一、互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)：聯(lián)-互-網(wǎng)

聯(lián)——聯(lián)結(jié)——完成所有物理世界的在線化

互——互動

網(wǎng)——結(jié)網(wǎng)——網(wǎng)絡(luò)協(xié)同

1、聯(lián)結(jié)（internet） 

1）連接1.0——PC互聯(lián)網(wǎng)，通過電話撥號上網(wǎng)

2）連接2.0——移動互聯(lián)網(wǎng)

3）連接3.0——物聯(lián)網(wǎng) IOT（internet of things）——物品通過芯片和傳感器的使用，讓物體變得更加智能化，可以跟人連接在同一個網(wǎng)絡(luò)

2、互動（web）

1）web1.0——把內(nèi)容搬到網(wǎng)上在線化，單項輸出——新浪、搜狐、網(wǎng)易

2）web2.0——以互動為核心——微博、twitter

3）web3.0——SNS社交網(wǎng)絡(luò)服務——微信、facebook

3、結(jié)網(wǎng)

通過信息和人都在線，人和人、人和信息之間的互動越來越豐富，最后交織成越來越繁密的網(wǎng)絡(luò)，最終可以達成高效的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。今天看到的最成功互聯(lián)網(wǎng)公司其本質(zhì)是一個非常復雜的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，它的核心機制就是在線和互動的不斷演化和深化。

二、智能商業(yè)之“數(shù)據(jù)智能”

“數(shù)據(jù)智能”概念：今天人工智能的技術(shù)核心，其實是機器用笨辦法去算，它的所謂學習是通過概率論的方法，不斷地去通過正反饋來優(yōu)化結(jié)果，而不是像人一樣去思考和學習。這種機器學習的方法必須基于海量數(shù)據(jù)的校驗。所以我把這個階段的人工智能帶來的商業(yè)價值，它所實現(xiàn)的路徑叫做數(shù)據(jù)智能

數(shù)據(jù)智能如何融入具體的商業(yè)里：

1、數(shù)據(jù)化——核心業(yè)務在線化是智能商業(yè)的第一步，讓數(shù)據(jù)被記錄下來——如果谷歌的客戶搜索行為數(shù)據(jù)

2、算法化——建立數(shù)據(jù)模型，則利用大互聯(lián)網(wǎng)公司提供的算法工具，得到一個可以收斂的結(jié)果——如谷歌的搜索引擎

3、產(chǎn)品化——通過算法發(fā)生作用，建立產(chǎn)品跟客戶的直接連接，產(chǎn)品化提供了一個反饋閉環(huán)——如谷歌的搜索結(jié)果頁

數(shù)據(jù)智能的落地：核心業(yè)務在線化，業(yè)務跑的時候自然會產(chǎn)生數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)被記錄下來，數(shù)據(jù)被算法處理，然后直接形成決策，指導你的業(yè)務，然后通過客戶反饋不斷地優(yōu)化你的決策。整個業(yè)務就會走上活數(shù)據(jù)反饋閉環(huán)的正循環(huán)。

三、智能商業(yè)的兩個核心基因——數(shù)據(jù)智能、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同

1、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同——如：谷歌AdWords把海量廣告主和海量小網(wǎng)站有機融合在一起；淘寶通過聯(lián)結(jié)買家、賣家、以及各種服務商構(gòu)成的新零售合作網(wǎng)絡(luò)；以及美團、AIRBNB

2、數(shù)據(jù)智能——如：谷歌的精準營銷廣告方式是基于數(shù)據(jù)智能；淘寶的搜索和推薦引擎是基于數(shù)據(jù)智能；以及滴滴、優(yōu)步、今日頭條

谷歌和阿里分析：

同時具備網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能的企業(yè)基因，逐步成長成今天超過3000億市值的規(guī)模

優(yōu)步的分析：

1）核心優(yōu)勢是基于數(shù)據(jù)智能更高效、精準的改進打車服務

2）不具備網(wǎng)絡(luò)效應，更大的價值是來源于規(guī)模經(jīng)濟，而由于規(guī)模經(jīng)濟的壁壘比網(wǎng)絡(luò)效應低，所以很難形成壟斷優(yōu)勢

3）不具備更廣更深的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，基于乘客和司機相對簡單的網(wǎng)絡(luò)缺乏自主生長力

四、創(chuàng)造力革命：第四次組織創(chuàng)新

工業(yè)時代最深刻的觀察和思考著德魯克，把過去200年的組織創(chuàng)新總結(jié)為三次革命：

1、工業(yè)革命——背景是機器取代了體力——技術(shù)和科學對于傳統(tǒng)經(jīng)驗的超越

2、生產(chǎn)力革命——背景是以電作為基礎(chǔ)設(shè)施的普及進行機械化大規(guī)模生產(chǎn)——核心是通過管理提高人的生產(chǎn)效率，所以公司這種新的組織隨著科學管理思想的發(fā)展而興起，工作被知識化，強調(diào)標準化，可度量

3、管理革命——背景是IT和信息化的發(fā)展——知識成為超越資本和勞動力最重要的生產(chǎn)要素，管理重心從可度量的結(jié)果考核轉(zhuǎn)向激勵，動機匹配

ERP（Enterprise Resource Plannning）即企業(yè)資源計劃，本質(zhì)就是把知識體系化、流程化、軟件化、自動化，這個整個公司的管理效率就提高了

隨著人工智能的發(fā)展，能夠被結(jié)構(gòu)化的知識都會被機器學習代替，于是這個時代，價值創(chuàng)造的源泉就是人的創(chuàng)造力。我們可以視為第四次組織革命：創(chuàng)造力革命

五、新運營：“用戶第一”是起點

未來所有的企業(yè)都要把用戶第一作為自己運營模式的起點和基礎(chǔ)

C2B是未來商業(yè)最基本的模式，客戶驅(qū)動

為何只有互聯(lián)網(wǎng)公司才能做到真正的用戶第一？互聯(lián)網(wǎng)帶來給企業(yè)的本質(zhì)變化是什么？

1、首先互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)與用戶之間可高效率，低成本的海量連接和互動

2、其次互聯(lián)網(wǎng)用戶行為是可數(shù)據(jù)化

3、最后依托數(shù)據(jù)智能，產(chǎn)品可實現(xiàn)快速迭代

這就形成了真實用戶、真實聯(lián)結(jié)、真實互動、了解用戶對產(chǎn)品和服務的真實反饋，基于這個基礎(chǔ)的不斷優(yōu)化的反饋閉環(huán)，達到以用戶第一為基礎(chǔ)的經(jīng)營。

六、新定位：點、線、面、體

定位最傳統(tǒng)的理論框架是波特提出的成本領(lǐng)先、差異化和利基市場的競爭戰(zhàn)略。

點、線、面、體，每一個定位背后，邏輯是不一樣的，需要的運營原則、資源調(diào)配的方法，競爭壁壘，發(fā)展路徑都是不一樣。

1、面——平臺型企業(yè)——如淘寶，面的核心是能創(chuàng)造新模式的可能，廣泛地連接不同的玩家

2、點——面上各種各樣的角色——如物流服務、模特服務、軟件服務、代運營服務、設(shè)計公司等

3、線——連接了點和面，直接給消費者提供服務——如淘寶賣家，利用了淘寶這個面提供的基礎(chǔ)服務，同時利用淘寶許多點提供的價值服務，更高效地提供整合的服務

4、體——多個面相互嵌合，形成新型的經(jīng)濟體——如淘寶、物流、支付、云計算這幾個面相互交錯融合，形成新型的經(jīng)濟體。

基于點、線、面、體，理解整個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的組織方式：面支撐了繁榮的點，給點賦能，線又基于這些點和面提供的能力比傳統(tǒng)供應鏈體系更高效的提供整合的服務，面會逐步演化成體。

七、S2B新模式

S2B：Supply to Business 供給平臺化

S是為B賦能的關(guān)系，S提供各種支持，讓B要做的事情盡可能的簡化

案例：杭州四季青從簡單的批發(fā)市場，變成一個幫網(wǎng)紅整合產(chǎn)品和供應鏈平臺的市場，支持了眾多網(wǎng)紅的發(fā)展。

機會：

1、做一個小B，可以充分利用原來的資源積累，服務能觸達的目標客戶。

2、做一個大S，新型供應平臺，利用原來供應鏈在中國發(fā)展比較淺的，服務能力比較弱的機會。

S的最大的挑戰(zhàn)：原來在線下完成的非常多的供應鏈上端的行為在線化、數(shù)據(jù)化，才能逐步提供一個柔性的、靈活的大平臺去支出前端非常多的小B的發(fā)展。

八、新品牌：網(wǎng)紅如何運作品牌

傳統(tǒng)品牌運營的本質(zhì)：先有戰(zhàn)略，再有定位、產(chǎn)品，再有廣告規(guī)劃，在進行傳播，觸達客戶。

網(wǎng)紅品牌的運營本質(zhì)：先和客戶產(chǎn)生了聯(lián)結(jié)、互動，在此基礎(chǔ)上形成了認同，然后才有了品牌。符合客戶第一、客戶驅(qū)動。

通過網(wǎng)紅現(xiàn)象分析新品牌建設(shè)的4個基點：

1、新品牌與用戶持續(xù)互動

2、通過分布式網(wǎng)絡(luò)觸達消費者——微信、微博、直播等偏社交網(wǎng)絡(luò)，而傳統(tǒng)品牌是通過中心化渠道觸達用戶

3、強調(diào)人格化

4、新品牌與其他商業(yè)元素之間的關(guān)系發(fā)生根本性的變化——傳統(tǒng)品牌的研發(fā)、設(shè)計、市場、渠道和生產(chǎn)各環(huán)節(jié)是割裂的部門，線性的溝通方式。而新品牌是根據(jù)持續(xù)的用戶互動，得到持續(xù)的用戶反饋，持續(xù)改進研發(fā)、設(shè)計、內(nèi)容、服務、銷售等所有環(huán)節(jié)，品牌建設(shè)和其他核心職能有機融合。

網(wǎng)紅充分利用了三個不同類型的平臺級服務：

1、淘寶電商平臺

2、社交媒體平臺——微博、微信

3、柔性化的供應鏈平臺——如四季青——網(wǎng)紅能爆發(fā)性的成長，根本在于對傳統(tǒng)服裝供應鏈的顛覆，效率得到極大的提升

九、新戰(zhàn)略：高效的反饋閉環(huán)

現(xiàn)在制定戰(zhàn)略已經(jīng)不是要形成一個五年、三年、一年的計劃了，現(xiàn)在的戰(zhàn)略的核心是形成vision和action之間快速有效的反饋閉環(huán)，讓戰(zhàn)略可以自我調(diào)整去發(fā)展。（非常類似精益創(chuàng)業(yè)的理論“開發(fā)-測量-反饋”循環(huán)）

1、vision判斷或遠見——越在變化的時代，越需要對未來有一個預判，但是重要的不是預判的結(jié)果，而是持續(xù)做預判的動作

2、action快速行動——快速干從而快速得到反饋，通過反饋幫忙修正你產(chǎn)品的終局判斷；修正你下一步的行動

這個快速反饋閉環(huán)自然產(chǎn)生了實際戰(zhàn)略

十、新組織原則：從管理上賦能

新組織核心不再是管理或則激勵，而是賦能。因為在互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)造者最核心的驅(qū)動力是創(chuàng)造帶來的成就感和社會價值，自激勵是他們的特征。

賦能——怎樣讓別人有更大的能力去完成他們想要完成的事情。

管理VS賦能：管理強調(diào)管理半徑不應該超過7個人；賦能不受人數(shù)的限制，領(lǐng)導者提供的是知識上的支持，資源的整合來幫助下屬取到更大的結(jié)果。

賦能的三個原則：

1、激勵偏向的事后利益分享。而賦能強調(diào)是激發(fā)創(chuàng)造者的興趣和動力，給他合適的挑戰(zhàn)。

2、賦能比激勵更需要依賴文化。對創(chuàng)造者而言能和志同道合的一起創(chuàng)造，就是最好的獎勵。最終形成文化認同、自驅(qū)動、自組織。

3、激勵聚焦個人，而賦能特別強調(diào)組織本身的設(shè)計，人和人的互動。內(nèi)部協(xié)同的機制設(shè)計是未來組織創(chuàng)新的核心。

個人覺得管理需要從“過程管理”走到“目標管理”，在走到“認知管理”。

十一、新組織架構(gòu)：人人都是合伙人

新組織架構(gòu)的重要特征：

1、強大的創(chuàng)新中后臺

傳統(tǒng)組織架構(gòu)是前后臺一體化的垂直結(jié)構(gòu)。新型公司要求組織前端越靈活、越創(chuàng)新的話，越需要中后臺平臺化的方法提供支持和服務。（如阿里、韓都衣舍的中后臺資源整合在支撐前端的各個團隊）

2、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，強調(diào)自由聯(lián)通、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同

傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是科層制，自上而下的樹狀結(jié)構(gòu)，指令層層上傳下達。

新型公司的組織結(jié)構(gòu)根本變化：工作流。工作流的特征是任何一個任務要被完成，需要多方協(xié)同，信息必須實時觸達這幾方，任何一個人在這個協(xié)同網(wǎng)上都能根據(jù)需要獲取相關(guān)信息，調(diào)動相應資源，去在那個節(jié)點解決問題。

3、在線且動態(tài)的指標矩陣——從傳統(tǒng)的KPI只關(guān)注少數(shù)個別指標到建立matrix體系指標矩陣（暫時對小B來說不太需要）。