化妝品店除了質(zhì)量之外最為重要的就是服務(wù)了，但是一些化妝品店，尤其是二三線(xiàn)城市，化妝品店服務(wù)態(tài)度的確有待提高，其實(shí)服務(wù)才是化妝品店的決勝法寶之一，這個(gè)男人從事化妝品店創(chuàng)業(yè)，開(kāi)了三家店，年銷(xiāo)售額上千萬(wàn)！靠的就是服務(wù)。

用他的話(huà)來(lái)說(shuō)就是要伺候好這些顧客，但是單靠他一個(gè)人是無(wú)法管過(guò)來(lái)的，于是他先從員工開(kāi)始入手，為了提高積極性，他改變了固定工資的工資制度，設(shè)立銷(xiāo)售本，誰(shuí)只要能夠完成一單就會(huì)獲得提成，重賞之下必有勇夫，員工的積極性上了不止一個(gè)檔次，開(kāi)始“免費(fèi)”做店內(nèi)的兼職銷(xiāo)售！

之后就著手提高服務(wù)質(zhì)量，制定了店員的服務(wù)原則，讓消費(fèi)者每次消費(fèi)勾選評(píng)分，一個(gè)店兩組，一組三人，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理，兩個(gè)組之間形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，評(píng)分高的組可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，在激勵(lì)制度下服務(wù)質(zhì)量的確上升了。

最后是貨品選擇，說(shuō)到底能夠留下消費(fèi)者的還是產(chǎn)品，好的化妝品就是能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者美容需求的化妝品所以在進(jìn)貨方面會(huì)選擇適合消費(fèi)者的化妝品，比如蝶美，有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品專(zhuān)注于中國(guó)人體質(zhì)，消費(fèi)者反饋也不錯(cuò)。

他說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量事基礎(chǔ)，加一些營(yíng)銷(xiāo)方式化妝品店是能夠吸引過(guò)來(lái)人的，實(shí)體化妝品店的交互性是提高消費(fèi)者粘度的基礎(chǔ)，很多顧客都和店長(zhǎng)經(jīng)理成為朋友，這種暖暖的關(guān)系才是實(shí)體店的法寶，說(shuō)到底就是精致的服務(wù)！