死亡，對(duì)于大多數(shù)年輕人而言，都是“遙遠(yuǎn)未來”的事。

但是，大多數(shù)時(shí)候，我們要面對(duì)的并不是自己的死亡，而是身邊親人朋友的離去。

臨終，這是一段迫切又緩慢的時(shí)間。

當(dāng)一個(gè)人知道自己即將走進(jìn)死亡的時(shí)候，不只是身體的衰老病變，心靈上也會(huì)發(fā)生前所未有的變化。

如何去面對(duì)這些臨終的生命，讓他們度過生命最后關(guān)頭的心靈困境，這便是臨終關(guān)懷志愿者存在的價(jià)值，也是方樹功人生下半場(chǎng)的目標(biāo)所在。 

在利頓·斯特拉奇的《維多利亞名人傳》中，作者將南丁格爾描寫為“被魔鬼附了體”，以說明南丁格爾堅(jiān)如磐石的決心和百折不撓的毅力，反映了她非做不可的使命感和非我莫屬的力量……

作為一個(gè)哈工大畢業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)理工男，方樹功畢業(yè)后就被分在航天系統(tǒng)，做的一直是載人飛船方面的工作。他從前可能怎么也想象不到，自己會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)老人改變自己的下半生。

2011年的某天，他去探望在養(yǎng)老院當(dāng)院長(zhǎng)的朋友。當(dāng)時(shí)，94歲劉老太太，得知自己最小的兒子四天前病逝了，她覺得自己得了絕癥，身邊有再?zèng)]有親人了，就想以絕食的方式離開這個(gè)世界。護(hù)理人員怎么勸都不為所動(dòng)。

▲方樹功和唱漁光曲的老人

當(dāng)人們?nèi)繜o奈地散去的時(shí)候，他還站在老人的房門口，看著老人在夕陽西下的窗口，頭發(fā)梳理的特別整齊，坐在椅子上靜靜等待生命的流逝。

過了半小時(shí)，老人家看著他還站在門外，就招手讓他坐到她對(duì)面的椅子上。

老人嘴唇不停的顫抖，好像哼唱著什么，一會(huì)兒，老人突然問他：“你知道《漁光曲》嗎？”他說知道，然后就用手機(jī)播起了《漁光曲》，老人跟著唱了起來，唱著唱著漸漸流下了眼淚，開始講起了她的歷史，講她年輕的時(shí)候是如何聽著漁光曲走上了革命的路程，然后克服了多少困難，當(dāng)時(shí)是沒吃沒喝，還有生命危險(xiǎn)，但還是堅(jiān)定不移的去做自己想做的事，最絕望的時(shí)候就是聽到《漁光曲》中唱到：“有一張破漁網(wǎng)也要過一冬”時(shí)，勇敢地生活了下來。

她靜靜地呆了一會(huì)兒，對(duì)方樹功說：“孩子，給我要一碗粥吧?！?nbsp;然后又補(bǔ)充說道：“當(dāng)年有一張破魚網(wǎng)都可以過一冬，我現(xiàn)在還有退休金，我一定可以過好生命中最后的冬天?！?/p>

這一次經(jīng)歷讓他觸動(dòng)很深，他意識(shí)到這種陪伴的意義。這是方樹功第一次看到一個(gè)生命如何在面對(duì)苦難的時(shí)候自我超越的過程。

后來，他跟朋友分享了這件事，朋友告訴他，現(xiàn)在中國(guó)每年總體自殺率連年下降，但是老人自殺率卻連年上升。其實(shí)老人自殺的背后是一份對(duì)死亡的恐懼，恐懼的背后是一份孤獨(dú)，孤獨(dú)的背后是一份對(duì)愛的渴望，當(dāng)他在愛的氛圍里的時(shí)候，他自己會(huì)去超越很多很多事。當(dāng)?shù)貌坏竭@些的時(shí)候，他們會(huì)絕望，會(huì)脾氣暴躁，甚至選擇自我了結(jié)。

所以老人除了需要生活、醫(yī)療和社會(huì)性的支持，更需要心靈的呵護(hù)。而這樣的重癥臨終老人群體全國(guó)有4000萬。要為4000萬重癥臨終老人提供臨終關(guān)懷的服務(wù)，單靠政府是力不從心的。

▲方樹功與十方緣團(tuán)隊(duì)

于是，在2011年2月底，方樹功和幾個(gè)朋友商量，計(jì)劃利用業(yè)余時(shí)間去陪伴這些老人，爭(zhēng)取一年內(nèi)陪伴100位臨終老人，后來不到3個(gè)月就完成了任務(wù)，到了2011年底，他和朋友們利用業(yè)余時(shí)間共服務(wù)了1000人次老人。

在此期間，經(jīng)朋友介紹，他來到一個(gè)社區(qū)護(hù)理院，結(jié)識(shí)了朱大姐。這是一個(gè)讓他的人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)折的人。

▲方樹功和朱大姐

她自稱智商147，號(hào)稱愛因斯坦的表妹。從小不愛學(xué)習(xí)卻又出類拔萃，高考前復(fù)習(xí)了30天，考上清華，每次在學(xué)校，提前復(fù)習(xí)一周，每次都是全班第一，畢業(yè)的時(shí)候，科學(xué)院需要她，同時(shí)政府機(jī)構(gòu)需要她，家人認(rèn)為從政光耀門楣，后來精通6國(guó)語言的她去了政府機(jī)關(guān)，在國(guó)務(wù)院工作。

除了體面的工作，她還有一個(gè)幸福的家庭，丈夫和兒子都在大使館工作。在所有人的眼中，她的生活已經(jīng)圓滿到頂點(diǎn)了。

但她卻一直有一個(gè)遺憾：“如果我從事自然科學(xué)，我相信我會(huì)為人類作出更大的貢獻(xiàn)。人這一輩子最關(guān)鍵的是做自己喜歡做的事，這樣，當(dāng)你臨死的時(shí)候你才會(huì)覺得這一輩子沒白活。”

方樹功受到了震撼，從病房出來，他不停地問自己：“我這一生最喜歡干的是什么？”回家的路上不停地思考這個(gè)問題，在地鐵站，地鐵駛過了好幾輛，他都忘了上車。突然一個(gè)激靈，他醒悟了，發(fā)現(xiàn)自己由衷喜歡陪伴老人時(shí)的那份喜悅，也特別享受當(dāng)把這份喜悅傳遞給其他朋友的過程。

盡管臨終關(guān)懷服務(wù)在如今的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)中，幾乎是未經(jīng)開墾的荒地，但是他意識(shí)到，不做這件事，以后一定會(huì)后悔的！

于是，方樹功放下所有的工作，和幾個(gè)好友組建了北京十方緣老人心靈呵護(hù)中心，并于2012年正式注冊(cè)為民非組織。

十方緣秉持“愛與陪伴”的價(jià)值觀，為全國(guó)4000萬臨終老人提供專業(yè)的心靈呵護(hù)服務(wù)，讓老人家屬和護(hù)理者獲得喘息的時(shí)間，幫助老人準(zhǔn)備好心態(tài)，能在寧靜祥和的情緒中走完人生的最后路程。

被稱作護(hù)理事業(yè)的創(chuàng)始人和現(xiàn)代護(hù)理教育的奠基人弗洛倫斯·南丁格爾，她似乎是為護(hù)理事業(yè)而生的使者，還是孩提的時(shí)候，就對(duì)醫(yī)院護(hù)理產(chǎn)生了極濃的興趣。但她最重要的貢獻(xiàn)在于把護(hù)理工作提高到“專門職業(yè)”的地位。南丁格爾完成和改善這些工作的方法，第一是創(chuàng)辦了護(hù)理學(xué)校，將護(hù)理的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)化和流程化，第二是創(chuàng)立了醫(yī)學(xué)上的統(tǒng)計(jì)方法。南丁格爾堪稱將深切情感轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品思維的第一人。

作為理工男的方樹功，也體現(xiàn)了這一心智模式。

 標(biāo)準(zhǔn)化 

十方緣發(fā)現(xiàn)，志愿者對(duì)老人的陪伴必須每次都是100%的投入，所以，發(fā)展出了五星級(jí)的義工服務(wù)及培訓(xùn)質(zhì)量管理體系，并于2013年引入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，十方緣整整用了三年的時(shí)間來完成《老人心靈呵護(hù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（草案）》，成為全國(guó)民間組織中最先引用ISO標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量體系管理的機(jī)構(gòu)。

▲方樹功一直都是十方緣的五星義工

服務(wù)前一天，十方緣會(huì)給參加服務(wù)的義工發(fā)信息，并傳達(dá)“請(qǐng)剪指甲，以免指甲劃傷老人;服務(wù)期間勿抽煙，勿佩戴戒指，勿噴香水，勿涂抹味道較濃的護(hù)膚品，勿穿高跟鞋，勿穿著暴露的服飾”等注意事項(xiàng)。

服務(wù)開始前，領(lǐng)隊(duì)會(huì)帶義工學(xué)習(xí)《十方緣老人心靈呵護(hù)服務(wù)規(guī)范18條》，其中涉及不要在陪伴老人期間使用手機(jī)，不要單獨(dú)加老人聯(lián)系方式，不要對(duì)老人做出承諾等內(nèi)容。學(xué)習(xí)完畢，當(dāng)天服務(wù)的義工需在上面簽字，以示鄭重。

準(zhǔn)備工作的最后一項(xiàng)是兩分鐘的靜心儀式。義工們手拉手圍成一圈，領(lǐng)隊(duì)放一首舒緩的音樂《靜謐之美》，若有若無的聲音細(xì)細(xì)地傾吐著靜心的能量。

靜心就是清理掉義工的各種情緒，讓義工自身的狀態(tài)變得純粹放松，這樣更有助于義工與老人的流暢溝通。

活動(dòng)結(jié)束后，會(huì)有一個(gè)固定的感恩環(huán)節(jié)，大家左手搭著右手，圍成一圈，誦念感恩詞。

每一次進(jìn)行服務(wù)，都要嚴(yán)格按照這一套完整的流程來操作。

正如方樹功所說：“我們對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品或者服務(wù)的終極結(jié)果不易控的時(shí)候，就管理它的過程，確保過程是ok的。”

 產(chǎn)品化 

十方緣團(tuán)隊(duì)大量搜集國(guó)內(nèi)外沒有宗教信仰基礎(chǔ)的臨終關(guān)懷理論體系，得出480多種方法，根據(jù)這么多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，篩選出其中108種。

后來又從108種方法中凝練出最適合陪伴中國(guó)臨終老人的十大技術(shù)：祥和注視、用心傾聽、同頻呼吸、經(jīng)典誦讀、撫觸溝通、音樂溝通、動(dòng)態(tài)溝通、“三不”技術(shù)、零極限技術(shù)、同頻共振。

其中，“三不”技術(shù)，指的是“不分析、不評(píng)判、不下定義”，這在和老人的實(shí)際交流中起了非常重要的作用，可以幫助志愿者們?cè)谕耆潘傻臓顟B(tài)下，不帶任何的成見來接納老人，安然自在地陪伴他們。

這十大技術(shù)成為了臨終老人心靈呵護(hù)服務(wù)及相關(guān)培訓(xùn)和組織的文化產(chǎn)品。

此外，針對(duì)有意愿讓自己家里老人得到心靈呵護(hù)服務(wù)的個(gè)人，十方緣還在官方網(wǎng)站免費(fèi)共享了“老人心靈呵護(hù)技術(shù)微視頻學(xué)習(xí)包”，其中包括“十大技術(shù)”的視頻教學(xué)以及眾多臨終關(guān)懷工作者的經(jīng)驗(yàn)分享，讓公眾能夠通過自學(xué)，逐漸熟悉臨終關(guān)懷工作。

 連鎖化 

“十方緣”要做的是解決4000萬臨終老人心靈需要，所以要?jiǎng)訂T社會(huì)所有的力量共同努力。

2014年，他們開始在全國(guó)通過“價(jià)值觀連鎖”的方式推廣服務(wù)模式——任何地方，任何個(gè)人想免費(fèi)服務(wù)臨終老人，愿意免費(fèi)去培訓(xùn)義工，都可以到北京十方緣學(xué)習(xí)，他們會(huì)跟參與者分享所有的技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)，學(xué)習(xí)完以后，參與者可以創(chuàng)建當(dāng)?shù)厥骄壍慕M織，也可以創(chuàng)建自己品牌組織。如果參與者有資金需求，北京十方緣還會(huì)分享資金方面的支持；但北京十方緣不干預(yù)任何地方組織的行政和財(cái)務(wù)，每個(gè)地方組織相互獨(dú)立。

正如方樹功所說：“不僅僅是要為我們身邊的老人服務(wù)，更多的是要更廣泛地分享我們服務(wù)中這些方法和技術(shù)，去分享通過服務(wù)老人我們感受到自己生命成長(zhǎng)的這份喜悅。”

這也是“十方緣”的含義所在——聯(lián)合十方緣分共同做這一件事。

 制度化 

2015年，十方緣正式由民非組織轉(zhuǎn)型為非公募基金會(huì)，支持全國(guó)的合作組織。2016年又成立了行業(yè)協(xié)會(huì)“中國(guó)生命關(guān)懷協(xié)會(huì)”，并成立衛(wèi)計(jì)委下屬的“中國(guó)臨終關(guān)懷委員會(huì)”。一年接一年，十方緣的結(jié)構(gòu)和制度都變得越來越完善。

基金會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)以及各地方組織各司其職，共同讓臨終關(guān)懷的工作有序進(jìn)行。

基金會(huì)負(fù)責(zé)付款并根據(jù)各組織的需求分配項(xiàng)目資金，同時(shí)也負(fù)責(zé)做好志愿者和捐贈(zèng)人的倡導(dǎo)工作；而行業(yè)協(xié)會(huì)則負(fù)責(zé)培訓(xùn)好全國(guó)各地的義工志愿者，為他們提供完善的臨終關(guān)懷工作指導(dǎo)，明確工作執(zhí)行時(shí)的制度要求；而各地方組織則是服務(wù)臨終老人的最前線，他們要用自己的愛與專業(yè)精神，給予老人最全面體貼的關(guān)懷。

在志愿服務(wù)領(lǐng)域，臨終關(guān)懷志愿者的流失率一般在80%以上，但十方緣每年保持著為眾多老人提供高質(zhì)量的服務(wù)，義工規(guī)模也在不斷擴(kuò)展。

從最初10個(gè)人的義工團(tuán)體，到正式注冊(cè)為民非組織，再到非公募基金會(huì)，如今十方緣已經(jīng)發(fā)展出全國(guó)相互支持的網(wǎng)絡(luò)和完整的戰(zhàn)略，影響力也越來越大。

剛開始，十方緣一年只能支持3家組織，到了2017年則上升至36家，到了2018年已經(jīng)達(dá)到108家組織；臨終關(guān)懷行業(yè)從剛開始的幾千人，發(fā)展到如今的八萬多人，在全國(guó)51個(gè)市縣實(shí)施服務(wù)，方樹功估計(jì)，如今每年的服務(wù)人次就已經(jīng)超過四萬，比當(dāng)初只有北京十方緣孤軍奮戰(zhàn)時(shí)要多出十倍。

通過行業(yè)推動(dòng)整個(gè)事業(yè)的進(jìn)程中，方樹功向自己提問：“我們解決社會(huì)問題了么？看看目前的數(shù)據(jù)其實(shí)離四千萬還很遠(yuǎn)，下一步怎么辦?！?/p>

他意識(shí)到，真正要為這些老人服務(wù)，最直接的方法，應(yīng)該是要讓從事為老人服務(wù)的行業(yè)從業(yè)人員學(xué)會(huì)這種技術(shù)，在他們服務(wù)過程中，就可以把臨終關(guān)懷服務(wù)疊加上去，包括公益行業(yè)、臨終關(guān)懷行業(yè)、醫(yī)院、家政行業(yè)等等。

因?yàn)?7%的老人是在家中度過人生最后一程的，家政服務(wù)則是很直接關(guān)聯(lián)的。

所以，去年十方緣就嘗試給北京一家高端家政公司進(jìn)行培訓(xùn)，他們?cè)谔峁┘艺?wù)的時(shí)候，也會(huì)把臨終關(guān)懷服務(wù)疊加上去。該企業(yè)如今一項(xiàng)家庭服務(wù)費(fèi)可以收到四萬元一個(gè)月，因?yàn)樗麄儾粌H僅是提供家政服務(wù)或醫(yī)療康復(fù)服務(wù)，同時(shí)要把老人心靈呵護(hù)的服務(wù)疊加上去，客戶滿意度提升了，也提升了他們的業(yè)績(jī)。

但是在家度過晚年的97%老人中，聘請(qǐng)高價(jià)家政服務(wù)的也只是其中的零頭。所以，要切實(shí)讓臨終服務(wù)普及到大多數(shù)老人當(dāng)中，只有把愛與陪伴的文化，陪伴生命的技術(shù)普及到每個(gè)生命中去，成為每個(gè)人的生活方式，所以近年來十方緣又開發(fā)了一個(gè)項(xiàng)目，叫愛與陪伴課。

把所有陪伴老人的技術(shù)方法濃縮到三個(gè)小時(shí)，三個(gè)小時(shí)里用分享故事的形式講一門技術(shù)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)會(huì)。

十方緣在全國(guó)培訓(xùn)了有一百多位老師，只要有20人以上的團(tuán)體需要，就可以報(bào)名，老師就會(huì)免費(fèi)分享技術(shù)，該課程自去年推出之后，已經(jīng)在小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)、醫(yī)院等眾多單位講授了一千多節(jié)。人們學(xué)會(huì)后，不僅可以服務(wù)自己家老人，更關(guān)鍵的是把愛與陪伴的文化融合在組織當(dāng)中，成為組織的文化，成為一種生活方式。

十方緣的目標(biāo)是為全國(guó)4000萬的老人提供心靈呵護(hù)，按每10個(gè)志愿者產(chǎn)生一個(gè)長(zhǎng)期呵護(hù)者來計(jì)算，將有四億的人可能因此接受到生命的教育。

十方緣一方面實(shí)現(xiàn)了臨終老人和生命彼岸的心靈連接，一方面實(shí)現(xiàn)了年輕人和年邁者的連接，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了具有相同意愿的志愿者之間的生命連接。

但十方緣的探索之路才剛剛開始，是否有更創(chuàng)新的組織方式讓更多的老人得到關(guān)懷、老人的臨終關(guān)懷是否也可以成為護(hù)士護(hù)理那樣專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)而為全球所遵從，將是十方緣不斷前行的驅(qū)動(dòng)力。

 Reference： 

1.《2019新春獻(xiàn)辭：社會(huì)企業(yè)家，你好！》，“友成企業(yè)家扶貧基金會(huì)”

2.獵鷹創(chuàng)變者馬拉松

3.《如果沒有遇到這個(gè)智商147、精通六國(guó)語言、在國(guó)務(wù)院工作的癌癥晚期老奶奶，他或許還在造火箭……》，“人人公益”

4.《方樹功：結(jié)十方善緣，共奏生命交響樂》，“十方薈”

5.《十方緣方樹功：匯集大愛 用愛與陪伴為生命服務(wù)（上）（下）》，“公益華夏”

6.《方樹功丨如果讓我重新活過》，“CC講壇”

7.《十方緣：生命呵護(hù)的精細(xì)管理》獵鷹年度分享會(huì)

8.《免于死亡的恐懼，這家老人心靈呵護(hù)中心做了什么?》，“中國(guó)慈善家”