善和惡源于我們的心。有怎樣的心，就有怎樣的起心動念，就有怎樣的語言、意識、行為，就有怎樣的為人處事之道。所以，有士人之心，就呈現(xiàn)士人之道；有能人之心，才有能人之道；有君子之心，才有君子之道；有圣賢之心，才有圣賢之道。

對于立志圣賢的人，每一件事，都是好事。

陽明先生的一生，從龍場悟道開始，波瀾壯闊，立德、立功、立言。與此同時，陽明先生的一生又是如此波瀾不驚。

第一，貶謫之難：陽明先生從京城被發(fā)配到龍場擔任驛丞。在人生的種種磨難之中，這個貶謫之難，如果可以打一個分數(shù)，從1-10分（1分就是我們?nèi)粘Ｉ町斨懈碌姆制绾蜖巿?zhí)等，10分已經(jīng)到了走投無路的境地），陽明先生當年的貶謫之難，基本上就是滿分10分了，多少被發(fā)配的官員都是有去無回，更不用談未來的發(fā)展。

第二，政治風險：陽明先生在龍場悟道打開了智慧寶庫的大門。然后，陽明先生來到江西，面對寧王造反，手中沒有一兵一卒，而且沒有朝廷的一絲指令，卻要為大明江山擔起一份責任。這個時候的政治風險大概有多高？這也是10分，這是滅九族的風險。

第三 軍事挑戰(zhàn)。寧王已經(jīng)儲備了十年，十萬大兵，而且朝廷上下都有人與其呼應。對于手里沒有一兵一卒的陽明先生而言，這份挑戰(zhàn)又是一個10分。

第四，官場內(nèi)亂。陽明先生打敗寧王的軍隊，寧王38天束手就擒，隨后整個的官場又上演了一出鬧劇，若干位太監(jiān)內(nèi)外勾結(jié)，陷害陽明先生，這個官場之亂，對陽明先生的挑戰(zhàn)而言，還是一個10分。

對照陽明先生所處的境況，今天我們所面對的問題，不管是家庭的問題、工作的問題、生活的問題、學業(yè)的問題、客戶關(guān)系等等的問題，大體上會在幾分呢？某些特定的問題有可能是3、5分，多數(shù)時候，生活當中所面對的都是1、2分最多是2、3分的挑戰(zhàn)。

所以，今天人們焦慮的根源，不在于問題的難度，而在于對于這些問題的認識。

說的再深一點，焦慮的根源在于我們的格局境界以及胸懷能量等比較有限，在于能否主宰自己的行為作用。

以陽明先生為鏡，我們看看自己與客戶的相處之道！

人們經(jīng)常以這樣的方式對待客戶。在善意的謊言當中，80%是過度的贊嘆，不切實際的贊美，說得直白一點就是“奉承”。你的奉承，讓客戶變得傲慢、看不清自己，讓他心中的小我變得更強大，讓他心中的塵垢變得更厚。這不是在傷害客戶嗎？假如你身邊有許多這樣的朋友，每天這樣唱贊歌，對你一定是有害無益。

善意的謊言害了別人，必然也害自己。不斷讓客戶增長他的傲慢和無明，根據(jù)“行為作用與反作用”，我們從客戶那邊也得不到好的結(jié)果。

客戶要什么我們就給他什么，客戶要一二三，我們巴不得給他一二三四五，就像孩子要一顆糖，你給他一筐的糖，這對客戶未必是好事啊。

曾國藩說“人生第一要義就是交友”，你是客戶真正的朋友嗎？你真的是為他好嗎？還是，你僅僅是為了自己好？僅僅是為了自己做一單生意，乃至做更多的生意？

當起心動念已經(jīng)偏離大道的時候，再說其它都是多余的，無濟于事。念念之間，可能都不是在利益客戶，而是在利用客戶。說的不好一點，就是在客戶心田里種下惡的種子。根據(jù)“行為作用與反作用”原理，這讓我們跟客戶的關(guān)系變得更加得惡劣。

通過深刻反省，我們會發(fā)現(xiàn)，自己心中還有那么多的過和惡。其實，客戶也同樣如此，他們心中也會有許多的惡。如果成就客戶心中的惡，這就是對他巨大的傷害。成人之美易，不成人之惡難。明知客戶的要求不合理，還滿足那些貪欲、乃至于邪思邪念，這不僅是傷害客戶，也是傷害自己。

如果你驕傲地說，自己參加過中華文化的學習，學過《道德經(jīng)》，學過《論語》，學過陽明心學，出口成章、妙語連珠，而在客戶的眼里，你根本不是那么莊嚴。于是客戶就會想，圣賢思想是不用學的，甚至是學不得的。

這就叫做“身謗圣賢”。身謗圣賢，就等于堵住了客戶走向圣賢思想殿堂的那條路。雖然你口頭上講的都是對圣賢的贊嘆，但人們從你的行為舉止言談看到是相反的模樣，人們不再相信圣賢，這是因為你身謗圣賢，你堵住了客戶走向光明之路。

以上四個例子讓你看到，有哪些行為會傷害客戶。當你傷害了客戶，怎么能夠指望跟客戶建立長期良善持久的關(guān)系？怎么能夠指望生活變得更美好？這不符合行為作用與反作用的原理，你不可能是例外！

如何才能實質(zhì)性的利益到客戶呢？也是四句簡單的話：

真誠有5個層面：

1.老實不說謊。首先不要講謊話，哪怕是善意的謊言，有時候話都到嘴邊了，當你發(fā)現(xiàn)它是不真實的，就要咽回去。只要是謊言，不管善意還是惡意，都是謊言，只要是謊言都有水分，既害我們自己也害他人。

2.厚道能成事。客戶會有許多事情托付給我們，在訂單以前、訂單以后，服務前、服務后，我們是否具備足夠的厚道品質(zhì)能夠成全客戶所托？

第3、4、5個層面分別是“真干擋不住”、“千里走單騎”、“至誠則入如神”，則是比較高的境界，暫且不展開。

“真誠是一種偉大的力量”，我們自己絕對不能講謊話，而且要教導孩子絕對絕對不能講謊話。你可以不講話，但不能講謊話，不能奉承你的客戶，也不能奉承他人，謊言對他人、對你自己都沒有價值。

此外，也不要講那些沒有價值的話，這是浪費客戶的生命，也同樣傷害客戶。

要大膽引導你的客戶，只要你心中坦蕩，真心為客戶好，沒人會拒絕你真誠地對他好！

今天不管你向客戶銷售任何產(chǎn)品，都存在信息不對稱，客戶對于我們的狀況不可能了解那么多，對他自己的需求也并不清楚。他一生中、一年中也許只做一兩次這樣的采購，但是對你而言，這是你日常的工作。所以，你一定有一些經(jīng)驗、知識能幫到客戶。但是當你跟客戶沒有建立起信任關(guān)系的時候，你就不敢講話，處處位于被動，被客戶需求牽著鼻子走。

如何成交一份生意？如何贏得他人的信任？

心底無私天地寬啊，你能在多大的程度上有多大的勇氣和力量引導你的客戶，反映的是你對客戶有多么真誠。你究竟看重客戶的口袋，還是你真的為客戶好，這決定了你是否能真誠和無畏！

不要跟客戶一起干壞事，不要害他也害己。

盡最大的可能，減損其惡。你很難完全消除客戶心中的惡，他需要深入學習之后，自己反省和懺悔，才能消除其惡。但如果真的把客戶當作兄弟的話，你要幫助他減損心中的惡，要將一些你自己生命醒來的故事講給他聽。

成人之美易，不成人之惡難，正因為難，才有價值?？蛻魰l(fā)現(xiàn)身邊那么多的商業(yè)伙伴之中，只有你跟他講真話，只有你在他滑向懸崖的時候把他拉住，他會感激你一輩子。

如何贏得他人的尊重？只有以人格的力量，才能贏得客戶的尊重。

你的產(chǎn)品和服務，展現(xiàn)的是公司的實力、公司的形象，或許你可以贏得客戶的訂單，這是公司的品牌力量，但客戶不一定尊重你。

要贏得客戶的尊重，只有憑你的人格力量。

在有些情況下，客戶雖然尊重你，但是這次沒有給你訂單。這沒有多大關(guān)系，“存人失地，人地皆存”，除非你跟客戶做的是一錘子買賣，否則只要你和客戶建立了這份信任關(guān)系，盡管當下他沒有給你訂單，之后他甚至會介紹他的朋友把訂單給你。

生意并不難做，難的是做人，難的是展現(xiàn)人格的力量。

圣賢對我們的諄諄教誨，就是讓我們做一個值得信任的人、值得托付的人、值得尊重的人，從而贏得真正的成功。真正的成功是以健全的心靈品質(zhì)，依道而行，達成目標，同時擁有幸福自在乃至圓滿覺悟的人生。