在實(shí)體門店競爭日益激烈的今天，很多商家都在使用免費(fèi)贈(zèng)送的模式試圖吸引顧客，但絕大多數(shù)的商家送來送去，最后一算都損失慘重。而在太原市有一家快要倒閉的洗車行，卻利用免費(fèi)這一生意模式賺到了大錢，不但起死回生，業(yè)績還暴增了50倍。你想知道他們是怎么做的嗎？

洗車店的劉總首先對客戶進(jìn)行了定位：日后洗車行只服務(wù)50萬以上的豪華車型。隨后，劉總主動(dòng)去找奔馳、寶馬、路虎、保時(shí)捷、瑪薩拉蒂等豪華汽車的4S店，并跟4s店說：只要您的客戶，無論新老客戶我都贊助他們價(jià)值1800元的3個(gè)月免費(fèi)洗車券和免費(fèi)打蠟一次、免費(fèi)車內(nèi)殺毒一次。因?yàn)槭敲赓M(fèi)的，4S店可以用來回饋老顧客，所以，所有的4S店都與劉總的洗車行達(dá)成了合作。

而顧客到了劉總的洗車行里都非常滿意，因?yàn)榍皝磉@里洗車的人都是高端圈子的人，大家都愿意互相結(jié)交，一起聊聊天、談?wù)勆?。因此劉總的洗車行總是高朋滿座，慢慢的，附近商圈的豪車都被吸引到劉總的洗車行。

看到這里，相信很多讀者會(huì)問：洗車行目前所有的項(xiàng)目都是免費(fèi)的，那靠什么盈利呢？

答案就是：免費(fèi)就是為了日后更好的收費(fèi)。

當(dāng)洗車行有了顧客后，劉總又找到了賣按摩椅的商家，告訴他們：我的洗車行每天都是富豪云集，你可以實(shí)地考察，如果你在我的車行賣按摩椅，生意一定很紅火。按摩椅的商家到車行考察后發(fā)現(xiàn)果然這里不僅顧客很多，而且駕駛的汽車多數(shù)都是百萬豪車，很高興的建立了合作關(guān)系。

隨后，劉總把二樓租給按摩椅的商家，每月收取一定的租金以及賣出按摩椅的提成。于是，二樓擺滿了按摩椅，客戶來洗車，順便按摩休息，每次洗車30分鐘，就免費(fèi)按摩30分鐘。并且按摩椅商家專門安排專業(yè)的美女銷售在顧客按摩期間陪顧客聊天。前面我們提到，前來洗車的顧客都是具有很強(qiáng)的消費(fèi)能力的，因此在美女銷售的推薦下，很多客戶都買了按摩椅。一套按摩椅便宜的兩三萬，豪華的五六萬。隨便賣一套按摩椅，劉總就可以拿到不菲的提成。

所以，劉總的洗車店，第一項(xiàng)收入就是：租金+按摩椅銷售分潤。劉總的洗車行有5000臺車，假設(shè)10%客戶購買，就有500臺車主購買，一年僅這一項(xiàng)就賺了五六百萬。足夠洗車店全年的開支了。

而這只是剛剛開始。

劉總的洗車行，工作人員都是經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的。笑容可掬、服務(wù)態(tài)度好、洗車技術(shù)嫻熟。工作人員把車擦得一塵不染，停在太陽底下，當(dāng)顧客來洗車看見別人洗好的車時(shí)就會(huì)問：這是誰的車呀？太亮了！這時(shí)，服務(wù)人員會(huì)告知顧客：先生，其實(shí)您的車，也可以這么亮，這輛車采用了整車鍍晶，不僅可以讓愛車閃閃發(fā)光，而且可以防止紫外線對車漆的傷害。沒有鍍晶的汽車，三年后被紫外線照射的褪色，非常難看。而汽車鍍晶之后，不僅可以防止褪色，而且日常小的刮碰，不會(huì)傷到您的底漆，如果整車噴漆，像您這么好的車沒有幾萬元是下不來的。而且我們現(xiàn)在有活動(dòng)，原價(jià)8800元的整車鍍晶，今天購買只需要5800元！5800元就可以讓您的車，三年每天像新車一樣，請問，每天開新車，您愿不愿意？

富人不僅愛面子，而且喜新厭舊，手機(jī)舊了換新的，車子舊了換新的。而換新車成本太高，即使重新噴漆，也需要好幾萬元的費(fèi)用，而整車鍍晶既便宜又美觀，于是客戶欣然答應(yīng)。

所以，劉總的第二項(xiàng)收入：深挖客戶需求，開發(fā)汽車后市場，賣汽車的鍍晶、打蠟、汽車飾品，加上汽車貼防爆膜、室內(nèi)殺菌、音響改裝。5000臺車，平均每年每臺車5000元消費(fèi)，就2500萬的營業(yè)額，就算只有30%是利潤，一年輕輕松松就賺750萬。況且，部分項(xiàng)目的利潤可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過30%。

后來，劉總又整合了賣高檔茶葉的商家。跟之前的商家一樣，賣茶葉的商家看到洗車行的顧客后，當(dāng)即決定合作。這樣一來，劉總又多了一筆租金及提成可賺。

每次洗車的時(shí)候，顧客就悠閑的待在空調(diào)房里，聊著天，按著摩，喝著茶。泡茶的茶師一邊泡茶一邊對顧客說：“現(xiàn)在是秋天，秋天喝秋菊，可以清肝明目，靜心安神。像您這樣有身份的成功人士，只有這樣的好茶才配得上，來喝一杯。”而旁邊坐著的又都是有錢人，氣氛自然就不一樣了。后來，幾乎每個(gè)顧客都在店里多多少少買了一些茶，除了菊花茶外，普洱、鐵觀音、紅茶、綠茶各種茶應(yīng)有盡有。很多客戶買了茶，還需要買茶具，因此劉總的第三項(xiàng)收入就是：賣茶葉、茶具。每個(gè)客戶賺2000元，5000個(gè)客戶，就賺了1000萬。就算只有30%的顧客購買，也賺到了300萬。

后來，劉總的洗車行錢月賺越多，服務(wù)也越來越好。由于服務(wù)好，店內(nèi)環(huán)境舒適，結(jié)果越來越多人的顧客往里擠。劉總又推出了會(huì)員計(jì)劃：為了把最好的服務(wù)提供給有需要的人，我們設(shè)立一個(gè)小小的門檻，每個(gè)人繳納3萬元會(huì)費(fèi)，如果要退出，提前一個(gè)月申請，錢一分錢不少退還。由于劉總先付出，又跟客人打交道這么久，大家都相信他，毫不猶豫的答應(yīng)了。于是單單會(huì)員費(fèi)這一項(xiàng)，劉總就收了將近1個(gè)億。

而事情到這里還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，劉總拿著賺到的錢，一部分購買國債，因?yàn)閲鴤畎踩?。一部分用來跟著店?nèi)有實(shí)力的顧客做投資，還有一部分專做買房贖樓的過橋資金，半個(gè)月2分利息。單單贖樓業(yè)務(wù)每個(gè)月就能賺一兩百萬，一年就是一兩千萬的收入。

所以，劉總的第五個(gè)收入來源就是：錢生錢。

在本案例中，劉總將自己的顧客與其他行業(yè)對接，產(chǎn)生價(jià)值。其他商家的產(chǎn)品被劉總免費(fèi)整合，自己不用進(jìn)貨和銷售，坐享其成。

可不可以說，既然洗車不賺錢，那就不干了，當(dāng)然不行，如果沒有洗車行吸引用戶，就沒有后面的深層次挖掘客戶的需求，也就沒有后面的跨界盈利。

在當(dāng)下，企業(yè)的競爭早已不是產(chǎn)品的競爭，而是商業(yè)模式的競爭。只有及時(shí)掌握不斷更新的商業(yè)模式，才能走在市場前端，贏得更好的發(fā)展。