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      實體店銷量差,經(jīng)營不下去?單店三步提升法,能讓實體店銷量翻倍

       馬思鷹眄 2019-04-12

      實體店銷量差,經(jīng)營不下去?單店三步提升法,能讓實體店銷量翻倍

      隨著互聯(lián)網(wǎng)時代盛行,對于傳統(tǒng)門店經(jīng)營是起到很大打壓趨勢。但實體店總有它生存的道理,不是每個消費者都習慣網(wǎng)絡購物,而且實體店跟顧客帶來的商品體驗是替代不了,或者網(wǎng)絡產(chǎn)品質量的可信度也是需要權衡。所以作為實體店的店主或老板,如何在這種險象環(huán)生的商業(yè)競爭中存活下來,甚至在市場PK完勝同行,就需要對實體門店做好精細化經(jīng)營。用心做好經(jīng)營,甚至會迎來“其他衰敗,為我獨勝”的局面。

      在這里,我從產(chǎn)品、展示、銷售幾個方面和大家來分享怎樣做好實體單店銷量提升,讓你在現(xiàn)實中實現(xiàn)盈利。

      一、產(chǎn)品架構組合。不管你的實體門店是經(jīng)營母嬰類、家電生活類、建材家居類、電子耗材類產(chǎn)品,都需要把對產(chǎn)品進行架構組合。我這里把產(chǎn)品架構分為幾個階層:

      1.引流產(chǎn)品:這個是不管實體店或電商網(wǎng)店都可做的,增加客流量是前期至關重要。只要對客戶進行有效攔截,再引流到門店,就能大大提升合作數(shù)和合作量。譬如:家電門店可以在門店門口開展產(chǎn)品動態(tài)演示,母嬰門店門口可以放置電子秤、搖搖車,電子耗材店在門口可展示新穎智能小產(chǎn)品等,或者還通過超特價或處理價來吸引顧客駐足。

      引流產(chǎn)品特點要領:吸引眼球,聚焦關注度;特價購買,帶動店內產(chǎn)品。

      實體店銷量差,經(jīng)營不下去?單店三步提升法,能讓實體店銷量翻倍

      2.尖刀產(chǎn)品:即是高性價比的明星類產(chǎn)品,無論在價格、質量、功能特點上在同行中具有絕對殺傷力的。譬如同樣一款功能/外觀/質量差不多的產(chǎn)品,其他門店A品牌88元,這里B品牌只要68~78就能買到,讓客戶實實在在能夠產(chǎn)生對比,享受實惠。

      尖刀產(chǎn)品特點要領:跑量產(chǎn)品,帶動門店銷售量,完勝其他門店。

      3.形象產(chǎn)品。也可以是店內高顏值和利潤產(chǎn)品,這類產(chǎn)品是門店的鎮(zhèn)山之寶,是門店檔次和附加值的代表,能拉升門店形象檔次,從而提升在顧客心中的信賴度。譬如一款智能高顏值凈化器:APP智能控制,獨特時尚外觀,功能前衛(wèi),能讓顧客感受到產(chǎn)品技術和超值所在。

      形象產(chǎn)品特點要領:形象檔次代表,提升門店品味,實現(xiàn)門第盈利增長點。

      實體店銷量差,經(jīng)營不下去?單店三步提升法,能讓實體店銷量翻倍

      二、陳列展示。門店有效陳列是基礎,但也是重中之重。試想,你進一個雜亂無章的門店和干凈整潔有序的門店,心情和購買欲絕對不同,有效陳列能說話,幫你無形中促成銷售。那么什么才是有效陳列,好的陳列呢?

      1.商品歸類:一定要將門店商品進行有序歸類擺放。譬如母嬰店商品分類:嬰兒食品區(qū)、奶粉區(qū)、嬰兒用品區(qū)、嬰兒玩具區(qū)、嬰兒孕婦服飾區(qū)、孕婦用品區(qū)等。需要將商品貨架進行清晰分類陳列,只有商品最大化展示,才能最大化促銷商品銷售。

      2.陳列科學化:商品陳列做到重物在下,輕物在上,便于輕拿輕放,同時起到安全預防。商品陳列關鍵點做好主推產(chǎn)品在貨架黃金位置的充分陳列,所謂貨架“黃金位”,是指貨架的第二、三貨架位置,或與眼視角平行及上下45度范圍。黃金位陳列商品一般為明星產(chǎn)品、形象產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品。

      實體店銷量差,經(jīng)營不下去?單店三步提升法,能讓實體店銷量翻倍

      3.生動化陳列:讓商品會說話,通過陳列生動化讓顧客認同并接受產(chǎn)品,自覺成交。那么是什么生動化陳列?生動化陳列——顧名思義就是陳列生動化,將商品陳列時從產(chǎn)品類別、顏色、功能進行統(tǒng)一識別和分類擺放;同時在貨架上插、貼好動態(tài)產(chǎn)品插卡、搖搖牌、促銷牌,能有效吸引客戶眼球,刺激購買欲望。

      4.陳列干凈飽滿度:保持貨架和商品整潔干凈是必須的,如果你去檢查貨架商品,手一抹全是灰,建議你可把負責的店員或促銷員辭掉。因為顧客是不會買或再次光顧這種店鋪的,這無疑是在趕走顧客,流失顧客。其次,貨架商品的飽滿度很重要,要時刻要求店員將貨品上滿,做到貨架商品多而豐富,因為顧客不會去買看似已斷貨或滯銷產(chǎn)品,你擺的越多,表明越好賣。你擺的少表示你不敢拿出來賣,擔心拆開賣不掉。(當然食品類需做好貨品的先進先出)

      三、門店銷售技巧。門店人員銷售能力是對銷售起到直接作用。一個經(jīng)驗豐富的門店銷售員,絕對是店主老板的核心骨干。每個店員的銷售能力參差不齊。怎樣有效提升門店人員整體銷售技能,需要參考以下幾點。

      實體店銷量差,經(jīng)營不下去?單店三步提升法,能讓實體店銷量翻倍

      1.產(chǎn)品知識。你可以觀察到,能力強、經(jīng)驗豐富的銷售員他(她)對產(chǎn)品的熟悉度同樣很專業(yè),一是因為工作時間長,對產(chǎn)品已經(jīng)熟能生巧;二是善于對產(chǎn)品進行優(yōu)點及話術總結,推薦起來更能打動顧客內心,提升成交幾率。所以,不管新、老店員,產(chǎn)品知識培訓(理論知識和實物講解)是前提和基礎,不了解每款產(chǎn)品核心賣點,就不是一個合格店員。所以很多店主把人招進來卻把她撂在一邊讓其自己學習或者在培訓上敷衍了事,實際上就是對自己資源的浪費。很多新人進來一個月還不了解產(chǎn)品,賣不好自然要走人,你回過頭來反而還抱怨說人流失大,不好招,招不到好人等托詞。

      2.銷售話術。需要銷售經(jīng)理或優(yōu)秀的銷售人員匯總一套銷售話術,針對顧客的對每款商品的異議進行解答。這樣能加快人員整體銷售技能提升。

      3.產(chǎn)品演示。要求店員對每款產(chǎn)品學會實物展示和功能演示。現(xiàn)在的實體店要講究和放大體驗式消費,這也是網(wǎng)絡銷售的不足。不僅要做好商品演示,還要讓顧客親自體驗。顧客只有從視覺和體驗上得到肯定,才能對產(chǎn)品形成共鳴,打消心中顧慮。

      實體店銷量差,經(jīng)營不下去?單店三步提升法,能讓實體店銷量翻倍

      4.開單設獎。要調動店員工作積極投入度,培養(yǎng)他們榮辱觀。除了正常給予他們銷售提成外,每日可設置額外銷售獎項,譬如:首單獎、末單獎,最高獎等,讓大家形成自我競爭,自我動力和壓力,才會激發(fā)他們的潛在動力,更好實現(xiàn)門店銷售。

      總之,門店銷售還有很多可取之法,這里不一一細說,關鍵在于大家在日常經(jīng)營中不斷總結,找對有效辦法。每個方法都可以是提升銷售的一種手段。

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