一、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時代企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時代，是從信息文明向互聯(lián)網(wǎng)文明的躍遷時代。 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化對于產(chǎn)業(yè)，一方面是傳統(tǒng)各行業(yè)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，如互聯(lián)網(wǎng)+制造、互聯(lián)網(wǎng)+金融等；企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化對于企業(yè)來說，是從采購、設計研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷、流通、服務以及產(chǎn)業(yè)鏈等所有環(huán)節(jié)的價值創(chuàng)新重塑，是思維的升維，是商業(yè)模式的轉換，更是運營管理的變革。 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的核心要素就是網(wǎng)絡連接和數(shù)據(jù)驅動。需要由產(chǎn)品為中心，轉為以用戶，以“人”為中心，由流程驅動轉向數(shù)據(jù)驅動，由延時運行轉向實時企業(yè)。 二、那些需要互聯(lián)網(wǎng)化互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)的影響正逐步從傳播、渠道層面過渡到供應鏈及整改價值鏈層面。以前互聯(lián)網(wǎng)是作為工具使用，現(xiàn)在是用互聯(lián)網(wǎng)思維運營企業(yè)全過程！ 1、傳播互聯(lián)網(wǎng)化（搜索、博客、門戶網(wǎng)站）； 2、營銷互聯(lián)網(wǎng)化（網(wǎng)絡廣告、新媒體傳播）； 3、渠道/銷售互聯(lián)網(wǎng)化（電子商務、在線交互、客戶服務、網(wǎng)絡支付）； 4、產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化（產(chǎn)品數(shù)字化、無紙交付）； 5、運營/業(yè)務互聯(lián)網(wǎng)化（即C2B和F2C模式，信息、資金和物流的互聯(lián)網(wǎng)承載和支持）； 6、供應鏈互聯(lián)網(wǎng)化； 7、全價值鏈互聯(lián)網(wǎng)化； 8、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化：即用互聯(lián)網(wǎng)思維重構整個企業(yè)的組織、流程以及經(jīng)營理念等； 9、最終是人的互聯(lián)網(wǎng)化。 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化其實就是信息產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)信息化、信息規(guī)則化、規(guī)則數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)價值化，目的就是一句話：快速實現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟轉型升級。 三、怎樣做企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化應遵循：價值創(chuàng)造、價值傳遞、價值實現(xiàn)（企業(yè)應用）、應用實現(xiàn)路徑及技術與架構要求。 一）價值創(chuàng)造 企業(yè)商業(yè)過程紛繁復雜，概括起來包括價值創(chuàng)造、價值傳遞及價值實現(xiàn)三大環(huán)節(jié)。所以企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，就是再造三大價值-——創(chuàng)造價值、傳遞價值、價值實現(xiàn)（包括用戶價值、企業(yè)價值與社會價值）。 今天用戶已經(jīng)很方便實現(xiàn)無距離的觸達想要的商品，制造和渠道不再重要，價值鏈的掌控權來到了用戶手里，滿足用戶需求、創(chuàng)造用戶價值、企業(yè)價值及社會價值，變成了一切商業(yè)變革的根本落腳點。所以企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化的關鍵就于重構商業(yè)的源頭：創(chuàng)造價值端。 那么，企業(yè)如何在信息高度對稱的時代，重新定義組織、戰(zhàn)略、驅動企業(yè)變革，這是實施企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，創(chuàng)造價值首要考慮清楚的問題。 真正實現(xiàn)由產(chǎn)品導向轉向用戶導向，由用戶導向轉向“合伙人”為中心，由流程化轉向數(shù)據(jù)驅動，由延時運行轉向實時運行，由領導驅動轉向員工能動，由有組織轉為自組織，由被動創(chuàng)新轉為主動創(chuàng)新！ 1、用戶主導 C2B要求制造型企業(yè)或者品牌商真正以用戶個性化需求為落腳點，為用戶提供產(chǎn)品生命周期背后的服務、體驗、效用與價值，要求在整個服務過程中實時連接與互動，利用企業(yè)內外部所有數(shù)據(jù)來實現(xiàn)價值創(chuàng)造、價值傳遞與價值回饋。 2、合伙人為中心 用戶主導其實就是滿足用戶的個性化定制需求、參與感、體驗等，而價值實現(xiàn)沒有被滿足，所以還要把用戶變成合伙人，讓合伙人參與采購、設計、生產(chǎn)、銷售、流通、服務的全過程，在參與的過程中，實現(xiàn)個人、企業(yè)和社會的價值創(chuàng)造、價值流通、價值實現(xiàn)。未來的商業(yè)一定要實現(xiàn)“把用戶創(chuàng)造的價值還給用戶”，要實現(xiàn)這個目標，一定是“合伙人”，而不是用戶。 3、數(shù)據(jù)驅動 傳統(tǒng)企業(yè)的主要資產(chǎn)是有形資產(chǎn)或者技術、人才與資金。在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時代，應該把企業(yè)的信用資產(chǎn)（定量與定性信用），價值資產(chǎn)（包括有形與無形資產(chǎn)）全部量化成為數(shù)據(jù)資源，并將其成為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)。 企業(yè)數(shù)據(jù)包括企業(yè)內部數(shù)據(jù)，還包括更重要的外部數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的采集、管理、分析和應用的能力成為企業(yè)的核心競爭力。像谷歌、Facebook、阿里、百度、騰訊等，其核心的資產(chǎn)就是數(shù)據(jù)！以全樣本數(shù)據(jù)為依據(jù)進行分析決策，并可對龐大的數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行運營，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的增值服務。 4、實時企業(yè) 傳統(tǒng)企業(yè)大部分的運營都是延時的，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時代，一切基于連接，人和人、人和組織、組織和組織、企業(yè)和消費者、員工和員工、員工和伙伴、甚至設備、產(chǎn)品與原材料等也通過物聯(lián)網(wǎng)連接起來。對企業(yè)運營而言，實時企業(yè)對市場、對外部環(huán)境變化認識更快速、更深入、能及時響應，驅動企業(yè)運營創(chuàng)新與變革。 5、員工能動 傳統(tǒng)企業(yè)是金字塔架構，結構復雜，層級多。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時代，創(chuàng)新是自下而上的，來自于與用戶、合伙人、伙伴直接連接的一線員工和基層，甚至來自于企業(yè)外部的社會化創(chuàng)新。充分實現(xiàn)了扁平化管理，每位員工都以用戶為中心，都在相應的接觸點和用戶進行互動和服務。 6、自組織 互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)是去中心化、自組織、社會化生態(tài)和創(chuàng)新活躍的。在這樣的企業(yè)中，實現(xiàn)了用戶主導、合伙人為中心、數(shù)據(jù)驅動、實時企業(yè)和員工能動，才真正實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化，成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，才能在新的參與規(guī)則下創(chuàng)新發(fā)展。 7、主動創(chuàng)新 互聯(lián)網(wǎng)化企業(yè)的創(chuàng)新不是被動的，而是主動創(chuàng)新，真正實現(xiàn)萬眾創(chuàng)新的局面。因為其創(chuàng)新背后是由價值算法所決定的。 二）價值傳遞 在價值傳遞環(huán)節(jié)，主要是我們常說的信息流、生活流、工作流、資金流和物流，互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，已經(jīng)打通了信息流、生活流、工作流、資金流和物流等。 互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面滲透并逐步改造了價值傳遞環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了數(shù)字世界和物理世界的深度融合，將重構新的商業(yè)鏈條，所以價值傳遞比較容易實現(xiàn)。 三）價值實現(xiàn)——企業(yè)應用 實現(xiàn)價值必須通過落地各類應用來完成。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化應用最多的領域分別是營銷、大數(shù)據(jù)應用、社會化協(xié)同、共享服務、智能制造。 1、營銷 成功互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)，營銷應用最為關鍵的是隱形資源的釋放。 營銷應用給企業(yè)帶來不只是銷售渠道的改變，還是商業(yè)模式的改變。通過各種營銷應用，企業(yè)可以實現(xiàn)與客戶的連接，跨界經(jīng)營、商業(yè)模式轉型打下堅實基礎。 2、大數(shù)據(jù)應用 大數(shù)據(jù)是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎，是實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)驅動的基本保障?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的大數(shù)據(jù)是全樣本的實時數(shù)據(jù)，它是企業(yè)的核心資產(chǎn)，也是企業(yè)重要的生產(chǎn)要素。它的應用不僅可以為企業(yè)帶來運營管理的精準決策，還可以為企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新提供基礎。 3、社會化網(wǎng)絡協(xié)同 社會化網(wǎng)絡協(xié)同分云計算技術層面的協(xié)同，和人通過社交平臺將上下游伙伴中的人快速聚合在一起，形成一種虛擬組織的工作模式的協(xié)同。從增加員工的主動性，再過渡到以社交為核心的管理機制上，再打通上下游合作伙伴的社交，實現(xiàn)社交化協(xié)同，完成社會化上下游的業(yè)務整合。 社會化網(wǎng)絡協(xié)同是企業(yè)實現(xiàn)員工能動、實時企業(yè)的基礎性應用。和傳統(tǒng)的OA不同，社會化網(wǎng)絡協(xié)作不再是工具，而是完全融合到企業(yè)管理與運營中，它支撐著企業(yè)的組織架構變革，實現(xiàn)企業(yè)的社會化運營。它是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時代企業(yè)管理運營的支撐平臺，是企業(yè)各種知識資產(chǎn)的積累與沉淀平臺，是企業(yè)文化與經(jīng)營理念、經(jīng)營模式的傳承平臺。 4、共享服務 共享服務是企業(yè)將分散在各個地方的財務、人力資源、IT系統(tǒng)等各種共性的支撐服務集中在一起，向企業(yè)和社會所有機構提供服務。其目的是實現(xiàn)資源利用的最優(yōu)，以最大限度釋放隱形資源，以及促使支撐服務更加專業(yè)、規(guī)范。共享服務充分反映了互聯(lián)網(wǎng)時代的共享經(jīng)濟特征，是企業(yè)實施組織變革、進行商業(yè)變革，尤其是實施跨界經(jīng)營的重要手段。 5、智能制造 在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時代，個性化定制產(chǎn)品將成為主流。智能制造最重要的特征就是滿足客戶參與的需求。制造的每個環(huán)節(jié)都應該能滿足客戶參與其中，并讓客戶感受到其參與的價值。因此，C2M、創(chuàng)意等研發(fā)設計生產(chǎn)類應用將成為未來的重要應用，而智能工廠等將會成為其重要的支撐后臺。 四）企業(yè)應用實現(xiàn)----路徑+ 1、實現(xiàn)企業(yè)應用的路徑方法，包括部署和建設模式。 在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的過程中，“云+端”成為部署“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化”應用的典型方式（后臺系統(tǒng)部署在云，交互界面部署在包括PC、手機在內的各類智能終端），其部署方式分為公有云、私有云和混合云三種形式。建設模式存在自建、合建、和外包三種模式。 2、技術與架構+ 技術與架構是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化所需要考慮的另一個重點內容。 1）技術 在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時代，企業(yè)最為關注的技術是移動互聯(lián)網(wǎng) 、云計算、大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)。將這四大技術融合到自己的經(jīng)營管理之中，實現(xiàn)業(yè)務模式的創(chuàng)新。 2）架構 互聯(lián)網(wǎng)化是對信息化的重新定義和重構，是ICT技術與企業(yè)的融合創(chuàng)新，具體包括業(yè)務架構、數(shù)據(jù)架構、應用架構、技術架構。 a）業(yè)務架構 業(yè)務架構變化的原因是，企業(yè)業(yè)務從以產(chǎn)品為中心轉變?yōu)橐?/font>用戶為中心，企業(yè)的組織架構、業(yè)務單元、運營流程、商業(yè)模式都會隨之變化。這種變化的結果是，企業(yè)的業(yè)務架構必須適應數(shù)據(jù)驅動、實時企業(yè)以及社會化創(chuàng)新的要求。 b）數(shù)據(jù)架構 在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時代，企業(yè)對數(shù)據(jù)更為重視，數(shù)據(jù)成為企業(yè)的資產(chǎn)。因此，企業(yè)的數(shù)據(jù)架構也會出現(xiàn)和信息化完全不同的變化。企業(yè)關注的數(shù)據(jù)從結構化轉向結構化與非結構化并存，企業(yè)內部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)并存，經(jīng)營數(shù)據(jù)與交易行為數(shù)據(jù)并存。企業(yè)的數(shù)據(jù)架構必須要滿足駕馭“全數(shù)據(jù)”的要求，并能幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的開發(fā)與運營。 c）應用架構 企業(yè)業(yè)務架構的變化、企業(yè)數(shù)據(jù)架構的新要求，以及新技術新模式的應用，導致企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的應用架構也要發(fā)生變化。企業(yè)的應用架構要從以前的重量級、大一統(tǒng)的應用向輕量級的、移動化和社交化的應用轉變。 d）技術架構 C/S、B/S是信息化時代企業(yè)應用典型的技術架構。在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化時代，技術架構會朝云+端（即C/C,Cloud+Client）架構方向發(fā)展，同時越來越多地采用開源平臺、構建開放系統(tǒng)。 （作者系9134系統(tǒng)創(chuàng)始人）
|
