高級(jí)管理人員認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀與其擴(kuò)展的全球價(jià)值鏈之間期望存在很大差距，他們期望在短短5年內(nèi)縮短或者抹平差距。

今天，一個(gè)組織的成功不再僅依靠自己的努力，而是取決于它作為一個(gè)全球交付網(wǎng)絡(luò)的有效性，并且滿足個(gè)人消費(fèi)者的需求。

這意味著，成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，組織現(xiàn)在很大程度上依賴于價(jià)值鏈上每個(gè)合作伙伴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及這些不同合作伙伴之間的信息流動(dòng)過(guò)程。

如果數(shù)字轉(zhuǎn)換僅在于單個(gè)組織內(nèi)部，那將無(wú)法成功。

數(shù)字化供應(yīng)鏈過(guò)程包括從原材料提供商，制造合作伙伴和供應(yīng)商，物流和交付提供商到零售和分銷渠道，各方之間發(fā)生的活動(dòng)都可以數(shù)據(jù)訪問(wèn)，數(shù)據(jù)共享，協(xié)作和全網(wǎng)絡(luò)范圍的分析。

這是第一個(gè)全球范圍探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀和未來(lái)的項(xiàng)目，特別是在組織和整個(gè)擴(kuò)展價(jià)值鏈中的所有合作伙伴之間。

該研究調(diào)查了來(lái)自全球20多個(gè)國(guó)家的一些全球最大制造商和零售組織的337位高管 - 主要來(lái)自歐洲和北美。

該研究的主要發(fā)現(xiàn)包括：

供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型很重要

• 75％的響應(yīng)者表示供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型“重要或非常重要”

• 50％的人表示數(shù)字化轉(zhuǎn)型“非常重要”

到目前為止進(jìn)展緩慢

• 33％的響應(yīng)者表示他們對(duì)目前的進(jìn)展“不滿意”

• 只有5％的人“非常滿意”

已經(jīng)確定了關(guān)鍵技術(shù)因素，但尚未廣泛使用

供應(yīng)鏈可視性平臺(tái)/工具（94％），大數(shù)據(jù)分析（90％），模擬工具（81％）和云（80％）被視為數(shù)字供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的最大技術(shù)推動(dòng)者，

但48％的響應(yīng)者承認(rèn)，目前“傳統(tǒng)”方法，如電話，傳真，電子郵件仍然是與供應(yīng)鏈合作伙伴互動(dòng)的主要方式

預(yù)計(jì)在短短5年內(nèi)就會(huì)發(fā)生巨大變化

• 今天，只有15％的響應(yīng)者表示擴(kuò)展供應(yīng)鏈中的大部分?jǐn)?shù)據(jù)都可供其組織使用。他們認(rèn)為，5年內(nèi)，這一數(shù)字躍升至54％。

• 今天，只有23％的響應(yīng)者表示擴(kuò)展供應(yīng)鏈中的大部分?jǐn)?shù)據(jù)都被分析并用于決策，在5年內(nèi)，這個(gè)數(shù)字躍升至68％。

• 從現(xiàn)在開(kāi)始的5年內(nèi)，95％的響應(yīng)者希望更多的流程與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化

• 從現(xiàn)在起的5年內(nèi)，94％的人希望從整個(gè)供應(yīng)鏈中獲得更多的實(shí)時(shí)狀態(tài)更新

在過(guò)去的幾年里，這一研究大幅增加。大多數(shù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究屬于以下兩類之一：

1）單個(gè)組織內(nèi)部的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：例如，數(shù)字技術(shù)如何轉(zhuǎn)變內(nèi)部ERP系統(tǒng)，人力資本管理，財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)等。

2）組織與客戶之間的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：例如，數(shù)字技術(shù)如何轉(zhuǎn)變客戶關(guān)系管理，營(yíng)銷自動(dòng)化，POS系統(tǒng)，電子商務(wù)等。

但它可能只是最重要的一類。但到目前為止，第三類數(shù)字化轉(zhuǎn)型在今天的外包全球化世界中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，并沒(méi)有引起太多關(guān)注。

3）組織與整個(gè)價(jià)值鏈中所有合作伙伴之間的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

這項(xiàng)由CapgeminiConsulting和GT Nexus進(jìn)行的研究是第一個(gè)針對(duì)整個(gè)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)鏈中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括原材料供應(yīng)商，外包制造部件和交付產(chǎn)品，銀行等

02

數(shù)字供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型有多重要？

超過(guò)75％的響應(yīng)者表示，他們的組織供應(yīng)鏈進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要或非常重要，超過(guò)50％表示非常重要。

這一發(fā)現(xiàn)表明全球供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常重要，其重要性已被廣泛接受。

70％的響應(yīng)者表示他們的組織已經(jīng)啟動(dòng)了正式的數(shù)字供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型工作，表明我們調(diào)查的主管不僅僅是追求時(shí)尚。

當(dāng)要求高管們?cè)u(píng)價(jià)他們對(duì)數(shù)字供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型迄今所取得的進(jìn)展的滿意度時(shí)，三分之一的表示到目前為止，數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得了進(jìn)展，只有5％的人表示非常滿意。

03

有什么障礙？

44％的高管表示，他們自己組織的內(nèi)部人員普遍缺乏意識(shí)，39％的高管表示他們的員工缺乏必要的技能。

50％的響應(yīng)者表示供應(yīng)鏈合作伙伴缺乏必要的意識(shí)，而42％的人表示他們的供應(yīng)鏈合作伙伴缺乏技能。

04

今天使用了哪些技術(shù)？

基于云的軟件被認(rèn)為是一般數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域，當(dāng)被問(wèn)及基于云的軟件的使用情況時(shí)，到目前為止進(jìn)展的速度變得明顯。

跨公司流程，協(xié)作和數(shù)據(jù)共享至關(guān)重要，基于云的技術(shù)可能是一個(gè)重要的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素。

但基于云的軟件尚未廣泛使用。69％的響應(yīng)者承認(rèn)其軟件中不到25％是基于云的，而只有6％的人表示他們的大多數(shù)軟件都是基于云的。

現(xiàn)代化的全球供應(yīng)鏈涵蓋全球數(shù)百或數(shù)千個(gè)不同的伙伴。依賴外部，手工，通信等傳統(tǒng)供應(yīng)鏈工具，與當(dāng)今全球供應(yīng)鏈不斷變化，快速發(fā)展，易受干擾的性質(zhì)的需求不一致。

手動(dòng)流程使整個(gè)供應(yīng)鏈的溝通非常困難，并出現(xiàn)大量錯(cuò)誤，從而在故障排除花費(fèi)更多時(shí)間，并可能造成重大損失.

05

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一個(gè)關(guān)鍵要素是使用數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。這些數(shù)據(jù)通常被鎖定在價(jià)值鏈中各個(gè)生意伙伴的孤立系統(tǒng)中。

組織幾十年來(lái)一直在努力獲取并分析其擴(kuò)展的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)以供決策。

超過(guò)一半的響應(yīng)者（52％）承認(rèn)他們的組織幾乎無(wú)法訪問(wèn)擴(kuò)展供應(yīng)鏈中的數(shù)據(jù)（不到25％的數(shù)據(jù)可訪問(wèn)）。

只有15％的響應(yīng)者報(bào)告他們可以訪問(wèn)來(lái)自擴(kuò)展供應(yīng)鏈的大部分?jǐn)?shù)據(jù)，只有23％的響應(yīng)者報(bào)告他們使用擴(kuò)展的擴(kuò)展鏈數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。

06

努力改變

雖然數(shù)字供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的狀態(tài)可能令人悲觀，但我們的調(diào)查還顯示，目前許多組織正在進(jìn)行一些重大努力。

雖然目前數(shù)字技術(shù)在組織及其合作伙伴中的采用率可能低于預(yù)期，但組織正在取得進(jìn)展。

他們表示，他們已經(jīng)確定了數(shù)字供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的重要推動(dòng)因素。頂級(jí)技術(shù)推動(dòng)者是：

同樣非常令人鼓舞的是，許多響應(yīng)者報(bào)告說(shuō)他們的組織已經(jīng)在被確定為最佳推動(dòng)者的技術(shù)上進(jìn)行投資：

• 供應(yīng)鏈可視性平臺(tái)/工具（74％）

• 大數(shù)據(jù)分析（50％）

• 云（48％）

• 模擬工具（34％）

組織之間的溝通是供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型工具，大數(shù)據(jù)分析和云的核心，是供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

供應(yīng)鏈可視性提供對(duì)全球流程和事件的實(shí)時(shí)信息。所有這些技術(shù)的共同要素是信息可以提供對(duì)業(yè)務(wù)決策的洞察力。

無(wú)論您身在何處，云都是一種通過(guò)創(chuàng)建數(shù)據(jù)的可訪問(wèn)性來(lái)消除障礙的技術(shù)。

調(diào)查中最積極的消息是，高管們似乎對(duì)數(shù)字供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的未來(lái)非常樂(lè)觀。

五年后，54％的組織希望能夠獲得擴(kuò)展供應(yīng)鏈中的大部分?jǐn)?shù)據(jù)。今天只有15％的組織聲稱擁有該訪問(wèn)權(quán)限。

到2020年，預(yù)計(jì)能夠更好地獲得擴(kuò)展供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的高管數(shù)量增加了3.5倍。

那些希望分析擴(kuò)展供應(yīng)鏈中大部分?jǐn)?shù)據(jù)的高管人數(shù)，希望在5年內(nèi)分析決策數(shù)據(jù)，從現(xiàn)在的23％增加到68％。

當(dāng)管理人員被要求了解其供應(yīng)鏈合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵方面將如何在5年時(shí)間內(nèi)發(fā)展時(shí)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)響應(yīng)者的壓倒性共識(shí)：

• 供應(yīng)商的更多流程將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化（95％同意）

• 組織將從整個(gè)供應(yīng)鏈中獲得更多實(shí)時(shí)狀態(tài)更新（94％同意）

• 組織將使用更多數(shù)據(jù)分析來(lái)評(píng)估供應(yīng)商的績(jī)效（92％同意）

從現(xiàn)在開(kāi)始的5年內(nèi)：

• 組織將與供應(yīng)商分享更多數(shù)據(jù)。（94％同意）

• 組織將更密切地參與供應(yīng)商的計(jì)劃過(guò)程。（89％同意）

• 組織將更加實(shí)時(shí)地了解供應(yīng)商流程。（87％同意）

• 組織希望供應(yīng)商在本地IT系統(tǒng)上投入更多資金（硬件，軟件）（86％同意）。

• 組織的供應(yīng)商將遵守比今天更高的道德標(biāo)準(zhǔn)（環(huán)境，工作條件等）。（85％同意）

讓供應(yīng)商達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)將變得越來(lái)越重要，因?yàn)殡S著公眾對(duì)透明度，道德和可持續(xù)供應(yīng)鏈的期待越來(lái)越高，有關(guān)合作的重要性，

協(xié)會(huì)和調(diào)解不能只停留在組織，而是需要擴(kuò)展到供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)參與者。

與合作伙伴一起對(duì)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行整體提升是尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織的關(guān)鍵要求。

只有當(dāng)整個(gè)價(jià)值鏈開(kāi)始將該組織轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒓夹g(shù)的價(jià)值時(shí)才是如此。

這意味著改進(jìn)供應(yīng)商，物流提供商，運(yùn)營(yíng)商，金融服務(wù)提供商，商店，分銷商等。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是整個(gè)行業(yè)革命者。就像社交網(wǎng)絡(luò)如何革命人們的溝通方式，供應(yīng)鏈可視性，大數(shù)據(jù)和云的結(jié)合將極大地改變組織管理供應(yīng)鏈的方式。

07

注意事項(xiàng)

Capgemini Consulting表示，在開(kāi)始任何數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作之前，需要解決許多重要問(wèn)題：

1.專注于商業(yè)價(jià)值：所有決策必須基于投資回報(bào)，與商業(yè)利益直接相關(guān)以及最終如何影響公司業(yè)績(jī)和增長(zhǎng)。優(yōu)化投資（包括人力資源）至關(guān)重要。

2.失敗快，成功更快：在創(chuàng)新時(shí)，組織需要考慮可能的結(jié)果，不是一切都會(huì)成功。當(dāng)某些項(xiàng)目沒(méi)有達(dá)到預(yù)期時(shí)，關(guān)鍵是快速學(xué)習(xí)，而不過(guò)多地關(guān)注發(fā)生的事情。

3.調(diào)整治理模型：一些組織招募或提名首席數(shù)據(jù)官或首席數(shù)字官，其他組織則調(diào)整其整個(gè)組織治理模型。在某些情況下，還需要重塑治理模型，以打破部門(mén)之間的孤島。

4.人才管理：正如本研究所證實(shí)的那樣，缺乏意識(shí)和所需技能是供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要障礙。人才培養(yǎng)和管理至關(guān)重要。

5.發(fā)展伙伴關(guān)系生態(tài)系統(tǒng)：組織應(yīng)積極識(shí)別并與不同規(guī)模和背景的合作伙伴進(jìn)行互動(dòng)。

小型創(chuàng)業(yè)合作伙伴可能在生態(tài)系統(tǒng)中額外的敏捷，但可能無(wú)法像網(wǎng)絡(luò)中的某些大型合作伙伴那樣快速擴(kuò)展到全球級(jí)別。

6.不要忘記風(fēng)險(xiǎn)管理：組織正在一個(gè)不斷增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)世界中運(yùn)營(yíng)，特別是在供應(yīng)鏈的世界中，交易客戶，合作伙伴，供應(yīng)商和物流提供商都是相互聯(lián)系的，網(wǎng)絡(luò)安全是非常重要的。

08

結(jié)論——比賽正在進(jìn)行中

組織正處于供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型競(jìng)賽的開(kāi)始階段。許多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始努力，但到目前為止挫敗感仍然很高。

有些組織，從自動(dòng)化到更好的協(xié)作，他們希望通過(guò)供應(yīng)鏈可視性，大數(shù)據(jù)分析越過(guò)終點(diǎn)線，實(shí)現(xiàn)流程的顯著改善，為了跨越終點(diǎn)，組織需要批判性地評(píng)估他們自己的組織以及他們的合作伙伴的機(jī)會(huì)。