“你們的這個(gè)‘小盒子’簡(jiǎn)直太好了,這么方便。我很快就可以去港珠澳大橋看看了!”不久前,家住梅州市區(qū)城北年逾八旬的練伯,在家里享受到了港澳通行證辦理的上門服務(wù)后,異常欣喜,頻頻點(diǎn)贊梅州公安智慧警務(wù)的這一惠民成果。練伯口中的“小盒子”,是梅州市公安局自主研發(fā)的“便攜式綜合辦證終端”。該終端機(jī)成功整合了21項(xiàng)涉及民生的公安業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)為偏遠(yuǎn)山區(qū)或者行動(dòng)不便的群眾“拎包式”上門服務(wù)。

近年來(lái),廣東省梅州市公安局大力開(kāi)展“智慧警務(wù)”建設(shè),不斷攻克技術(shù)難題,開(kāi)發(fā)了一系列包括“小盒子”在內(nèi)服務(wù)群眾打擊犯罪的高新應(yīng)用。而科信支隊(duì)信息化大隊(duì)教導(dǎo)員鞏義向更是一路見(jiàn)證參與,在摸索“智慧警務(wù)”中付出了大量心血。

沒(méi)有一般人印象中技術(shù)人員的木訥,個(gè)頭不高兩鬢微霜的鞏義向,坐在記者跟前侃侃而談,只是話題動(dòng)不動(dòng)就集中在前沿的技術(shù)中。他說(shuō),作為一名地市公安局的技術(shù)人員,能夠研究一些小革新的產(chǎn)品,推動(dòng)警務(wù)效能大提升,切實(shí)服務(wù)公安實(shí)戰(zhàn)和人民群眾,“是最為滿足的”。

鞏義向與警察的緣分來(lái)得有點(diǎn)晚。2003年8月從蘭州交通大學(xué)通信工程專業(yè)畢業(yè)后,鞏義向成為中國(guó)鐵通梅州分公司的員工。2010年,28歲的鞏義向辭去中國(guó)鐵通梅州分公司商企中心主任的工作,通過(guò)公務(wù)員考試成為梅州市公安局一名警察。

剛到科信支隊(duì)報(bào)到,有著7年信息化工作經(jīng)驗(yàn)的鞏義向便干了一件“實(shí)事”。“工作中我發(fā)現(xiàn),有的時(shí)候基層民警反饋某個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行不暢或者有問(wèn)題,報(bào)到故障中心后,機(jī)房管理人員再進(jìn)行檢查維護(hù)需要時(shí)間,直接影響了基層辦案的效率?！膘柫x向說(shuō),他仔細(xì)查看了負(fù)責(zé)全局科信保障的中樞機(jī)房,了解到機(jī)房的維護(hù)還處于比較基礎(chǔ)的階段,主要對(duì)電力、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)、濕度溫度等進(jìn)行監(jiān)控。

“想想基層的同志們,半夜加班辦案卻遇到系統(tǒng)出現(xiàn)故障,這擱在誰(shuí)身上也不會(huì)痛快?！膘柫x向說(shuō),“當(dāng)時(shí)我覺(jué)得自己能做點(diǎn)兒事兒,讓發(fā)現(xiàn)問(wèn)題從‘被動(dòng)’變?yōu)椤鲃?dòng)’,提升科信保障工作效率?！闭f(shuō)干就干。在支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,他埋頭開(kāi)發(fā)了一套監(jiān)控系統(tǒng)軟件。該系統(tǒng)對(duì)所有運(yùn)行在機(jī)房的服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行定時(shí)巡檢全面監(jiān)控,并對(duì)接移動(dòng)短信系統(tǒng),第一時(shí)間推送給管理員報(bào)警。此后,系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定,讓基層民警辦案順暢了許多。據(jù)統(tǒng)計(jì),該系統(tǒng)主動(dòng)預(yù)警服務(wù)器故障543次,網(wǎng)頁(yè)系統(tǒng)故障766次,oracle數(shù)據(jù)庫(kù)表空間擴(kuò)容預(yù)警253次。

“國(guó)家一直在開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧,我們服務(wù)群眾也要講究精準(zhǔn)?！膘柫x向說(shuō),大眾化的服務(wù)需求在不斷地完善中,而梅州山區(qū)出行不便、年輕人外出務(wù)工老少留守的空心村有很多,這些村民也需要享受均等化的服務(wù)?！氨銛y式綜合辦證終端”立項(xiàng)的初衷,正是為了解決殘障人士、行動(dòng)不便的老人、偏遠(yuǎn)山區(qū)群眾辦證不便的問(wèn)題。

鞏義向一直記得研發(fā)初期階段孤寡殘障的“黑戶”老人提交身份證申請(qǐng)后的激動(dòng)表情。兩年前他帶著第一代綜合辦證終端機(jī)前往興寧某鎮(zhèn)的敬老院試用?！安贿^(guò)是上門幫他受理了申請(qǐng),在我看來(lái)特別普通的事兒。沒(méi)想到老人眼眶濕潤(rùn)著嘴里喃喃自語(yǔ)‘感謝政府,沒(méi)想到有人上門把我多年的心愿達(dá)成’。”鞏義向說(shuō),這件事兒對(duì)自己的思想沖擊很大,“我覺(jué)得自己在服務(wù)群眾的路上大有可為,還能走得更遠(yuǎn)。”

便攜式綜合辦證終端自2017年8月投入使用至今,僅提供咨詢和辦證這一項(xiàng),就讓43.4萬(wàn)人次直接受益,自接入“一窗通辦”系統(tǒng)后,整合數(shù)據(jù)3.9億條,對(duì)接專業(yè)和共享系統(tǒng)共78項(xiàng),實(shí)現(xiàn)為群眾辦證全時(shí)空覆蓋和無(wú)縫銜接。

2018年12月6日,“便攜式綜合辦證終端”在公安部召開(kāi)的“創(chuàng)新大數(shù)據(jù)服務(wù)基層渠道暨智慧公安我先行”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上脫穎而出,喜獲全國(guó)公安基層技術(shù)革新獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。

“干好科信工作,保障是基礎(chǔ),創(chuàng)新才是關(guān)鍵。而所有的創(chuàng)新源于思考,服務(wù)實(shí)際需求才能做出好的產(chǎn)品?！睘榇?鞏義向積極思索公安信息化的應(yīng)用。

針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的“辦證多、辦事難”問(wèn)題,鞏義向有了創(chuàng)新的靈感——開(kāi)發(fā)“證明云”平臺(tái),切實(shí)解決名目繁多的“奇葩證明”。

“證明云”平臺(tái)打破了部門間、社會(huì)數(shù)據(jù)壁壘,整合教育、婚姻登記、殯葬服務(wù)、社會(huì)保障、計(jì)劃生育等民生服務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)上服務(wù)資源,實(shí)現(xiàn)了各級(jí)公安機(jī)關(guān)與政府部門和社會(huì)機(jī)構(gòu)間的信息共享與服務(wù)工作。

有了“證明云”平臺(tái),群眾無(wú)須再“跑斷腿”開(kāi)證明,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面、App軟件和自助證明終端三種途徑,系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的關(guān)聯(lián)、加工分析后,便可一鍵開(kāi)具,實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)無(wú)障礙證明”。而“證明云”平臺(tái)也獲得了首屆全國(guó)公安機(jī)關(guān)改革創(chuàng)新大賽銀獎(jiǎng)。

在鞏義向看來(lái),自己對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)一直處于奔跑的姿態(tài),看信息專業(yè)書籍、上網(wǎng)課、請(qǐng)教高人等,以保持知識(shí)庫(kù)的持續(xù)更新?！耙獙W(xué)的東西太多了,最近在深入學(xué)習(xí)python(一款通用型的計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言),想琢磨一下python能給智慧公安建設(shè)帶來(lái)什么樣新的改變。別人在刷電視劇,我卻喜歡捧著手機(jī)看看技術(shù)方面的文章,了解最前沿科技,才能清楚科技發(fā)展趨勢(shì),明白哪些可以為我所用?！膘柫x向說(shuō)。

“我開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,不一定要用到人工智能、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)這些高大上的技術(shù),但要實(shí)用,能夠切實(shí)應(yīng)用于打擊犯罪服務(wù)群眾中去?！膘柫x向說(shuō),圍繞解決公安實(shí)際,便利基層服務(wù)的目標(biāo),他正在著手建設(shè)服務(wù)于“打、防、管、控、服”工作的模型,進(jìn)一步整合公安資源,實(shí)現(xiàn)公安信息技術(shù)資源的共用共享,讓警務(wù)插上科技的翅膀騰飛。

（文/法制日?qǐng)?bào)全媒體記者 鄧新建 鄧君 通訊員 黃曉春 圖/何志林 攝）