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我想，很多發(fā)型師都想知道，到底有沒有，一套簡(jiǎn)單，輕松，快速的成交技巧，只要你把他念熟，背熟，然后說出來就可以成交顧客，就像粘帖復(fù)制一樣簡(jiǎn)單，就可以讓顧客追著你購(gòu)買產(chǎn)品…… 在我為你講解具體方法之前，我先做一個(gè)自我介紹…… 我從事美發(fā)行業(yè)13年，剛?cè)ケ本┊?dāng)學(xué)徒，每天就事打掃衛(wèi)生，疊毛巾，疊杠紙……感覺就是老板找的打雜的……工資只有，300塊…… 我性格內(nèi)向，不愛說，不會(huì)聊天，更不干推銷產(chǎn)品，不知道怎么開口，也不喜歡那種一個(gè)勁的推銷，敢就感覺別人不買就不讓走……我受不了這種方式…… 所以，我在北京當(dāng)學(xué)徒的時(shí)候，這300塊哪夠呀！ 每到24號(hào)左右就花完了，還要向朋友借錢，等晚上下班再泡方便面吃，那個(gè)時(shí)候，買個(gè)雞蛋，再來根兒腸就覺得很幸福了…… 當(dāng)學(xué)徒的時(shí)候真是太不容易了…… 我就覺得發(fā)型師，賺得多，就決心學(xué)習(xí)美發(fā)技術(shù)……決心成為一為發(fā)型師，要賺更多的錢…… 后來，我經(jīng)過，兩年的學(xué)習(xí)，終于可以成為一為發(fā)型師了，…… 事情，卻不時(shí)我想的那樣，由于經(jīng)驗(yàn)不足，很多時(shí)候，背顧客拒絕…… 被顧客罵，當(dāng)然，賺的錢，除了要學(xué)習(xí)以外，也剩不下多少錢，當(dāng)時(shí)也就賺1500左右…… 到過節(jié)，過年回家，我都沒臉回家…… 身邊的朋友，在外面打工回家，都往家拿錢，而我不僅沒掙到錢，還在外面借了好多錢，覺得自己很丟人，無法面對(duì)父母，覺得父母不我養(yǎng)這么大，我家蓋房子卻不能，幫助他們分擔(dān)，我就覺得我太沒出息了，不是一個(gè)好兒子…… 還記得有一次回家，我的錢都花光了，為了回家過年，我又向朋友借了2000塊，還騙爸媽，過得很好，再回到北京后，我發(fā)現(xiàn)，包里多了500塊，后來我才知道，是我媽偷偷放的，那一刻我的眼淚…… 不說了…… 我就想換一個(gè)店，希望賺的多點(diǎn)兒，但是，我轉(zhuǎn)了很多店，都是你回去等電話吧，一等就沒信了…… 我開始害怕應(yīng)聘…… 當(dāng)時(shí)我的錢都就剩50塊了…… 我坐在馬路上，不知道自己該怎么辦，我看不清自己的路在哪里，看不見希望，我開始迷茫……就像一個(gè)行尸走肉…… 我想放棄，可能我的性格不適合，做美發(fā)，可是我又不甘心，我在這里付出了這么多，花了這么多時(shí)間…… 我告訴自己，不能別人能干好，為什么你不能…… 為什么，別人會(huì)溝通，別人外賣，辦卡那么多我為什么不能呢？…… 我一定要成為一個(gè)技術(shù)好業(yè)績(jī)高的發(fā)型師…… 有一次，發(fā)生了一件奇怪的事，一位剛來我們店的實(shí)習(xí)發(fā)型師，也不知道，他在跟顧客剪頭發(fā)的時(shí)候，說了幾句什么?這個(gè)男顧客就做了燙發(fā).還是我們店價(jià)位最高的…… 當(dāng)時(shí)，我們幾個(gè)發(fā)型師都傻了，…… 我當(dāng)時(shí)覺得可能就是他的運(yùn)氣好吧，但是，到月底發(fā)工資的時(shí)候，他的工資是我的兩倍，還超過了我們店7年以上的發(fā)型師的業(yè)績(jī)，更不可思議的是，他還賣出了28套營(yíng)養(yǎng)，12套洗發(fā)水…… 從那以后，我才意識(shí)到溝通的重要性，…… 你要知道，他不管是做個(gè)燙染，還是外賣，的提成，都比我剪發(fā)來的快，還很輕松，而且，他只需要?jiǎng)觿?dòng)嘴就行…… 當(dāng)時(shí)，我就在想他到底是怎么和顧客溝通的，他到底和顧客說的什么……有什么說話技巧…… 我想和他學(xué)習(xí)這套方法，后來，想了想，我真是太傻了，我可能太想提高業(yè)績(jī)了，我竟然都忘了，我們?cè)谝粋€(gè)店工作，他怎么可能會(huì)告訴我呢？ 在那以后，我開始瘋狂的學(xué)習(xí)溝通銷售技術(shù)，參加美發(fā)公司組織的溝通銷售課程，網(wǎng)上課程也學(xué)習(xí)，營(yíng)銷老師的課程，白天學(xué)，晚上聽，后來，不聽都睡不著覺…… 我花了三年時(shí)間，學(xué)習(xí)，但是，都是講一些，推銷，有的更像是騙術(shù)，還有的像成功學(xué)，…… 但是，這些都不是我想要的，我想要的時(shí)一種，讓顧客沒有任何壓力下，自己心甘情愿的購(gòu)買的方法， 我當(dāng)時(shí)覺得這是不可能的，哪里有這樣的方法，…… 經(jīng)過這幾次以后，我又進(jìn)入了迷茫期，我不知道，這條路對(duì)不對(duì)，就是傻傻的堅(jiān)持…… 我就想難道，就沒有更好的方法嗎？，就只能這種高壓式的銷售方法嗎？ 就傻傻的堅(jiān)持著我這個(gè)無知的想法…… 在一次偶然的機(jī)會(huì)，我去了一個(gè)大店當(dāng)學(xué)徒，當(dāng)時(shí)就是為了學(xué)習(xí)，…… 我發(fā)現(xiàn)一位東北的發(fā)型師，他很奇怪，他不會(huì)退平頭，就會(huì)燙發(fā)，當(dāng)時(shí)熱燙還很流行，很多發(fā)型師都燙不太好，他就這一款發(fā)型，幾乎來的顧客，10個(gè)最少有4個(gè)讓他燙發(fā)，多的時(shí)候有8個(gè)，還有的給他帶顧客回來， 你要知道，我們店里的發(fā)型師有12個(gè)，技術(shù)都不比他差，但是，業(yè)績(jī)是最高的，當(dāng)時(shí)，讓我意識(shí)到…… 一個(gè)發(fā)型師，要想在一個(gè)發(fā)廊立足一定要靠業(yè)績(jī)，…… 這一次又點(diǎn)燃了我的希望，我要跟他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他的溝通方法…… 一開始他是拒絕的，畢竟誰(shuí)會(huì)把這些秘訣告訴我呢？……后來，我花了很多心思，經(jīng)過幾經(jīng)周折，他終于告訴我了，這套溝通，銷售話術(shù)……當(dāng)時(shí)他讓我不要告訴店里的任何人…… 我聽完以后，非常的震驚，這種銷售方法我從來都沒有想到過，也是我以前花5000塊的課程的銷售老師沒有告訴過我的…… 而且，非常的簡(jiǎn)單，整個(gè)銷售的過程，都不用說一個(gè)賣字，你也不用欺騙顧客，也不用推銷，顧客沒有任何壓力，讓顧客主動(dòng)購(gòu)買產(chǎn)品，……我覺得這太不可思議了……這可能嗎？ 沒有想到，在離開那個(gè)店以后，我就在一個(gè)新店，試了一下，當(dāng)天就搞定3個(gè)燙發(fā)的顧客，賣了一套營(yíng)養(yǎng)，雖然不是很多，但是，要知道我當(dāng)時(shí)是都不敢開口的，害怕顧客拒絕的…… 當(dāng)時(shí)，我非常的開心，在我心中積壓好久的一塊大石頭終于落地了…… 我把這個(gè)方法告訴了，我的號(hào)朋友，他告訴我，這個(gè)方法太好使了，他搞定了4個(gè)……當(dāng)天業(yè)績(jī)是2500…… 這是我從來不敢相信的，我一直以為只有技術(shù)，才可以，我是不相信有話術(shù)的，總覺得技術(shù)可以搞定一切，當(dāng)然，我不是說技術(shù)不好，銷售話術(shù)是為技術(shù)插上翅膀的，可以讓你的技術(shù)價(jià)值放大的工具，這個(gè)在我開店后，更為突出…… 我非常敢謝，當(dāng)時(shí)教我的那位老師，沒有他我也學(xué)不會(huì)，這套方法，我當(dāng)時(shí)還拿著1500的工資，也不會(huì)一個(gè)月賺15000以上…… 感謝，那些挫折，那些迷茫的時(shí)期，感謝那些騙過我的人，是他們讓我學(xué)會(huì)了如何克服困難……… 但是.我并沒有滿足，我想這套方法，對(duì)外賣效果還不是太好，…… 我又開始，研究外賣深度學(xué)習(xí)其他老師的課程，希望找到更好的外賣話術(shù)，這樣就可以在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增…… 最后，我終于找到了，7種外賣話術(shù)，包括，外賣營(yíng)養(yǎng)，洗發(fā)水，彈力素，精油，之類的，而且只需要念書，背熟，然我說出來就可以成交顧客……并且快速賺到錢，那么月入50000以上的發(fā)型師都是用的這套方法…… 那到底是什么話術(shù)呢？…… 今天，是你幸運(yùn)的日子，我就為你解密這套話術(shù)，其中的一小部分……讓你也能夠使用其中的秘訣……輕松賣掉產(chǎn)品，快速提升業(yè)績(jī)……讓你的錢包鼓起來…… 那么你可能會(huì)說，這么好的東西，你為什么要分享給我呢？ 后來，我由于長(zhǎng)時(shí)間，不按時(shí)間吃飯，得了很嚴(yán)重的胃病，并做了手術(shù)，我希望，把這套方法分享出來，能夠幫助，更多的美發(fā)同行，讓你們少走彎路，不要再想我一樣…… 好了廢話不多說，我還是給你講點(diǎn)干貨吧，具體的方法…… 我們發(fā)型師，其實(shí)不是不會(huì)溝通，不是不會(huì)聊天，每個(gè)人和自己的朋友聊天都聊的很好，為什么和顧客聊天，就不行呢? 這是因?yàn)?，你不知道在聊天中如何繞道產(chǎn)品的話題，怎么切入產(chǎn)品， 是因?yàn)椋愫ε乱婚_口就被顧客拒絕…… 對(duì)不對(duì)?這一切，其實(shí)都是受到很多培訓(xùn)老師的誤導(dǎo)，所導(dǎo)致的，你只要掌握學(xué)會(huì)站在顧客的角度來溝通來聊天，來引導(dǎo)顧客，讓顧客自己說出來，我該適合什么樣的產(chǎn)品，這樣你的成交才會(huì)更簡(jiǎn)單，更輕松…… 那到底該怎么做呢？ 其實(shí)非常的簡(jiǎn)單…… 你想，一個(gè)人為什么要買產(chǎn)品呢？是不是因?yàn)椋行枨?，才想溝買產(chǎn)品對(duì)不對(duì)? 比如，你渴了你才會(huì)去喝水，你餓了，才想去吃飯。你回說，這誰(shuí)還不知道? 但是，你想過沒有，假如你讓一個(gè)不餓的人吃飯，他會(huì)吃飯嗎？你讓一個(gè)不渴的人，喝水，他喝嗎？ 很難對(duì)不對(duì)? 那如何讓一個(gè)人自己主動(dòng)喝水，自己吃飯呢？ 你可能會(huì)說，等他餓，了自己就吃了，等他渴了自己就喝水了……你說的沒錯(cuò)，但是，，假如是顧客，這時(shí)候，你等他餓了，那可能就會(huì)在對(duì)面的發(fā)廊，做了燙染了……那就不是你的顧客了…… 我們要做的就是讓他立刻，就有想購(gòu)買的沖動(dòng)…… 而不是以后…… 你想讓不餓的人吃飯，你讓他跑兩圈，他是不是自幾就會(huì)找飯吃，你讓不渴的人，吃兩袋瓜子，他是不是就，渴了，自己就找水喝了…… 也就是說，讓想，讓一個(gè)人吃飯，你就要先感覺很餓，你想讓不渴的人喝水，你就要讓他敢覺很渴， 你想讓顧客燙發(fā)就讓他立刻感覺很難看，他就自己想燙發(fā)，你想讓顧客買營(yíng)養(yǎng)，你就讓他敢覺頭發(fā)很干就可以了…… 對(duì)不對(duì)? 那是不是就直接說顧客，你只要燙一下，先就會(huì)很小，你只要做個(gè)營(yíng)養(yǎng)頭發(fā)就會(huì)變的很順，? 當(dāng)然，不能這么說，這樣說，就一定會(huì)被拒絕對(duì)不對(duì)…… 那到底怎么做呢? 我今天就為大家講解一下:這個(gè)剪變燙的話術(shù)，讓你的顧客，不燙發(fā)就感覺很難受，讓顧客追著你燙發(fā)…… 怎么做呢？ 假如，一個(gè)顧客進(jìn)店后，都會(huì)說，我想修一下頭發(fā)，或者設(shè)計(jì)一個(gè)發(fā)型，對(duì)不對(duì)? 很少有顧客一進(jìn)門就說我要燙一下，我要染一下……即便是有，那這樣的顧客，能在你這做頭發(fā)，也能在其他店做…… 那么這樣的顧客改怎么搞定呢？ 這樣的顧客一般，都是感覺，自己的臉型還可以，只是覺得，現(xiàn)在的頭發(fā)沒有型了，不好看，想修剪一下，…… 這個(gè)時(shí)候，說明這個(gè)顧客是有需求的，她是想讓頭頂蓬松一點(diǎn)兒，臉型顯的小一點(diǎn)兒，這樣的顧客，只要讓她感覺臉型很難看，那她就有燙發(fā)的欲望了對(duì)不對(duì)? 那到底該怎么說呢？ 首先，你不能知接就告訴顧客，你只要墊一下發(fā)根，再做個(gè)弧度臉型就會(huì)顯的很小，就很漂亮， 那就打錯(cuò)特錯(cuò)了，一旦你這樣說，顧客就會(huì)認(rèn)為你只是為了想賺她的錢，而你沒有站在顧客的角度，幫助顧客，分析發(fā)型，并順便帶出產(chǎn)品…… 你可以這么說…… 美女:為了給你設(shè)計(jì)一款更適合你的發(fā)型，我需要把你的頭發(fā)梳一下，看一下你的臉型…… 這個(gè)時(shí)候，你再把顧客的頭發(fā)從中間給他分開，網(wǎng)兩邊梳，這時(shí)由于頭發(fā)是濕的，所以，顧客頭骨的缺陷就會(huì)顯露出來，由其是臉大的顧客，就會(huì)形成一個(gè)倒三角的臉型……顯得連很大…… 這還不夠，你還要，把他的頭發(fā)，全部往后梳，因?yàn)樗杂X得臉型還可以，是因?yàn)樗聂W角的頭發(fā)和頭簾的頭發(fā)，遮擋了他的臉型，他才覺得，臉小。 當(dāng)你，全部給他往后梳的時(shí)后，他的整個(gè)臉型，就會(huì)爆露在外面，他就會(huì)在鏡子里面看到一個(gè)，臉特別大的自己，覺得自己的臉很大，很難看， 這還不夠，你還要再加把火，把他頭頂?shù)念^發(fā)給他往下按一按，這樣頭頂就會(huì)更尖，（當(dāng)然這里是有技巧的……） 這時(shí)顧顧就會(huì)，說:太難看了…… 這樣顧客就會(huì)感覺自己難看，就會(huì)特別渴望，燙發(fā)…… 你這時(shí)再給顧客介紹燙發(fā)是不是就更容易了……對(duì)不對(duì)…… 這個(gè)道理明白了吧？ 這就是不銷而銷的話術(shù)，不用推銷讓顧客自我成交…… 那接下來，是不是就直接，推銷燙發(fā)呢？當(dāng)然不是，因?yàn)闀r(shí)機(jī)，還不到…… 我說了，這一切，都要讓顧客自己說出來，她要燙發(fā)，而不是推銷給她，…… 你想不想聽一聽，該怎么辦呢？ 想是吧？好！ 非常簡(jiǎn)單， 這時(shí)你只要這樣說:“美女，通過我剛才得觀察，你的五關(guān)比例非常的協(xié)調(diào)，你的臉型并不大，你之所以覺得臉型很大，是因?yàn)?，你的發(fā)際線，長(zhǎng)的太靠后，你想一想，假如，發(fā)際線長(zhǎng)到耳朵后面，誰(shuí)的臉型都會(huì)大對(duì)不對(duì)?如果，發(fā)際線的頭發(fā)長(zhǎng)到鼻子那兒，那就看不到臉了？美女，你說是不是?” 美女“那我該怎么辦?” 看到?jīng)]有，這時(shí)候，顧客就主動(dòng)，問你了，…… 這個(gè)時(shí)候，當(dāng)你站在顧客的角度去幫助顧客分析發(fā)型，的時(shí)候，顧客就會(huì)主動(dòng)問你…… 什么時(shí)候最好銷售最輕松，最容易，當(dāng)然是顧客主動(dòng)問你的時(shí)候，對(duì)不對(duì)? 而且，你這樣說顧客就會(huì)更加信任你，別發(fā)型師，都勸她燙發(fā)，而你是在為顧客考慮，你說她會(huì)不會(huì)，相信你呢？感覺你更加專業(yè)，對(duì)不對(duì)? 這時(shí)，你再告訴顧客，做個(gè)發(fā)根移位，發(fā)根支撐…… 就好了嗎？…… 當(dāng)然，不同的顧客有不同的說法，因?yàn)槟悴荒馨堰@一種方法去對(duì)付，不同的顧客，但是背后的秘訣都是一樣的……一旦你掌握了被后的秘訣，你可以真對(duì)不同的顧客，快速設(shè)計(jì)出自己的成交話術(shù)……成為溝通銷售高手，并且，不管你是，給別人打工，還是自己開店，都會(huì)快速在同行中脫引而出…… 那么，你可能會(huì)問，假如，顧客說今天，不做，或者說再考慮考慮， 或者嫌貴，或者，到其他店做頭發(fā)該怎么辦? 當(dāng)然，這些問題，我都破解了，如何，讓你的顧客，只買你的產(chǎn)品，并沒且覺得很超值，立馬馬上購(gòu)買產(chǎn)品…… 如果你想學(xué)習(xí)更多的，美發(fā)銷售秘訣， |
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