如今是什么樣的一個(gè)時(shí)代，或許都離不開“信息”這個(gè)詞。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，信息化的東西越來越普遍，信息化推廣成了一個(gè)趨勢。不管是新出的電子購物還是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，不管是信息化傳輸還是共享經(jīng)濟(jì)的形成。這個(gè)時(shí)代都是被冠以“信息”、“便捷”、“網(wǎng)購”、“共享”所代替。而隨著電商行業(yè)的興起，社交電商這一詞又被大多數(shù)人知曉。那何為社交電商？

所謂社交電商，從字面上就可以看出，社交電商就是側(cè)重于“社交”和“電商”兩部分的結(jié)合體，大體意思就是通過社交軟件的方式開展的電商形式行業(yè)。如今人們的休閑方式也逐漸變得多樣性，社交軟件也成了交流、休閑放松的一種渠道。

而交流軟件的發(fā)展，也不單單是以前跟陌生人或者熟悉的人聊天的工具，社交軟件的存在除了交流更主要的功能無非是“分享”，曬旅游、曬吃貨、曬心情跟熟悉的不熟悉的人都可以分享自己所經(jīng)歷的東西，成了社交軟件最主要的功能。而人們購物方式的轉(zhuǎn)變也發(fā)生了翻天覆地的變化，更多的是自己看到或者別人說的東西去選購嘗試，社交媒體的構(gòu)成，消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變，社交電商油然而生。

要說社交電商前身鼻祖無非是微商，但微商又不等同于社交電商，微商的出現(xiàn)是最反應(yīng)出社交電商的萌芽期，從不成熟到大火，飽含爭議，一度成為過街老鼠。那社交電商和微商又有什么區(qū)別？首先我們來具體說一下什么是社交電商。

社交電商是以當(dāng)下熱門社交平臺(tái)軟件為基礎(chǔ)，以KOL主、平臺(tái)網(wǎng)紅和平臺(tái)領(lǐng)域達(dá)人為傳輸平臺(tái)，通過各種分享方式介紹或者其他手段傳遞給自己的粉絲，通過網(wǎng)絡(luò)傳播，平臺(tái)主跟粉絲，粉絲跟好友之間的方式擴(kuò)大領(lǐng)域。按模式不同分為平臺(tái)自己和平臺(tái)用戶個(gè)體，但主要的方式都是依靠粉絲和消費(fèi)者長久以來的信任為基礎(chǔ)建立而成。

從銷售方式上又分為B2C和S2B2C兩種。B2C 也就是所謂的直銷，直接通過平臺(tái)和線下店鋪直接出售給用戶，平臺(tái)直接是宣傳、產(chǎn)品咨詢選購、產(chǎn)品發(fā)貨等一系列的服務(wù)端。而S2B2C則是平臺(tái)為基礎(chǔ)那些平臺(tái)個(gè)體店達(dá)人(網(wǎng)紅、kol主等)通過自己的分享方式，傳輸給需要的用戶，此時(shí)的個(gè)體店主是負(fù)責(zé)吸引流量和分享選擇產(chǎn)品為主體，產(chǎn)品的主要服務(wù)和供應(yīng)還是有產(chǎn)品商提供。

如果按消費(fèi)人群玩法不同，又可以分為拼團(tuán)購和社群購，前者大家應(yīng)該都很熟悉，砍價(jià)參與人數(shù)越多，價(jià)格也就越實(shí)惠。何為社群購，就是以官方開設(shè)購物群，或者消費(fèi)者以共同興趣創(chuàng)立社群，通過社群活動(dòng)或者公告進(jìn)行購物，這種方式對(duì)于日常維護(hù)起到至關(guān)重要，如何保持群成員活躍度要求很高。

社交電商強(qiáng)調(diào)的是跟客戶建立起信任和需求量，以顧客為中心，不斷加深消費(fèi)人群對(duì)自己的“信賴”，從而增加再次購買和推薦購買。

而微商，一直是朋友圈最神秘的“組織”，他們過著“富?！钡纳?，他們每天“日進(jìn)斗金”，有著喜人的交易量和強(qiáng)大的貨源公司，每天樂不思蜀的刷著朋友圈，從某些程度上更像是“傳銷”方式一樣。從這一點(diǎn)就可以看出微商與社交電商的本質(zhì)區(qū)別，信任度。

不同于社交電商，微商大多數(shù)是通過層層方式去分銷掉自己的貨物，而對(duì)于貨源更多的是沒有經(jīng)過細(xì)致的挑選，由于急于銷售產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，所以大部分的微商給人都是賣假貨。

最主要的就是管理的不規(guī)范，供貨商和平臺(tái)銷售之間的銜接不夠牢固。其次就是沒有一定的產(chǎn)品粉絲和朋友圈對(duì)自己沒有足夠的信任，微商的朋友圈不同于網(wǎng)紅和KOL主的粉絲，微商的銷售方式太過于“干”沒有更好的交流，甚至一度有宰熟人的現(xiàn)象。

其實(shí)微商的出現(xiàn)本質(zhì)上沒有后期那樣，只不過太急于求成，不成一體，沒有正規(guī)的管理，沒有一定的消費(fèi)人群，盲目的添加好友，通過“洗腦”的方式推銷自己的產(chǎn)品，在一定程度上肯定會(huì)適得其反。對(duì)于后期也沒有一定程度上維護(hù)顧客，產(chǎn)品的質(zhì)量也沒有得到一定的認(rèn)可，客源的流失，后期的盲目夸大宣傳，讓人啼笑皆非，更加失去對(duì)消費(fèi)人群的信任度。

不管是微商還是如今興起的社交電商，注重產(chǎn)品質(zhì)量和對(duì)客戶的售后服務(wù)，才是成功的營銷手段，畢竟消費(fèi)人群才是根本，失去消費(fèi)者對(duì)其的信任度，哪怕再大的平臺(tái)，在高粉絲也不會(huì)走的長久。

新聞來源：聚富財(cái)經(jīng)