 做生意，外面人看到的是業(yè)績，上下游合作伙伴看到的是毛利，老板自己要的是凈利潤，但是，在毛利和凈得利潤之間，還有個東西，叫成本。 從財務(wù)角度來說，生意就是開源和節(jié)流，開源就是經(jīng)營工作，諸如做銷售、做業(yè)績、做規(guī)模、多開發(fā)產(chǎn)品、多開發(fā)下游客戶，把公司的經(jīng)營總量做上去。而節(jié)流則是管理工作，諸如控制成本、提升效率、預(yù)防風(fēng)險、各種省錢包括各種跑冒滴漏。 在私營企業(yè)里，絕大多數(shù)老板都是從經(jīng)營層面起步，重點放在做銷售上，畢竟先要解決生存問題，接下來再以賺錢及做大為發(fā)展導(dǎo)向，對于管理方面，則關(guān)注的沒那么多，這是因為： 1. 公司起步規(guī)模小，管理事務(wù)簡單，且運營狀態(tài)在老板面前都是透明的，老板什么都看得到，有問題也能很快發(fā)現(xiàn)并處理。 2. 人少，很多工作都是老板親自做的，自然會注重效率，也不會浪費。 3. 早期的各類經(jīng)營成本相對較低，成本占比不高。 4. 利潤水平尚可，對成本有一定的承受能力。 早期的狀態(tài)往往就導(dǎo)致了老板養(yǎng)成重經(jīng)營輕管理的習(xí)慣，甚至還沒搞清楚哪些是屬于成本，對控制成本的理解更多是降低費用，減少支出的層面。認(rèn)為只要把生意做大，總體利潤額上升了，完全可以輕松應(yīng)對這些成本。 不過，公司規(guī)模大了之后，這些問題就自然出現(xiàn)了： 1. 人多了，員工做事的責(zé)任心和執(zhí)行力，肯定比不上老板，效率也就下來了。 2. 事情多了，老板已經(jīng)不可能知道所有工作事務(wù)的運行情況了，換句話說，失控的情況也就越來越多了。 3. 隨著公司經(jīng)營規(guī)模的上升，綜合成本（包括外部的社會性成本因素）也會同步上升，在缺乏嚴(yán)格財務(wù)管理和效能提升機(jī)制的情況下，這成本上升的速度，往往比業(yè)績上升的速度還要快，也就是老板們最頭痛的成本遞增率超過業(yè)績遞增率。 4. 產(chǎn)品銷售流量的上升，往往單品利潤是會下降的，若是沒有很多的新產(chǎn)品（相對利潤較高）及時補(bǔ)充進(jìn)來，產(chǎn)品層面的盈利水平必然是持續(xù)下降的。 總而言之，生意做大之后，對應(yīng)的成本也會同步上升，甚至是更快上升，所以，生意做大，不見得是多賺錢，也許實際的凈利潤沒變，甚至是下降的。 歸根結(jié)底，是老板的管理能力，也就是對成本的控制能力不匹配，這里有幾個原因： 1. 精力不夠，更多在關(guān)注經(jīng)營和發(fā)展，沒有精力來研究成本問題。 2. 對成本的認(rèn)識不夠，認(rèn)為只是各種開支，簡單的認(rèn)為降低開支就是控制成本。例如租便宜的辦公室和倉庫，控制員工的薪資水平，設(shè)備買二手貨，減少損耗品的更新頻率等等。其實，成本控制不僅僅是直接減少成本，更多是提升效率（尤其是員工的工作效率），提升投入產(chǎn)出比，抓出隱形損耗，尤其是非賬面的成本因素。 3. 有些老板對自己經(jīng)營規(guī)模和利潤過于樂觀，覺得成本控制沒必要，最多也就是節(jié)約三瓜兩棗的一些小成本，控制下來也沒多少錢。 4. 成本控制，更多是老板娘在做，老板娘追查成本的態(tài)度和積極性沒問題，但是專業(yè)度就不好說了，并且，老板娘更關(guān)心當(dāng)前的成本，對生意全局，長遠(yuǎn)規(guī)劃，員工情緒影響，投入產(chǎn)出比的效率分析等方面，相對要弱一些。 即便有意識控制成本的老板，也只是老板自己一個人在設(shè)法控制，或是老板娘在監(jiān)控各項成本。即便出臺一些成本控制方案，員工也是一片反對聲，甚至?xí)?dǎo)致工作效能下降，有些老板也就算了，不想為省點小錢，導(dǎo)致員工工作狀態(tài)下降。 面對這個成本問題，老板應(yīng)該怎么辦？ 1. 經(jīng)營和管理同等重要，業(yè)績和成本也是同等重要的，不要因為業(yè)績好利潤高就放松對成本的控制。當(dāng)前放松很容易，后期再來補(bǔ)救就難了。 2. 正確理解成本，成本不僅僅是賬面上的那些開支，更多的是非賬目的成本，例如員工做事磨洋工，新員工的學(xué)習(xí)速度慢，員工態(tài)度不好得罪顧客，倉庫發(fā)錯貨等等，這些都是成本的范疇。 3. 成本乃至浪費，內(nèi)耗，往往是出現(xiàn)在老板看不到的地方，例如員工作案。 4. 降低成本不是直接砍掉費用，而是在公司整體透明化的基礎(chǔ)上，有監(jiān)督和分析的機(jī)制，能涉及到每一件事，每一個人。 成本控制，從技術(shù)角度來說，可能比做銷售還要復(fù)雜，老板也不見得就能玩轉(zhuǎn)這個成本控制，所以，光靠老板自己一個人，或是老板娘來控制成本，實際效能有限，得要多種措施，同步導(dǎo)入，諸如： 1. 發(fā)動員工，以獎勵合理化建議的形式，引導(dǎo)員工來查找公司所存在的各類管理漏洞，各種跑冒滴漏，幾十上百個員工一起來找成本損耗點，自然要比老板一個人來找效率高多了。 2. 同行交流式的成本損耗檢查，有些問題，老板自己看不出來，員工看到不肯說。找些外地的同行，做橫向的交流，人家反而能說出更多的問題出來。 外部專家的專業(yè)審查，諸如管理專業(yè)人士，財務(wù)顧問，或是每年的第三方審計，都能從專業(yè)角度來幫助老板進(jìn)行成本及損耗的清查工作。 |
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