本詞條名稱索引

定義

賬號(hào)凍結(jié)，即將賬號(hào)鎖定，賬號(hào)在凍結(jié)期間無(wú)法登錄使用，解凍后方可恢復(fù)正常使用。如果遇到手機(jī)丟失、微信賬號(hào)疑似被盜等情況，可第一時(shí)間使用凍結(jié)賬號(hào)功能，從而有效阻止他人登錄，保證微信賬號(hào)安全。

操作路徑

一、手機(jī)端操作

路徑1：點(diǎn)擊登錄界面底部【緊急凍結(jié)】。

路徑2：我->設(shè)置->賬號(hào)與安全->微信安全中心->凍結(jié)賬號(hào)。

二、電腦端操作

登錄微信安全中心官網(wǎng)->凍結(jié)賬號(hào)。

官網(wǎng)鏈接：https://weixin110.qq.com

步驟引導(dǎo)

1、進(jìn)入凍結(jié)頁(yè)面后，輸入要凍結(jié)的微信號(hào)或與之有綁定關(guān)系的手機(jī)號(hào)/QQ號(hào)/Email。

2、選擇安全驗(yàn)證方式進(jìn)行身份驗(yàn)證（手機(jī)號(hào)/QQ號(hào)/銀行卡/人臉識(shí)別），完成凍結(jié)。

3、若無(wú)法使用上述方式完成自助凍結(jié)，可聯(lián)系人工客服緊急凍結(jié)（客服電話0755-83765566，服務(wù)時(shí)間09:00-22:00）。

4、如果是在常用設(shè)備（如常登錄的手機(jī)、平板電腦等），則可一鍵凍結(jié)。但要注意，若采用本方法，則只能使用該設(shè)備解凍。

注：除了自助凍結(jié)，我們還可以求助好友幫忙凍結(jié)，好友可在“我--設(shè)置--賬號(hào)--幫好友凍結(jié)微信”進(jìn)入該功能（目前僅iOS客戶端支持該功能）。

注意事項(xiàng)

在凍結(jié)過(guò)程中，你有可能遇到以下問(wèn)題，請(qǐng)參考這里的解決方案：

1、驗(yàn)證環(huán)節(jié)都填寫了正確信息，系統(tǒng)卻顯示無(wú)法凍結(jié)——建議嘗試好友輔助凍結(jié)的方法，或聯(lián)系客服幫助。

2、某一種驗(yàn)證方式走不通——請(qǐng)繼續(xù)嘗試其他驗(yàn)證方式，若始終無(wú)法凍結(jié)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服申訴。

成功凍結(jié)賬號(hào)后：

你將暫時(shí)無(wú)法使用該賬號(hào)，直至解除凍結(jié)。但該賬號(hào)信息不會(huì)被刪除，朋友仍然可以在微信通訊錄找到你，給你發(fā)微信消息。