這幾年受到電商的沖擊，全球?qū)嶓w零售業(yè)都不怎么好過，美國的好市多超市是為數(shù)不多實現(xiàn)持續(xù)增長的零售企業(yè)之一，去年營業(yè)收入達(dá)到1415.76億美元（約合人民幣9474億元），平均下來每天進(jìn)賬26億人民幣，單店收入是沃爾瑪?shù)乃谋丁Ｔ谛铝闶?、消費(fèi)升級領(lǐng)域，近幾年不少公司開始研究和模仿好市多的商業(yè)模式。

公開的資料顯示：好市多（Costco）上世紀(jì)70年代，成立于美國西雅圖。公司主要從事經(jīng)營連鎖會員制倉儲量販店，截止到去年底在全球經(jīng)營768個門店，七成的收入來自美國本土。是目前全球第二大零售商，排在沃爾瑪之后。

杰弗里·布羅特曼(好市多聯(lián)合創(chuàng)始人)，出生于華盛頓的一個猶太家庭，他的父親開了一家針織廠，而他的叔叔們又是在華盛頓開了18家零售連鎖店，從小在這種經(jīng)商環(huán)境下長大的他受到了不少商業(yè)的熏陶，這為他日后進(jìn)入零售行業(yè)奠定了一定的基礎(chǔ)。

在大學(xué)畢業(yè)后，杰弗里成為了一名律師。上世紀(jì)70年代和他自己的好哥們邁克爾成了一家女士牛仔褲店，之后又開了一家男裝連鎖店。為了尋找更多的靈感和契機(jī)，他時不時地到世界各地去看看。在一次偶然的機(jī)會上，杰弗里在法國看到了一種把折扣超市和百貨公司合二為一的大賣場模式，在當(dāng)?shù)睾苁軞g迎。于是，他找來曾在零售業(yè)擔(dān)任過高管的吉姆.塞內(nèi)加爾，兩人經(jīng)過詳細(xì)的策劃后，一起在西雅圖創(chuàng)辦了第一家好市多。

通過向消費(fèi)者提供價格最低的商品，好市多超市堅持以最低限度庫存，用會員年費(fèi)提高顧客忠誠度。到上世紀(jì)80年代，他們的會員已經(jīng)達(dá)到二十萬，并且在加拿大開出第一海外的大賣場，企業(yè)的年營業(yè)額也突破到30億美元。通過這種創(chuàng)新的商業(yè)模式很快成為了一家全球零售巨頭，進(jìn)入90年代好市多大賣場的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到上百家。

好市多的成功之道：絲毫不能容忍任何其他競爭對手的商品售價低于自己，他們并不擔(dān)心顧客會在店里瀏覽商品之后，去網(wǎng)上尋找更低的價格。因為有些商品根本就不賺錢，超市光靠會員費(fèi)基本可以養(yǎng)活自己，去年會員費(fèi)收入就達(dá)到31.42億美元（約合人民幣210億元）。

好市多的賣場采取了很多措施來減少運(yùn)營費(fèi)用，一般只購買或者租用郊區(qū)高速路附近非常便宜的土地。采用簡潔的布局裝飾，取消賣場內(nèi)導(dǎo)購員，用高于行業(yè)水平的薪酬來留住員工。幾乎不對外宣傳，僅靠低價和人與人的口碑相傳；依靠高周轉(zhuǎn)攤薄倉儲費(fèi)用，大概有三成的貨物由廠商直送門店，這些措施使得好市多運(yùn)營費(fèi)用率低于行業(yè)內(nèi)大多數(shù)對手。

好市多的高層曾經(jīng)這樣感嘆到：自己在零售業(yè)摸爬滾打幾十年，看到太多浮沉，許多像西爾斯（曾經(jīng)是全球最大的零售企業(yè)）那樣曾經(jīng)輝煌一時的零售商店最后變得門可羅雀，就是因為沒有抵制住加價的誘惑。不過售價低，并不意味著質(zhì)量低，由于實行低SKU策略，好市多根據(jù)性價比以及質(zhì)量因素挑選同品類中的熱賣商品，選擇具有爆款潛質(zhì)的商品上架。品牌供應(yīng)商挑選過程嚴(yán)格。從專業(yè)考核、設(shè)計、質(zhì)量監(jiān)控、物流協(xié)助等方面考量供應(yīng)商。

有行業(yè)人士這樣評價這家大賣場：將商品做到極致，將價格降到了極低，同時又將服務(wù)做到了超乎預(yù)期，很好地詮釋了零售的本質(zhì)規(guī)律，它的成功不是沒有道理的。