我再講一遍我們對人性的掌握是天下第一的，我們知道人性是矛盾的，我們也知道人性有時(shí)候很講理，有時(shí)候是不講理，人性不完全是理性的。西方人把人性看成理性，這一點(diǎn)我是不太贊成的。我們經(jīng)常是不理性的，但是我們的教科書都把人當(dāng)理性來看，不太合適。然后我們就討論一個(gè)很重要的問題，叫做陽奉陰違。

我問你陽奉陰違對不對？上有政策，下有對策，算不算陽奉陰違？不算。為什么不算？它是陽奉陽違，不是陽奉陰違。陽奉陰違就是說，表面上答應(yīng)，實(shí)際上他不照你這樣做，才叫陽奉陰違。上有政策，下有對策是說你的政策我照做，但是實(shí)際上困難我會(huì)去拐個(gè)彎，還是要落實(shí)你的政策，那是陽奉陽違，差一個(gè)字而已。

上有政策，下有對策，有兩種不同態(tài)度的典型。一種是我想把你的政策把它貫徹，想落實(shí)，所以我會(huì)調(diào)整，我的調(diào)整是為你好的。這是好事情，你本來辦不通的，我一調(diào)整就辦通了。一種不是，一種是把政策拿來，然后把它拐個(gè)彎，夾到自己口袋很多利益，營私舞弊那當(dāng)然不好了。所以不要說上有政策，下有對策是好還是不好，不要這么輕率去論斷。

將心比心它有一個(gè)很好的標(biāo)準(zhǔn)，就是到底是公還是私。你一切為公，你怎么變都是對的，就算變錯(cuò)了，人家很容易原諒你。你只要有點(diǎn)點(diǎn)為私，你就慘了，所有人都懷疑你，有一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤，你就完了。

我覺得公私這兩個(gè)字對中國人來講是非常重要的，一個(gè)人非變不可，要變的時(shí)候，人家就開始懷疑你的動(dòng)機(jī)。各位，動(dòng)機(jī)是看不見的。但是中國人他很會(huì)猜，你的動(dòng)機(jī)是為公的，大家就能接受，就算做的不太好，大家也沒什么話講。只要你的動(dòng)機(jī)被人家認(rèn)定為是私的，你就完了，再好人家也不會(huì)肯定你。

中國人的厲害就在這里，我們是根據(jù)看不見的東西來論斷，西方人是根據(jù)看得見的結(jié)果來論斷。到底我們是動(dòng)機(jī)論還是結(jié)果論，中國人講兩句話，各位做參考，一句話叫做不以成敗論英雄，我們是不以成敗論英雄，西方人就是以成敗論英雄，那是結(jié)果論?？墒俏覀円环矫娌灰猿蓴≌撚⑿郏环矫鏁?huì)告訴你，成者為王，敗者為寇，你看厲害不厲害，就說我們兩邊會(huì)兼顧。

你看西方人說這個(gè)好就是好，說這個(gè)人不好就是不好，中國人不會(huì)，中國人說你好，他一定加上一點(diǎn)不好，說你不好，一定加上一點(diǎn)好。這個(gè)人很認(rèn)真，但是事情沒有一樣做得好的。這個(gè)人看起來很馬虎，什么事情都不用心，但是很奇怪，他事情都做得好好的。中國人他這個(gè)拐來拐去，你永遠(yuǎn)搞不清楚他在講什么。外國人沒有這樣，外國人他會(huì)很氣，你到底好不好你講清楚。

中國人比較實(shí)際，我們知道人是沒有完人的，人無完人，每個(gè)人都有相當(dāng)?shù)娜秉c(diǎn)，不可能說沒有。所以我們不太可能把人分成好人跟壞人，不太可能。我們會(huì)認(rèn)為好人他有他的壞處，壞人有他的好處。所以基本上，我們比較沒有西方那種是非觀，這點(diǎn)各位也要小心。當(dāng)你是非太明顯的時(shí)候，你就不符合中國社會(huì)的需求，你就不符合了。

可是當(dāng)是非不明顯的時(shí)候，你在美國社會(huì)你就很吃虧，他認(rèn)為你很糊涂，我想做一個(gè)現(xiàn)代人難就難在這里，你到底要做給美國人看，還是做給中國人看。

文章節(jié)選自曾教授《中國式管理》系列