摘要：2019年3月29日由易倉(cāng)科技主辦的第三屆海外倉(cāng)兩會(huì)上午會(huì)場(chǎng)的圓桌分享《五大平臺(tái)視角：跨境電商全球新機(jī)會(huì)》，主持人：宜視安科技總經(jīng)理黃學(xué)烽；分享嘉賓：亞馬遜全球開(kāi)店華南區(qū)區(qū)域拓展總監(jiān)佟周、eBay中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)何高華、Lazada跨境業(yè)務(wù)市場(chǎng)及商家成長(zhǎng)負(fù)責(zé)人白強(qiáng)、Shopee華南區(qū)招商負(fù)責(zé)人Jason、Wish全國(guó)招商負(fù)責(zé)人陳婧。

五大平臺(tái)代表品

亞馬遜如何解決印度和中東地區(qū)物流和配送問(wèn)題

2019年亞馬遜重點(diǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)是中東和印度，目前印度有亞馬遜自己的配送網(wǎng)絡(luò)、第三方服務(wù)、FBA和自發(fā)貨模式。印度是一個(gè)巨大潛力的市場(chǎng)，人口密集，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，在2022年預(yù)計(jì)會(huì)增長(zhǎng)4倍。中東地區(qū)有兩大特點(diǎn)，一是人均GDP高、消費(fèi)力強(qiáng)，二是互聯(lián)網(wǎng)布局是全世界最高的，基本指標(biāo)很高。

針對(duì)北美、歐洲、日本，一個(gè)是人員越來(lái)越多了；第二是產(chǎn)品優(yōu)化，物流FBA的費(fèi)用在調(diào)整，包括日本提出來(lái)優(yōu)化進(jìn)化；第三個(gè)層面是團(tuán)隊(duì)優(yōu)化，包括新賣家的培訓(xùn)、賣家最開(kāi)始的手把手教，到一定程度之后我配一個(gè)付費(fèi)的客戶經(jīng)理，一系列的服務(wù)都會(huì)有。

Lazada賣家入駐的基本需求

投入許多幫助賣家提升運(yùn)營(yíng)手段的工具，對(duì)賣家總結(jié)三個(gè)方面，好商、好品、好運(yùn)。好商:有獨(dú)特的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，有好的品牌和服務(wù)能力；好品：適合東南亞市場(chǎng)的產(chǎn)品；好運(yùn)：合理運(yùn)營(yíng)，上好產(chǎn)品，引流，制定好的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

2019年重磅項(xiàng)目：一是3月7號(hào)對(duì)外發(fā)布300計(jì)劃，Lazada的賣家可以優(yōu)先享受到La mall的流量扶持，如何進(jìn)入這個(gè)300計(jì)劃？Lazada注重品牌，賣家有好的產(chǎn)品，可以提供很好的售后服務(wù)，比如15天無(wú)條件退換貨，7天可以到消費(fèi)者手上；二是全球精品池項(xiàng)目，里面的產(chǎn)品是篩選過(guò)的優(yōu)質(zhì)跨境產(chǎn)品。

Shopee是否允許第三方海外倉(cāng)賣家進(jìn)駐

Shopee目前是自建物流自營(yíng)的模式，賣往東南亞6個(gè)國(guó)家和臺(tái)灣市場(chǎng)，已經(jīng)搭建了很多海外倉(cāng)。在東南亞5個(gè)國(guó)家已經(jīng)搭建海外倉(cāng)，目前的海外倉(cāng)是邀請(qǐng)的模式，后續(xù)也會(huì)跟更多的第三方服務(wù)商合作。

今年的新政策，有三方面進(jìn)一步的扶持：第一，物流時(shí)效會(huì)越來(lái)越快，物流的價(jià)格會(huì)越來(lái)越低；第二，Shopee把產(chǎn)品研發(fā)的團(tuán)隊(duì)也帶到了中國(guó)，為了更好的看到中國(guó)跨境賣家的痛點(diǎn)，來(lái)解決中國(guó)賣家的問(wèn)題；第三，會(huì)以平臺(tái)為主導(dǎo)，逐漸來(lái)搭建包括培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)以及其他各種服務(wù)的，針對(duì)中國(guó)賣家產(chǎn)品出海的方向，從物流、產(chǎn)品、服務(wù)等各個(gè)方面，更好的讓大家把產(chǎn)品帶入東南亞和臺(tái)灣。

eBay接下來(lái)的目標(biāo)與“E青春”計(jì)劃有哪些服務(wù)

eBay是進(jìn)入中國(guó)比較早的，有先天優(yōu)勢(shì)，入駐成為賣家比較容易的，環(huán)球易購(gòu)就是2012年從eBay出去的。eBay“E青春”計(jì)劃，為跨境電商培訓(xùn)更多在校生人才，包括實(shí)操的、專業(yè)理論的，希望把人才導(dǎo)入到企業(yè)中去，解決部分企業(yè)就業(yè)難的問(wèn)題。隨著這幾年跨境電商的發(fā)展，人才缺口越來(lái)越大。據(jù)不完善統(tǒng)計(jì)，未來(lái)三年，中國(guó)跨境電商行業(yè)及周邊領(lǐng)域可能有450萬(wàn)人員的缺口。2018年在內(nèi)部也做了一個(gè)調(diào)查，53%的賣家表示，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中缺少專業(yè)人才，66%的賣家表示在今年會(huì)擴(kuò)大人才的招聘，對(duì)運(yùn)營(yíng)人才、服務(wù)人才、銷售人才、小語(yǔ)種人才缺口的需求量比較大。

今年項(xiàng)目計(jì)劃，第一，精英計(jì)劃，集中內(nèi)部稀缺的資源，整合外部的資源，幫助eBay重點(diǎn)扶持新進(jìn)的賣家，縮短他們從起步到發(fā)展為大賣家的時(shí)間；第二，eBay一直在優(yōu)化支付，可以幫助賣家提供穩(wěn)定現(xiàn)金流和快速的資金周轉(zhuǎn)；第三，燈塔計(jì)劃，助力賣家成長(zhǎng)。

Wish在2019年對(duì)賣家的培養(yǎng)體系有什么變化

一是做廣泛的直播和公眾號(hào)培訓(xùn)；二是針對(duì)高層開(kāi)展總裁班，會(huì)進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)、公司運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略的培訓(xùn)；三是重新開(kāi)啟“新青年”計(jì)劃，目前跨境電商遇到最大的瓶頸就是人員的短缺，2019年Wish會(huì)聯(lián)合全國(guó)所有高校把教材送到關(guān)于跨境電商或者電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校里面去，并向?qū)W校輸出Wish軟件，幫助學(xué)校進(jìn)行學(xué)生培育。會(huì)在全國(guó)配合招商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行招商和推介，迅速將人才引進(jìn)到Wish的商家。

2019年Wish需要什么樣的商家進(jìn)入？一個(gè)是需要品牌商家。亞馬遜幫助很多中國(guó)品牌成為了國(guó)外知名的品牌，Wish也希望能有品牌商家進(jìn)入，通過(guò)手機(jī)端來(lái)增加消費(fèi)者人群。第二個(gè)是希望有好質(zhì)量的商品進(jìn)入，通過(guò)新青年計(jì)劃幫助沒(méi)有跨境電商經(jīng)驗(yàn)或者跨境電商經(jīng)驗(yàn)非常少的商戶增加運(yùn)維人員，推出非常好的商品。