作為一名從業(yè)多年的快遞員，就沒什么好說的，按條例來說，這就是違規(guī)的，可當條例不公時，作為一名一線的從業(yè)人員，我們又能怎樣？這問題是老生常談了，就好像公路三亂，越治越亂。得寸進尺，是人的習慣性，不管是消費者，還是快遞的從業(yè)人員？但不同的是，消費者可以有意無意，隨意惡意的投訴，作為快遞員，卻只有填坑的份。不是每個消費者，都是那么的賤，總會有好的，可問題是，現(xiàn)實逼得你沒辦法。好像我之前有一棟住宅樓，從最早我送貨上門，到后來，門衛(wèi)處打電話，再后來，只有發(fā)短信，只有兩戶人家是正常送貨上門的，只因這兩戶人家是常年有人的。剩下的，是不定時和白天常年沒人的，電話不一定接，有些兩三天送幾次，打N個電話都不接，還不會回，想起快件了，就投訴快遞員不送件，這叫什么事嗎？行，發(fā)短信吧，倒是沒什么問題了，可對于在家的又不公平了，是不是很尷尬？說到底，這就是條例，執(zhí)行力的缺失，用一部分人，綁架了整個行業(yè)。尤其是現(xiàn)在，越來越多的人，會把收件地址寫在家庭住址，可家庭住址白天又是常年無人的，其實挺想念剛開始做快遞時，我就送貨上門，沒人送，就第二天送，第二天再沒人，心情好就再幫你送多一兩次，心情不爽，我就叫你自提，你投訴都沒用，可現(xiàn)在的條例，那是越來越嚴苛，越來越變態(tài)。再說個例子，區(qū)域內(nèi)有一家口腔醫(yī)院，剛開始送，那是送到每個人的科室，當天沒上班的，還得打電話，可當件越來越多時，院方就受不了，說這樣進進出出，影響醫(yī)生看病，改為每層樓的前臺簽收，送前臺了，送了大概一年，前臺又受不了，說這些人的中午都不拿，都要等到晚上下班回家才拿，每到中午，前臺還得把快件放到茶水間，要求我們直接放茶水間。有些黃土燒的磚家說的話，人在工作中，總會遇到那么兩個難纏的客戶?？稍诳爝f行業(yè)，不要說難纏的客戶了，難纏的人，是天天有，運氣不好，還可能一天來個三五七個。跟我客戶聊過一個問題，我自己都覺得自己有點變態(tài)，才多大的事啊，可遇到了，有時真控制不住，一個大的辦公室，送進去了，叫人收件時，你會聽到不知哪個角落傳來聲音，我又不是武林高手，沒有聽聲辨位的能力，當你再叫時，就會有人數(shù)落。當然，也會有人起來向你接收快件。時間長了，不想吵架，那就進辦公室，找個地方，開始點名，自己來拿，可對某些人，是不是又是一種服務缺失。所以，迫切的希望，能有條例保護快遞員，抗衡消費者的。我有我的服務職責，消費者有消費者的義務，大家各斯其職，做到雙贏。有錢不是爺，付費也不代表能為所欲為，快遞員也盡到自己責任。