![]() 1、全員營(yíng)銷(xiāo) 商家負(fù)責(zé)人要求所有員工申請(qǐng)自己的微信號(hào)(現(xiàn)在基本上都已有自己的微信號(hào)),讓員工在閑暇時(shí)間,通過(guò)自己的微信尋找附近的人并加好友(附近的人都是潛在的客戶(hù)),通過(guò)聊天(剛開(kāi)始不能強(qiáng)推會(huì)員卡,先建立朋友關(guān)系)將商家的微信會(huì)員卡轉(zhuǎn)發(fā)給他。 這樣他領(lǐng)取了會(huì)員卡可以看見(jiàn)商家的各種折扣,并且可以通過(guò)抽獎(jiǎng)來(lái)獲取更大的優(yōu)惠,隨之就會(huì)來(lái)店消費(fèi)。為了調(diào)動(dòng)所有員工的積極性,只要是員工引導(dǎo)進(jìn)來(lái)的會(huì)員進(jìn)行了消費(fèi),應(yīng)給予員工相應(yīng)的提成。 2、二維碼的投放 店內(nèi)收銀臺(tái)或大廳休息處放置醒目的二維碼展架,顧客進(jìn)店、結(jié)賬或者等待休息時(shí),員工向顧客介紹掃二維碼抽獎(jiǎng)活動(dòng)及優(yōu)惠情況;店外櫥窗或墻壁上粘貼印有二維碼的大海報(bào),以吸引過(guò)往人群來(lái)掃二維碼,從而發(fā)展新會(huì)員;包房墻壁、點(diǎn)歌機(jī)、茶幾等醒目位置粘貼二維碼,方便顧客掃描成為會(huì)員。 注意:?jiǎn)T工一定要有一定的主動(dòng)性去給客戶(hù)推薦掃描二維碼,只要抓住了客戶(hù)信息,進(jìn)行抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券等互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)就會(huì)引導(dǎo)會(huì)員到店消費(fèi)。針對(duì)參與團(tuán)購(gòu)的 KTV 等娛樂(lè)場(chǎng)所,可以在團(tuán)購(gòu)說(shuō)明或者配套的圖片資料中增加二維碼或者企業(yè)微信號(hào),以此來(lái)吸引用戶(hù)關(guān)注成為會(huì)員。 3、會(huì)員消費(fèi) 微信會(huì)員卡的顧客消費(fèi)享受了一定的折扣或優(yōu)惠,可以鼓勵(lì)其分享朋友圈以發(fā)展新會(huì)員。在結(jié)賬登記消費(fèi)記錄時(shí),提醒會(huì)員完善客戶(hù)資料,的客戶(hù)關(guān)懷系統(tǒng)會(huì)依據(jù)商家的設(shè)定定期發(fā)放關(guān)懷信息或優(yōu)惠內(nèi)容,刺激客戶(hù)不斷的來(lái)消費(fèi)。同時(shí)對(duì)申請(qǐng)會(huì)員的顧客啟用積分系統(tǒng),會(huì)員積分達(dá)到一定程度可兌換部分商品,吸引用戶(hù)多次在本店消費(fèi)。 在顧客結(jié)賬離店時(shí)讓員工向服務(wù)員介紹商家微信公眾賬號(hào)的預(yù)訂、優(yōu)惠、團(tuán)購(gòu)等功能,鼓勵(lì)用戶(hù)下次直接通過(guò)微信與商家聯(lián)系或者獲取優(yōu)惠信息,以此吸引用戶(hù)下次再來(lái)。商家還可以通過(guò)的組織活動(dòng)模塊組織唱歌達(dá)人、1 元唱歌等活動(dòng),吸引用戶(hù)報(bào)名參加,以此來(lái)帶動(dòng)商家人氣。 4、喚醒沉睡會(huì)員 發(fā)展一個(gè)新會(huì)員的成本是維護(hù)一個(gè)老會(huì)員成本的 9 倍,調(diào)查顯示 49 天沒(méi)有來(lái)店消費(fèi)的會(huì)員可視為沉睡會(huì)員,面臨失去的危險(xiǎn),必須采取喚醒沉睡會(huì)員措施。隨時(shí)監(jiān)測(cè)沉睡會(huì)員,及時(shí)提醒商家,通過(guò)個(gè)性化的關(guān)懷或促銷(xiāo)措施吸引會(huì)員及時(shí)來(lái)電消費(fèi)。 |
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