文 | 少年商學(xué)院新媒體部 名校的殺手锏 Design Thinking 一提到設(shè)計思維，就不得不提到川普的小兒子當(dāng)時就讀的一所美國私校，這所學(xué)校叫圣安德魯圣公會學(xué)校（St. Andrew’s Episcopal School）。 這個學(xué)校最大的特點就是提升孩子的領(lǐng)導(dǎo)力，這個領(lǐng)導(dǎo)力最大的不同在于這個學(xué)校成立了一個稱為“D！Lab”的實驗室，設(shè)計思維實驗室不是在單純地培養(yǎng)孩子頭腦風(fēng)暴的地方，而是真正培養(yǎng)孩子解決問題的能力。 在圣安德魯學(xué)校“D！Lab”主任Chuck James看來： “Design is the magic. Creativity is the mindset. Imagination is the root. Humanity is the purpose. Innovation is the result.（設(shè)計是魔法，創(chuàng)造力是心態(tài)，想象力是根本，以人為本是目的，創(chuàng)新是結(jié)果。）” 也就是說，當(dāng)一個孩子自我管理能力較強，同時又養(yǎng)成了積極發(fā)現(xiàn)身邊問題并創(chuàng)造性地去解決問題的習(xí)慣時，他距離成為一個能改變世界的人，越來越近。 扎克伯格投資的Altschool也開創(chuàng)了設(shè)計思維課程，每年他們都會邀請設(shè)計專家給學(xué)生們開設(shè)一堂創(chuàng)造力特訓(xùn)課，這可不是教孩子們畫畫或捏橡皮泥，而是讓孩子用創(chuàng)意解決真實存在的問題。 比如下圖這個學(xué)生，采訪了自己的搭檔——一個游泳迷，并決定為朋友做一款新型護目鏡。 “我先用一種特定的防水紙、膠帶、橡皮筋貼出框架，再在上面挖了兩個洞一開始并不牢固，我就用強力膠加固，沒想到真的奏效了！然后我再找些塑料做優(yōu)化……” 特訓(xùn)并不要求孩子做出完美的模型，相反，它希望孩子更關(guān)注創(chuàng)想的過程，勇于行動，而不總想做個完美計劃，除了采訪、頭腦風(fēng)暴等，它還鼓勵學(xué)生接觸不同的工具材料，把所有點子變成看得見摸得著的模型。 設(shè)計思維是風(fēng)靡全球的創(chuàng)造力培養(yǎng)方法，比如在國內(nèi)的順義國際學(xué)校就非常推崇，而設(shè)計思維也是少年商學(xué)院最核心的方法論，培養(yǎng)的是孩子用同理心解決問題的能力。 世界經(jīng)濟論壇曾發(fā)布“2020年人才市場最看重的10項技能”，就把“Complex Problem Solving（解決復(fù)雜問題）”放在了第一位。 設(shè)計思維到底意味著什么？ “設(shè)計思維”發(fā)源于設(shè)計咨詢界，后來被各行各業(yè)借鑒，斯坦福大學(xué)設(shè)計學(xué)院（d.school）把它歸納成一套方法論后，迅速風(fēng)靡全球高校和中小學(xué)，成為流行的培養(yǎng)孩子創(chuàng)造力的科學(xué)方法與系統(tǒng)。它一共分為下圖這5個步驟，引導(dǎo)孩子們以“人的需求”為中心，通過團隊合作解決問題，獲得創(chuàng)新。
有人把這種方法類比為一本菜譜，告訴你燒菜的步驟、燒的時間等，雖然好菜的做法有千百種，但只要跟著這本菜譜仔細(xì)做，做出來的，才是顧客真正覺得好吃的。本文將把5大步驟逐一介紹，形成一份詳細(xì)的“設(shè)計思維攻略”，也可稱為“創(chuàng)造性解決問題攻略”，值得為孩子收藏。 1、學(xué)會用“同理心”思考問題，而非“同情心” 設(shè)計思維Design Thinking的第一步，是建立“同理心”，這是一種設(shè)身處地體會他人感受的思考方式，和“同情心”有本質(zhì)的不同，比如有個人掉到山洞了，有“同情心”的人會說“你好可憐?！钡小巴硇摹钡娜藭f，“洞里這么冷，你一定不好受。”
一個經(jīng)典的同理心練習(xí)是：對著別人，用你左手的食指和右手的食指，擺一個“人”字。你發(fā)現(xiàn)了什么呢？——你得擺一個“入”字。 有2個常見方法，可以幫助孩子快速進入“同理心”模式： 方法1：角色扮演 了解一個人最好的方法，就是成為那個人。“角色扮演”讓人們得以親身體驗對象的處境，用感同身受，代替主觀臆測。這種思考，比先入為主的“我以為”，要更深刻。 舉個例子。我們經(jīng)常鼓勵孩子參與公益，幫助社會上有需要的人，卻極少引導(dǎo)孩子思考“我給別人的幫助，真的是別人需要的嗎？”比如災(zāi)區(qū)的人們更需要食物和被褥，我們卻一廂情愿給人家寄去舊衣服（有些甚至都沒有消毒干凈），到頭來也只是感動了自己。 怎么給特殊群體更好的幫助呢？離我們很近的香港理工大學(xué)的學(xué)生就曾面臨這個問題，他們要為盲人做設(shè)計，動手之前，他們做了一個“一小時盲人體驗”——蒙上眼睛，戶外探索一小時。期間，學(xué)生們互相攙扶著上下樓梯，偶爾會碰上樹木，在幾個空間里探索前行，聆聽聲音，觸摸不同的材質(zhì)等。 整個過程中，不時有學(xué)生發(fā)出呼救聲，但慢慢地，他們安靜下來，把自己當(dāng)成盲人，去思考一些問題，并決定，“與其設(shè)計一些東西幫助他們，不如設(shè)計一些東西讓他們享受正常生活。”下圖是其中一位學(xué)生，Kevin Chan設(shè)計的“盲人用的跑步機”：提供了一個安全的跑步地帶，模仿戶外的情景。 （“盲人用的跑步機”，上圖源自《創(chuàng)意工具》一書） “親身體驗”的經(jīng)歷，也更能激發(fā)孩子們解決問題的動力。 方法2：采訪 采訪是記者的基本功，但從小掌握采訪的技巧，能讓孩子更高效地收集自己想要的信息。而采訪最看重的，就是提問的技巧。如何提問呢？最基本的原則是“5個W，1個H”：
兩個常用的技巧是：
采訪的技巧，美國男孩Logan La Plante就玩得很溜。他從小在家上學(xué)，但學(xué)習(xí)面和知識深度比同齡人領(lǐng)先很多，奧秘就是他經(jīng)常拜訪一些網(wǎng)絡(luò)科技公司，免費在那里工作，采訪專業(yè)人士；晚上則請一個不同行業(yè)的陌生人喝咖啡，接觸不同領(lǐng)域的知識…… 2、學(xué)會發(fā)現(xiàn)真實問題，并且重新定義它 愛因斯坦曾說，“如果只給我一個小時拯救地球，我會花59分鐘找準(zhǔn)核心問題，然后用1分鐘解決它?！?/p> 設(shè)計思維的第二步，就是要“定義正確的問題”。 它的意思是，明確問題到底出在哪里，并用一句很精簡的話告訴別人，“你想如何解決什么問題”。有一個常用句式——“How might we……”（我們該如何……），下圖就是個很好的例子：
再舉個例子。美國“天賦教育”（相當(dāng)于我們的尖子班）有一道經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練題：
3、學(xué)會提出更多更有創(chuàng)意的方法 上面兩步——“同理心——定義”是“發(fā)現(xiàn)問題”，從“頭腦風(fēng)暴”開始，孩子進入“解決問題”階段。 所謂“頭腦風(fēng)暴”，要求孩子盡可能多地寫下腦海中一閃而過的創(chuàng)意點子，不拒絕任何瘋狂的想法。但它可不是讓孩子坐在那里苦思冥想，下面是一些常見的練習(xí)，能讓我們打破慣有思維的局限。 方法1：黃金60秒 看看下圖左上角這坨藍(lán)色，你會聯(lián)想到什么呢？云朵？水杯圖案？水漬？……給自己60秒，然后寫下你想到的所有可能。
“頭腦風(fēng)暴”經(jīng)常會設(shè)置一個很短的時間，給人們緊迫感。少年商學(xué)院曾受新加坡國家設(shè)計中心邀請，帶領(lǐng)中國孩子前往參加設(shè)計思維工作坊，期間，學(xué)生們就被要求，根據(jù)采訪的收獲，在30分鐘內(nèi)想出100個方法，解決他們鎖定的對象正在面臨的問題……頭腦風(fēng)暴后，又要快速篩選創(chuàng)意，幾十個創(chuàng)意經(jīng)過小組討論和篩選，只留下了1-2個，成為設(shè)計方案的核心。
方法2：自由聯(lián)想 我們曾分享過現(xiàn)在很流行的思維工具——思維導(dǎo)圖的使用指南（點此獲?。?/a>，其中有一張“樹狀圖”就特別適合用來收集發(fā)散的想法，比如，設(shè)置中心詞為“月圓”，你能想到什么呢？寫在旁邊。 方法3：強制類比 和“自由聯(lián)想”不同，“強制類比”選中的事物往往看上去八竿子打不著，但越是天差地別，擺到一起還一定要找出相同點時，結(jié)果越是有趣。思維導(dǎo)圖中的“雙重氣泡圖”就很適合用來做這類梳理，比如下圖，把燈泡和球鞋放在了一起：
強制類比能給我們很多靈感，比如鋸子借鑒了茅草邊的鋸齒，雨傘借鑒了香菇的形狀。 4、學(xué)會試錯，把腦子里的想法“拿”出來試錯優(yōu)化 最后兩個步驟——“原型制作”和“測試”，經(jīng)常是結(jié)伴出現(xiàn)的。 所謂“原型制作”，就是動手把想法變成看得見的實體，只要孩子喜歡，樂高、橡皮泥、現(xiàn)正流行的一款游戲“Minecraft（我的世界）”都可以是實現(xiàn)這個實體的工具。
眾所周知，歐美學(xué)校非常注重培養(yǎng)孩子動手的習(xí)慣和能力，這不僅為了讓孩子檢驗自己構(gòu)想的方案是不是具有真實的可操作性，更能幫助孩子打破“完美主義”，在實踐中找到優(yōu)化解決方案的新思路，而不是紙上談兵。
（斯坦福設(shè)計學(xué)院的工具墻）
（少年商學(xué)院受到斯坦福設(shè)計學(xué)院姊妹院?！聡ù奶勾髮W(xué)設(shè)計學(xué)院的邀請，帶領(lǐng)中國孩子前往參加工作坊。上圖為學(xué)院里的工具墻） 它的目的，是做“測試”，看看對方的問題是不是真的得到了解決。這不可能一蹴而就，不斷試錯的過程，也在培養(yǎng)孩子的耐心和抗挫折能力。 5、收獲創(chuàng)造力，更收獲創(chuàng)造力自信 上面所說的五個步驟環(huán)環(huán)相扣，少年商學(xué)院曾開展過“ATM大作戰(zhàn)”的設(shè)計思維工作坊，讓孩子們用6天5晚的時間，用設(shè)計思維改造ATM機的功能或服務(wù)，孩子們在最后的TED式成果發(fā)布會上，獲得了來自銀行行長和ATM企業(yè)首席設(shè)計師等行業(yè)精英和專家們的大力肯定。 比如其中的六名初中生，他們解決問題的流程是這樣的：
設(shè)計思維能顯著提升孩子解決實際的問題的能力，近年來在全世界越來越流行，很多亞洲優(yōu)秀的青少年也都喜歡利用設(shè)計思維，在參與社會創(chuàng)新項目的過程中，用自己的思考和行動去創(chuàng)造性改變這個世界。 改變自己，改變世界，Design Thinking往往賦予孩子們新的價值觀：You Can！
風(fēng)靡世界學(xué)校企業(yè)的思維方式 很多世界上的頂級名校都在采用這種思維方法，現(xiàn)在設(shè)計思維風(fēng)靡各行各業(yè)，馬云也開始推崇這種思維方式；還有不少的國際學(xué)校也推薦這種方式，在一年半之前，全球設(shè)計思維峰會——d.festival舉辦，預(yù)示著設(shè)計思維真正地成為從企業(yè)到學(xué)校的一種學(xué)習(xí)方法，而且互相之間可以支持。
d.confestival還發(fā)布了一本設(shè)計思維著作Design Thinking Live，這本專著，收錄了從企業(yè)到大學(xué)，再到國際學(xué)校，再到創(chuàng)新教育機構(gòu)，比如說少年商學(xué)院，其中十多頁收錄了我們的案例。我們也分享了少年商學(xué)院是如何把設(shè)計思維引入課堂，用線上直播課，線下實踐的模式，并且在全球的學(xué)習(xí)中心把設(shè)計思維當(dāng)作最重要的方法來培養(yǎng)孩子。
世界上有一個知名的社會創(chuàng)新機構(gòu)——DFC（“全球孩童創(chuàng)意行動”），DFC發(fā)起人——Kiran Sethi在TED演講時說的一句話，“把學(xué)習(xí)帶到現(xiàn)實中，讓孩子用自己的力量創(chuàng)造改變，可以直接提升他們的幸福感和競爭力。”
這個行動旨在引導(dǎo)中小學(xué)生主動尋找現(xiàn)實問題，并創(chuàng)造性地解決它。這種能力對于今天的孩子來說，可謂至關(guān)重要。 全世界有三大design thinking 發(fā)源地，少年商學(xué)院均受到了這三大機構(gòu)創(chuàng)辦人的授權(quán)。 少年商學(xué)院全球?qū)W習(xí)中心每年都引進頂級的設(shè)計思維主題項目，今年2019年暑假推出三大設(shè)計思維項目分別是：《未來博物館大創(chuàng)想》、《未來書店大創(chuàng)想》、《新加坡商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽》，點擊下方對應(yīng)圖片即可查看對應(yīng)詳情： 《未來博物館大創(chuàng)想》（北京）
《未來書店大創(chuàng)想》（成都）
《未來領(lǐng)袖成長計劃·新加坡暨2019國際青少年商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽》
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（左為“同理心”，右為“同情心”）
