備 2.學(xué)習(xí)中的組織管控 3.學(xué)習(xí)后的跟蹤輔導(dǎo) 步驟九:用心良苦跟蹤培訓(xùn)落地 1.兩維度確保行為跟進(jìn) 2.兩要素完成效果追蹤 3.一張表呈現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值 步驟十:面面俱到總結(jié)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) 1.四要素整理培訓(xùn)資料 2.五環(huán)節(jié)梳理培訓(xùn)流程 3.四維度總結(jié)培訓(xùn)得失 4.四步驟輸出培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) 5.六原則生成培訓(xùn)體系 十步驟零基礎(chǔ)搭建培訓(xùn)體系系列學(xué)習(xí)配套作業(yè)與學(xué)習(xí)畢業(yè)設(shè)計(jì)(用于學(xué)習(xí)致用): 第一節(jié):選擇一個(gè)公司當(dāng)下培訓(xùn)切入項(xiàng)目 第二節(jié):切入項(xiàng)目的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)目標(biāo) 第三節(jié):切入項(xiàng)目的三類人員名單 第四節(jié):切入項(xiàng)目的教材開發(fā)流程 第五節(jié):切入項(xiàng)目的四級評估設(shè)計(jì) 第六節(jié):切入項(xiàng)目的四階段激勵(lì)設(shè)計(jì) 第七節(jié):切入項(xiàng)目的培訓(xùn)計(jì)劃 第八節(jié):切入項(xiàng)目的實(shí)施方案 第九節(jié):切入項(xiàng)目的培訓(xùn)價(jià)值評估表 |
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