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      殘障人士的科技生活:如何發(fā)微信,怎么用 iPhone?

       alayavijnana 2019-05-17

      科技產(chǎn)品對于普通人只是錦上添花,但對殘障人卻是雪中送炭。
      5 月 16 日全球無障礙宣傳日,蘋果為普通話用戶推出號碼為 400-619-8141 的無障礙功能電話支持專線。這一天,蘋果也在全球各地的零售店舉行與輔助功能有關(guān)的產(chǎn)品技巧 Today at Apple 課程。
      在此之前,我們在 Apple Store 商店和一只導(dǎo)盲犬一起旁聽了一場適用于視障人群的 Today at Apple 課程,并與幾位視障朋友聊了下他們的科技生活。
      和導(dǎo)盲犬一起參加 Today at Apple
      5 月 14 日下午,一位蘋果員工在上海浦東蘋果旗艦店內(nèi)為十多位中老年人講解如何使用 iPhone 中的旁白功能(VoiceOver)。旁白是蘋果為視障人群開發(fā)的屏幕閱讀功能,在 9 年前就增加到了 iOS 系統(tǒng)的輔助功能中。
      與往常 Today at Apple 有點不同的是,這位蘋果員工的導(dǎo)盲犬雷諾正安靜地趴在他腳邊,而參與課堂的用戶有的戴著厚重的老花鏡,有的手邊放著盲杖。
      參與課堂的用戶一邊聽培訓(xùn)者講解如何借助旁白功能寫備忘錄等,一邊戴著耳機(jī)感受 iPhone 中的旁白播報。每當(dāng)參與者完成一步操作,會輕拍手掌向培訓(xùn)者示意。
      視障者在旁白功能幫助下,用備忘錄寫超市購物清單
      蘋果表示,Today at Apple 自 2017 年 5 月推出以來,大中華區(qū)的蘋果零售店已經(jīng)舉辦超過 310 場與輔助功能相關(guān)的課程,也就是平均每兩天就有一次相關(guān)課堂,參與者達(dá)到 1400 人次。
      你沒用過的功能,是他們生活的依賴
      每一個人類都會面臨身體機(jī)能的局限或障礙,其原因可能是疾病、殘障或者衰老。
      正如「一切技術(shù)都是人的延伸」,當(dāng)智能手機(jī)、智能家居這些技術(shù)和工具為普通人的生活帶來錦上添花般的便利,對于一些殘障人群而言,技術(shù)和工具為他們帶來的是雪中送炭的幫助。
      視頻通話可以讓失語者、聽障者通過畫面用手語實時交流;Siri 等各種智能語音助手可以幫助肢體不便者控制家中的電器設(shè)備;手機(jī)攝像頭在軟件的幫助下成為放大鏡、「朗讀者」。
      有數(shù)據(jù)顯示,每天有 30 萬視障者使用淘寶,雙十二期間視障者每天在平臺上瀏覽超過 200 萬件商品。
      信息無障礙(Accessibility)是智能產(chǎn)品交互設(shè)計中針對特殊人群的一個功能,它可以讓人們更加平等地享用產(chǎn)品在硬件和軟件上的各項功能??萍籍a(chǎn)品中的「無障礙」,相當(dāng)于互聯(lián)網(wǎng)世界中的盲道、扶手、助聽器、義肢。
      浙江省殘聯(lián)的電腦培訓(xùn)師顧伶磊,曾經(jīng)做過網(wǎng)站、小程序,并且一直站在視障人群的前方與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)者進(jìn)行溝通,呼吁和倡導(dǎo)無障礙。
      旁白會讀出地圖的細(xì)節(jié)
      他告訴我們:其實大家經(jīng)常使用的 app,微信、QQ、微博、淘寶、地圖等等軟件,他們同樣會使用。
      他們還會對一些 app 的無障礙程度進(jìn)行評分,在無障礙優(yōu)化上做得好的 app 會在他們這個群體內(nèi)互相推薦使用。
      上海盲童學(xué)校英語老師任錚浩告訴我們,盲校有 50% 的學(xué)生依然是在走高考升學(xué)的路線,這些年在電子設(shè)備的幫助下,越來越多存在殘障的孩子可以跟普通孩子一樣上學(xué)、交流。
      視障者用微信的速度與普通人一樣快
      我們嘗試與任錚浩加了微信,整個過程是這樣的:他把手機(jī)靠近耳邊,借助 iPhone 旁白的語音快速播報,通過手勢操作在手機(jī)屏幕上快速切換,加好友的速度與普通人一樣快,并且能夠通過鍵盤快速打出文字。
      普通人用的社交工具,視障者也用
      而平常他使用手機(jī),一般是息屏的,為了讓我們看清過程,還專門把屏幕調(diào)亮。也許很多人沒有想到,中國盲人教師也在微信上有著他們自己的交流群。
      信息無障礙,開發(fā)者們能做的還有很多
      視障者借助 iPhone 的旁白功能可以使用 iOS 原生的各個軟件,但在 App Store 超過 200 萬的應(yīng)用中,很大一部分他們卻沒法和普通人一樣正常使用。
      信息無障礙研究會的數(shù)據(jù)顯示,我國有著龐大的信息障礙群體,其中 8500 多萬殘障人士中有 1700 多萬視障人士、2700 多萬聽障人士,另外還有 2 億多老年人,以及大量認(rèn)知障礙人士。
      2013 年起,信息無障礙研究會、阿里巴巴集團(tuán)、騰訊、百度、微軟 (中國) 共同發(fā)起了一個信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟。
      然而除了微軟、阿里巴巴、騰訊這些大廠的某些產(chǎn)品在無障礙優(yōu)化上做得相對完備,大多數(shù) app 往往會忽視殘障者的使用需求。而要想把無障礙作為用戶體驗的重要部分,就需要在定位用戶、產(chǎn)品原型設(shè)計的階段較早考慮。
      白描 app,圖片來自:白描
      獨(dú)立開發(fā)者陶新樂所開發(fā)的文字掃描軟件「白描」app,最早只是為了女朋友學(xué)習(xí)時記錄讀書筆記開發(fā)的應(yīng)用。
      由于這類應(yīng)用可以幫視障用戶識別網(wǎng)頁上的文字,或者生活中一些物品表面的文字標(biāo)識,因此在視障用戶群體中相當(dāng)受歡迎。
      這個結(jié)果出乎陶新樂的意料,后續(xù)有視障者還與他聯(lián)系,并提出了很多來自這個群體的反饋和需求。
      陶新樂告訴我們,蘋果為開發(fā)者提供了簡單友好的無障礙功能 API 接口,不過在 app 的實際設(shè)計和開發(fā)時,他依然需要專門為一些交互動作增加更多無障礙的細(xì)節(jié)。
      陶新樂為我們演示白描 app 的無障礙優(yōu)化
      以「白描」app 舉例,當(dāng)用戶需要批量選取圖片進(jìn)行文字識別時,普通人用手指多點幾下就能做到,而視障用戶則需要在點擊不同圖片時,通過旁白功能為他們播報出圖片的拍攝時間等細(xì)節(jié),并且在完成選擇時播報「已選擇」。
      圖片來自:信息無障礙研究會
      事實上,絕大部分產(chǎn)品在開發(fā)的過程中,無障礙更多是被看做一個功能,而不是一個基本的用戶體驗。就目前我們所能接觸的應(yīng)用看來,能夠做到較好做到無障礙優(yōu)化的產(chǎn)品并不多。
      我們相信:
      無論生理功能是否完整,任何人都享有使用一個軟硬件產(chǎn)品全部功能的權(quán)利。
      如今殘障群體的用戶需求開始逐漸被互聯(lián)網(wǎng)公司們重視,但要想為更廣泛的群體提供平等使用科技產(chǎn)品的權(quán)利,在互聯(lián)網(wǎng)世界中鋪設(shè)盲道,科技公司和開發(fā)者們需要做的還有很多。
      這些你從沒用過的輔助功能,怎么用呢?
      iOS 系統(tǒng)中的「輔助功能」,也許很多人從來沒有使用過,但它存在了 9 年而且不斷被打磨更新,并為很多有需要的群體帶來了極大的方便。
      打開 iPhone 的「設(shè)置」-「通用」-「輔助功能」,我們可以找到在視覺、互動、聽覺方面的相應(yīng)功能。
      視障:旁白、放大器、翻轉(zhuǎn)顏色、色彩濾鏡
      無論是近視、老花等視力障礙,還是失明的用戶,旁白都是一項非常方便的輔助功能,它可以通過語音播報準(zhǔn)確描述當(dāng)前操作的功能,讓用戶能夠依靠聆聽就能操控瀏覽設(shè)備。
      未學(xué)會旁邊手勢就開啟,你戳著手機(jī)可能會覺得它壞了
      在打開旁白功能后,iPhone 上的手勢操作也有相應(yīng)的變化。比如
      • 單擊變成朗讀你手指觸碰位置的內(nèi)容和功能

      • 雙擊才能選擇操作相應(yīng)的項目

      • 向左向右輕滑,才能向上向下選擇不同的選項
        ……

      就連手機(jī)屏幕變暗等變化出現(xiàn)時,旁白功能也會及時播報。
      此外,iPhone 輔助功能針對不同類型的色盲或其他視力問題,提供反轉(zhuǎn)顏色、降低白點值、啟用灰度模式或從各種色彩濾鏡中進(jìn)行選擇等多種功能。
      用戶也可以根據(jù)自己的情況,對色調(diào)、色相、字體、透明度、對比度等進(jìn)行調(diào)節(jié),設(shè)定適合自己具體情況的屏幕。
      比如有的人會為了降低自己的購買欲,通過輔助功能中的「色彩濾鏡」,把手機(jī)屏幕設(shè)置為黑白灰。
      肢體不便:切換控制
      在「輔助功能」的互動功能中,行動不便或者在肢體上存在障礙的用戶可以根據(jù)自己的需求設(shè)置相應(yīng)的便捷操作。
      這個懸浮在屏幕上的快捷鍵工具,很好用
      「輔助觸控」功能應(yīng)該是最多人用到的功能。打開「輔助觸控」,我們可以設(shè)定 iPhone 上虛擬懸浮按鈕的各個功能,單手也可以操作使用 iPhone。
      不過真正強(qiáng)大的是「切換控制」功能,它可以讓無法像普通人一樣用手指操控手機(jī)的用戶,也能夠便捷使用 iPhone。
      設(shè)置用頭部控制切換手機(jī)中的菜單
      切換控制的來源可以是外部設(shè)備、屏幕和相機(jī)。以相機(jī)為例,我們在「切換控制」-「切換」中添加新一個來源為「相機(jī)」控制來源,選擇「向左移動頭部」對應(yīng)的切換操作為「移到下一個項目」。
      這樣設(shè)定后,我們通過前置攝像頭對頭部運(yùn)動的捕捉,就能控制手機(jī)中項目的移動,不需要通過手指來完成。
      用頭部運(yùn)動控制翻頁
      「切換控制」還有一個「方案」功能,讓用戶可以根據(jù)具體情況設(shè)定一組特定的操作,在應(yīng)用內(nèi)完成頻繁重復(fù)或者是負(fù)責(zé)的操作。這個功能就可以應(yīng)用在使用設(shè)備看書翻頁的場景中。
      聽障:連接助聽設(shè)備、LED 閃爍提醒、單聲道調(diào)節(jié)
      獲得 MFI 認(rèn)證的助聽設(shè)備可以通過藍(lán)牙與蘋果設(shè)備進(jìn)行連接。
      聽障用戶還可以在輔助功能中打開「LED 閃爍以示提醒」,這樣在來電時,手機(jī)就會通過燈光閃爍提醒你接電話。
      當(dāng)用戶身處嘈雜環(huán)境或者距離目標(biāo)音源較遠(yuǎn)時,我們可以使用 iOS 中的 Live Listen 功能,讓 iPhone 變成一個定向麥克風(fēng)。
      AirPods 也支持 Live Listen 功能,借助這個功能,AirPods 可以變身成為一個簡易的助聽設(shè)備,步驟如下:
      • 打開「設(shè)置 – 控制中心 – 自定控制」,添加「聽覺」到控制中心

      • 將 AirPods 與 iPhone 連接

      • 打開控制中心,開啟「聽覺」功能

      這時候把 iPhone 放在音源附近就能通過 AirPods 更清晰地聽到聲音。
      正如「讓每一個人受益的科技,才是真正強(qiáng)大的科技」,這些輔助功能其實普通人也可以用上。
      題圖來自:Apple

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