面對(duì)即將到來的媒體融合、國網(wǎng)整合、5G時(shí)代，有線盡管面臨著的挑戰(zhàn)，但充滿了機(jī)遇或美好的未來。也許有同仁面對(duì)有線目前窘境或?qū)擂蔚默F(xiàn)狀就失去了對(duì)未來信心;在筆者看來，目前用戶大量流失、收入下滑、巨額的負(fù)債、落后的技術(shù)、掣肘的體制和機(jī)制等并不可怕，可怕是沒有反思，沒有反思為什么短短十來年有線就一落千丈。有線不乏高人，既有高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)，又有遠(yuǎn)見卓識(shí)的專家，但有線的決策并不是某個(gè)人的決策;也就是說，有線今日落敗是整個(gè)行業(yè)的落敗，是行業(yè)集體做出災(zāi)難性決策累積的結(jié)果，需要的是集體的反思，只有前車之覆、后車之鑒，才能更好地面對(duì)有線非常燦爛和美好的未來。

有線集體做出目前災(zāi)難性的決策分為四個(gè)階段或四種類型……

第一個(gè)階段或第一種類型是：有線群體可能在問題實(shí)際發(fā)生之前沒能預(yù)見問題的存在。在技術(shù)摩爾定律時(shí)代、市場摩爾定律時(shí)代、媒體生態(tài)摩爾定律時(shí)代，有許多確實(shí)是有線始料未及……

第一個(gè)原因是有線可能沒有類似問題的前車之鑒，因此并未察覺問題發(fā)生的可能性;在上世紀(jì)末多媒體還是勉強(qiáng)“卡卡頓頓”的時(shí)代，有線對(duì)IP化的多媒體會(huì)取代流暢的電視，沒有先例可尋，加上有線“只做人后、不做人先的文化”;在有線進(jìn)入數(shù)據(jù)B平臺(tái)時(shí)代，有些省大力主張構(gòu)建ATM網(wǎng)，拒絕IP化，就是典型的例證?，F(xiàn)在手機(jī)替代電視機(jī)、5G可能替代有線等，也同樣是沒有前車之鑒;電視機(jī)沒了，也同樣可能不被人察覺……

第二個(gè)原因是有線雖然對(duì)問題有經(jīng)驗(yàn)，但這種經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)被遺忘。漲價(jià)必然降低需求，降價(jià)必然拉動(dòng)需求，是古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本定律，也就是有線漲價(jià)、用戶必然流失早有定論。有線不是不知道，但在壟斷的有線時(shí)代，有線很容易忽視或遺忘。同樣，百姓不會(huì)讓自己購買的資產(chǎn)浪費(fèi)，是非常普通的常識(shí);有線希望關(guān)掉所有的模擬，逼迫百姓第二端以上的電視機(jī)收視繳費(fèi)，幾乎是常識(shí)性的癡心妄想，但在壟斷時(shí)代，有線犯了集體健忘癥。性價(jià)比和差異化是競爭的基本法則，有線同仁的日常生活也是依靠這個(gè)法則，但到了有線自己就“主動(dòng)”地予以刪除……

第三個(gè)原因是錯(cuò)誤的類比。有線電視與手機(jī)只是類比屏幕大小，而沒有類比移動(dòng)性、社交性和交互性，就是典型類比錯(cuò)誤。同樣，遙控器只管功能實(shí)現(xiàn)，而忽略使用成本的類比，同類是類比的錯(cuò)誤……

第二個(gè)階段或第二種類型是：當(dāng)問題發(fā)生時(shí)，有線群體可能沒有覺察到問題的發(fā)生。當(dāng)有線察覺到問題已經(jīng)發(fā)生，已經(jīng)悔之晚矣……

第一個(gè)原因是一些問題的起源有線確實(shí)無法感知。例如相關(guān)主管單位對(duì)OTT、網(wǎng)絡(luò)電視、甚至IP TV變相的放縱(沒有管住，就是放縱)，為什么要放縱，對(duì)一貫講政治、守紀(jì)律的有線根本察覺不到或始料未及。早知州官可以放火，有線至少早就點(diǎn)蠟燭了。同樣，央視只管有線是否為其服務(wù)，根本不管有線死活，也是有線無法感知的，4K的技術(shù)偏向性就是典型的案例。同樣，未來5G網(wǎng)絡(luò)切片對(duì)專網(wǎng)業(yè)務(wù)沖擊程度也是有線無法感知的……

第二個(gè)原因是問題以一種緩慢的形式存在，而這個(gè)變化趨勢(shì)掩藏在廣泛的起伏波動(dòng)中，導(dǎo)致有線麻木或失去警覺。有線電視用戶流失就是典型的案例，開始有線只是少量用戶流失，而且往往是有線主動(dòng)“奉獻(xiàn)”給IP TV或OTT的第二端，在有線的財(cái)務(wù)賬面上并顯示不出來，當(dāng)出現(xiàn)大規(guī)模掉戶，甚至成片“僵尸村”有線才開始認(rèn)真起來或重視起來，但已經(jīng)是大勢(shì)所趨、人心所向了……

第三個(gè)原因是來自遠(yuǎn)程的管理者，不是深入實(shí)際或不接地氣。典型案例就是有關(guān)主管叫停有線的輪播，是非常明顯的“拉偏架”或“護(hù)犢子”行為，使“聽話”的有線被動(dòng)挨打，還不許吱聲。有線技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一似乎都是有線自己的錯(cuò)，難道主管機(jī)構(gòu)就沒有錯(cuò)……

第三個(gè)階段或第三種類型是：在發(fā)現(xiàn)問題后，有線群體可能沒有試著去解決問題……

第一個(gè)原因是利益沖突引發(fā)的“理性行為”。站在眼前利益角度，“有線小九九”是“理性的”，例如為了眼前所謂的政府信息化項(xiàng)目，把電視機(jī)堆砌成“萬花筒”，老百姓看直播都很困難，屬于典型的損人利己的經(jīng)濟(jì)“理性行為”;但為了眼前利益或“理性”，不但不會(huì)受到阻止或指責(zé)，反而會(huì)受到鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì);現(xiàn)在有線的電視屏已經(jīng)屬于典型的經(jīng)濟(jì)學(xué)中“公共領(lǐng)地悲劇”，現(xiàn)行許多有線內(nèi)部考核機(jī)制，不僅不阻止這種“悲劇”的發(fā)生，反而拼命鼓勵(lì)“悲劇”的擴(kuò)大。同樣，不顧可能趕跑電視臺(tái)拼命漲價(jià)落地費(fèi)，也是“理性行為”……。簡單地講，有線的一些“精英”們只對(duì)眼前的利益負(fù)責(zé)，不對(duì)集體后果或未來負(fù)責(zé)。

用自己理性比照對(duì)手的理性。在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入多媒體流量經(jīng)濟(jì)時(shí)代，有線理性思維還是傳統(tǒng)的參照系，寬帶Vs寬帶、語音Vs語音、視頻Vs視頻等，忽略了在新的參照系中使用的是流量貨幣，寬帶、語音、視頻都是多媒體應(yīng)用之一;還在夢(mèng)想回到紙幣時(shí)代，忽略了偷紙幣的小偷都沒了……

此外，有線之所以沒能解決已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題，是因?yàn)樽寙栴}懸而未決對(duì)某些人更有好處。例如，如此遲到的IP TV規(guī)范化……

第二個(gè)原因是導(dǎo)致已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題無法解決的“非理性行為”。“非理性行為”對(duì)所有人都有害無益，往往產(chǎn)生于相互沖突的價(jià)值觀。例如，有線的用戶價(jià)值觀不是指用戶本身，而是指用戶繳費(fèi);也就是說，在有線的價(jià)值觀里，繳費(fèi)的用戶對(duì)有線有價(jià)值，不繳費(fèi)的用戶對(duì)有線沒有價(jià)值;忽略了有線落地費(fèi)靠的是用戶價(jià)值，而不是繳費(fèi)用戶價(jià)值;向政府吹噓的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值也是靠用戶價(jià)值支撐，而不是僅靠繳費(fèi)用戶價(jià)值支撐。寧可讓“僵尸村”成為“墳?zāi)勾濉?，也不愿意“借尸還魂”。此外，短期的經(jīng)營目標(biāo)也是造成“非理性行為”的原因之一……

第三個(gè)原因是心理否定，也就是由于會(huì)引起心理的恐懼、焦慮和悲傷，而拒絕去想問題的后果。例如，有線用戶都沒了，怎么辦?電視機(jī)改為手機(jī)直接投影，怎么辦?現(xiàn)金流沒了，怎么辦?沒有人來救有線，怎么辦?國網(wǎng)也救不了有線，怎么辦?……;由于一想起這些，心理就會(huì)恐懼、焦慮和悲傷，因此，為了心理不恐懼而不去想這些或拒絕想這些。

第四個(gè)階段或第四類型是：有線群體可能試著去解決問題，經(jīng)過多次嘗試卻沒能成功……

第一個(gè)原因是問題太復(fù)雜，遠(yuǎn)超過了目前有線的能力。有線現(xiàn)在遇到了資金的問題、技術(shù)的問題、人才的問題、體制的問題等，用戶流失已經(jīng)是“冰凍三尺，非一日之寒”，對(duì)某些有線而言，已經(jīng)到了無能為力的地步，只好聽之任之;或者，拼命呼喚國網(wǎng)整合……

第二個(gè)原因是未能解決問題常常因?yàn)橛芯€解決問題時(shí)不夠盡力，或是到了無可挽回的地步才亡羊補(bǔ)牢。有線是否盡力了，有線自己比誰都清楚，不妄加評(píng)論……

有線未來有兩種可能，一種是光明的，一種是黑暗的。面對(duì)媒體融合、國網(wǎng)整合和5G時(shí)代的大好時(shí)機(jī)，有線如果能夠集體反思、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，前途一定是光明的;如果不反思，有可能“穿新鞋走老路”，前途是光明還是黑暗就不好說了。但筆者堅(jiān)信，為了燦爛光明的有線未來，有線一定會(huì)在一定程度上進(jìn)行集體的反思……

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