為什么養(yǎng)老院要精挑細(xì)選？因?yàn)槿胱≌吆芸赡芤∩鲜?、甚至二十年以上，不僅僅是將日常生活交給了養(yǎng)老院，更是將自己的靈魂也一起托付了。

我們必須從坊間稀少的選項(xiàng)里頭，找到一間「可以負(fù)起責(zé)任照顧我到最后的地方」。替家人，也替自己迎接舒適、安全，快樂(lè)的第二人生。

01 如何分辨適合照護(hù)的人

個(gè)性溫柔、貼心、誠(chéng)實(shí)，能夠充滿活力，在養(yǎng)老這個(gè)領(lǐng)域工作的人，通常都有這些特征。

最需要的是不會(huì)特別找借口逃避，總是誠(chéng)實(shí)且迅速的應(yīng)對(duì)，并懂得隨機(jī)應(yīng)變的人才。

一進(jìn)入養(yǎng)老這個(gè)領(lǐng)域，就會(huì)發(fā)現(xiàn)時(shí)常會(huì)遇到難以預(yù)測(cè)，且無(wú)法用基本規(guī)范來(lái)處理的狀況；更有許多必須自己判斷，主動(dòng)執(zhí)行的場(chǎng)面。

美國(guó)有些養(yǎng)老院在錄取員工后，會(huì)讓他們前來(lái)實(shí)習(xí)一天。在這時(shí)候，指導(dǎo)員會(huì)在中途故意將實(shí)習(xí)員工置之不理，暗地里偷偷觀察他們的反應(yīng)；這稱為「影子實(shí)習(xí)」。

借此機(jī)會(huì)觀察實(shí)習(xí)人員在被入住者拜托各種問(wèn)題時(shí)，究竟會(huì)如何應(yīng)對(duì)；

面對(duì)乘坐輪椅的高齡者時(shí)會(huì)不會(huì)蹲下身，傾聽(tīng)他們的問(wèn)題，并自己試圖解決；還是只是說(shuō)著「不好意思」、「我不知道」然后忙著去找其他人幫忙；

甚至更夸張的，是否會(huì)當(dāng)作沒(méi)有聽(tīng)到？據(jù)說(shuō)他們都會(huì)以影子實(shí)習(xí)作為最終決定是否正式錄用的根據(jù)。

最后，只要再去詢問(wèn)入住者，若是可以得到「那個(gè)人真的很貼心聰明哦」的回復(fù)，那就確定合格了。

在養(yǎng)老中心里，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)在無(wú)人注意的時(shí)候，入住者跟職員一對(duì)一相處的情況。

這種時(shí)候，人都會(huì)露出本性。若表現(xiàn)出的是重視高齡者的心情，那當(dāng)然無(wú)妨；但若是用尖銳的語(yǔ)氣回復(fù)需要照護(hù)的高齡者，那就非常不適合照護(hù)這份工作。

在我的想法里，就算看起來(lái)多么認(rèn)真誠(chéng)實(shí)，但若本人不是在受疼愛(ài)的環(huán)境下成長(zhǎng)的人，很有可能不擅長(zhǎng)表現(xiàn)出對(duì)他人的友善。

反過(guò)來(lái)說(shuō)，就算是染發(fā)戴著假睫毛這種不受長(zhǎng)輩歡迎的打扮，也有許多誠(chéng)實(shí)且貼心的人。

在美國(guó)一間養(yǎng)老院里，我曾聽(tīng)過(guò)這種事：只雇傭「長(zhǎng)男、長(zhǎng)女、老幺」擔(dān)任需住在中心里的經(jīng)紀(jì)人。

這是因?yàn)殚L(zhǎng)男、長(zhǎng)女是第一個(gè)孩子、孫子，所以受到父母和兩邊祖父母的疼愛(ài)，因此擅長(zhǎng)與高齡者溝通。另外，老幺大多都會(huì)受到所有人疼愛(ài)，有很高比例擅長(zhǎng)聽(tīng)人說(shuō)話。

不知道各位身邊的人是不是也有一樣的傾向呢？

02 可以看出服務(wù)程度的「偷懶」行為

養(yǎng)老院內(nèi)部原本就該徹底打掃，保持清潔。

若是在踏入門(mén)口的一瞬間就覺(jué)得「好臟」、「好臭」時(shí)，立刻將那間安養(yǎng)院排除在名單之外也沒(méi)問(wèn)題。

清潔的基本就要從「整理」開(kāi)始，若是地板上散落一大堆東西，吸塵器也派不上用場(chǎng)。

必須確認(rèn)養(yǎng)老院在可見(jiàn)范圍是否整頓得妥當(dāng)干凈。

一眼看起來(lái)打掃得很干凈，但最容易找到偷懶痕跡的就是養(yǎng)老院的招牌。若是看到廣告牌生銹，我難免就會(huì)產(chǎn)生「這里的照護(hù)不夠細(xì)心」的想法。

像這種養(yǎng)老院，上面寫(xiě)有「仍有房間」、「招募入住者」的布條通常也會(huì)有破洞或是褪色。畢竟玄關(guān)是決定第一印象的地方，就算建筑物內(nèi)部有多么干凈也還是不夠完美。

那些不夠注重玄關(guān)的養(yǎng)老院，通常質(zhì)量也都差強(qiáng)人意。若是你住在這種公寓里，應(yīng)該也不想被人看到你進(jìn)出那棟公寓的樣子吧？

另外，逃生階梯的扶手生銹，或是將枯死的植物放著不管的養(yǎng)老院也是一樣。

充滿綠植的養(yǎng)老院，能愉悅?cè)胱≌咝那椤?/span>

相反的，優(yōu)秀的養(yǎng)老院就連這些地方也都會(huì)仔細(xì)關(guān)照。

我曾經(jīng)到過(guò)一間非常優(yōu)秀的安養(yǎng)院，那時(shí)我不禁開(kāi)口詢問(wèn)負(fù)責(zé)人有關(guān)掃除的祕(mì)訣后，對(duì)方回答：「要是放著第一個(gè)垃圾不管，就會(huì)出現(xiàn)第二個(gè)、第三個(gè)、第四個(gè)，就這樣越來(lái)越多。就算不是清潔人員，我們的員工只要一看到垃圾就一定要撿起來(lái)」。

不僅負(fù)責(zé)的人做好分內(nèi)的事，其他人也主動(dòng)做正確的事。我不禁認(rèn)為，能被全體員工都有著這種想法的養(yǎng)老院服務(wù)，實(shí)在是件非常幸福的事。

03 建筑設(shè)備與生活方式不符也無(wú)法快樂(lè)生活

日本養(yǎng)老院的問(wèn)題之一，正是建筑物的設(shè)計(jì)非常隨便（中國(guó)人一般覺(jué)得日本養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)細(xì)致周到，但日本人竟然會(huì)覺(jué)得隨便，果然大家對(duì)自己國(guó)家的東西都會(huì)更挑剔）。

時(shí)常可以看到不上不下的西洋風(fēng)格或是半吊子的日式風(fēng)格。

也可以看到過(guò)于豪華的部分跟簡(jiǎn)單到無(wú)趣的部分同時(shí)出現(xiàn)在同一間養(yǎng)老院里；這對(duì)我來(lái)說(shuō)，實(shí)在是太不協(xié)調(diào)了。

養(yǎng)老院對(duì)入住者來(lái)說(shuō)是個(gè)「最終歸宿」，應(yīng)該沒(méi)有人會(huì)想要花了不少錢(qián)，卻住進(jìn)比自家還簡(jiǎn)陋的地方吧。

有間養(yǎng)老院的餐廳挑高七公尺，上頭還吊著鐵制的吊燈，下頭坐在餐桌前的高齡者們，則是全都低著頭吃飯。

這說(shuō)法或許很失禮，但我甚至也產(chǎn)生了那些高齡者是被豪華的裝潢壓迫，不禁縮小身子生活的印象。

這種毫無(wú)溫暖的室內(nèi)設(shè)計(jì)，實(shí)在很難讓人在里頭度過(guò)穩(wěn)重悠閑的生活。日本原本就充滿了許多使用量產(chǎn)型建材的無(wú)機(jī)質(zhì)住宅，歐美甚至還會(huì)揶揄這是「塑膠屋」。

一般來(lái)說(shuō)，入住養(yǎng)老院的女性要來(lái)得較多，工作人員也是女性的比率較高。

若是能以女性觀點(diǎn)設(shè)計(jì)出兼顧實(shí)用及外觀的設(shè)計(jì)，就能不只有方便，整體的品味也能比現(xiàn)在高上許多。

在參觀的時(shí)候，也可以注意養(yǎng)老院是否使用了女性喜歡的顏色、能感到溫暖的建材、家具的高低等等細(xì)微的顧慮。

本文來(lái)自《想推薦給父母，自己也想住進(jìn)去的「幸福安養(yǎng)院」：全方位選擇指南》