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根據(jù)麥肯錫全球研究所最近的一項(xiàng)研究表明，到2030年，自動(dòng)化可能會(huì)導(dǎo)致8億個(gè)工作崗位丟失。雖然這個(gè)數(shù)字是最極端的情況，但毫無疑問，技術(shù)確實(shí)會(huì)取代人類今天所執(zhí)行的許多功能。

但這個(gè)未來究竟會(huì)是什么樣子呢？我們經(jīng)常聽說機(jī)器或機(jī)器人將接管人類的工作，即即將進(jìn)行的人工智能革命。術(shù)語自動(dòng)化和人工智能在未來世界的相同背景下可互換使用。但是，存在顯著差異。

TL; DR版本如下：自動(dòng)化系統(tǒng)遵循預(yù)設(shè)規(guī)則。AI系統(tǒng)模仿人類行為。

自動(dòng)化在每個(gè)行業(yè)看起來都不一樣，并不是一切都涉及人工智能或機(jī)器學(xué)習(xí)。我們甚至沒有注意到它，而軟件自動(dòng)化沒有任何跡象在辦公室里出現(xiàn)。

自動(dòng)化

自動(dòng)化對(duì)企業(yè)幫助非常大。這意味著員工能夠輕松的管理任務(wù)，它為軟件或機(jī)器節(jié)省寶貴的時(shí)間，為人員騰出時(shí)間，專注于更復(fù)雜，更具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作。它的好處是雙重的，更好的工作條件和員工敬業(yè)度，以及通過削減成本來提高利潤。

今天，我們已經(jīng)擁有足夠高的科技水平，機(jī)器甚至不需要像18世紀(jì)和19世紀(jì)那樣由人類操作。列如去任何一家啤酒廠，你會(huì)看到一臺(tái)機(jī)器操作機(jī)器的自動(dòng)化裝配線。或者在工作時(shí)打開您的計(jì)算機(jī)，只需單擊一下營銷軟件即可發(fā)送數(shù)千封電子郵件。

自動(dòng)化系統(tǒng)取代了人工，可以快速獲取并且以節(jié)省時(shí)間的方式進(jìn)行簡單操作功能。機(jī)器或軟件不需要超級(jí)智能;它只需要遵循它的編程要做。它不需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展。

新的自動(dòng)化不同于舊的自動(dòng)化和我們?cè)诟鼜V泛意義上使用自動(dòng)化的方式。有一種工作流程基本上可以自行處理。這種自動(dòng)化的定義可以涵蓋許多不同類型的技術(shù)，從最簡單的程序，如基于AI將啤酒包裝日常數(shù)字化工作流程，這些工作流程可以使用機(jī)器學(xué)習(xí)來制作建議甚至重新路由運(yùn)行進(jìn)程。

人工智能

人工智能是事情變得令人著迷的地方，以至于伊隆馬斯克稱之為“最大的存在主義威脅”，而斯蒂芬霍金表示，這可能是“我們有史以來最糟糕的錯(cuò)誤”。然而這些更大的擔(dān)憂減少了，因?yàn)锳I本身在模仿人類智能，具有無限的學(xué)習(xí)潛力。與簡單的自動(dòng)化系統(tǒng)不同，您可以將機(jī)器放入盒子中，您可以教它們?nèi)プ觯枰呒?jí)的智能來了解如何根據(jù)您在Netflix上的過去觀看歷史來建議觀看哪部電影?？茖W(xué)家擔(dān)心AI，因?yàn)樗锌赡艹^人類智能，作為地球上最聰明的物種，我們?nèi)祟惡茈y想象一個(gè)我們無法控制的世界。

那么為什么世界上大多數(shù)最大的企業(yè)和公司都在投資基于AI的系統(tǒng)呢？根據(jù)Vanson Bourne的研究，80％的企業(yè)已經(jīng)使用某種形式的AI，62％的企業(yè)計(jì)劃聘請(qǐng)首席AI執(zhí)行官。從IT到醫(yī)療保健等所有行業(yè)都出現(xiàn)了人工智能部門，以提供更好的服務(wù)并改善內(nèi)部流程。

在埃森哲的一項(xiàng)研究中，人工智能技術(shù)被發(fā)現(xiàn)可以將生產(chǎn)率提高40％，到2035年經(jīng)濟(jì)增長翻倍。2017年，Statista發(fā)現(xiàn)84％的全球企業(yè)認(rèn)為人工智能將為他們帶來競爭優(yōu)勢。

隨著AI的能力提高，越來越多的不同行業(yè)的企業(yè)將不可避免地采用人工智能。在最重要的企業(yè)已經(jīng)在使用人工智能的市場中，不采用這種技術(shù)將意味著企業(yè)將落后。

AI的類型

“當(dāng)前的AI生態(tài)系統(tǒng)包括機(jī)器學(xué)習(xí)，機(jī)器人和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。在過去的幾十年中，人工智能的發(fā)展主要圍繞語言，數(shù)學(xué)和邏輯推理能力的進(jìn)步。然而，人工智能的下一波進(jìn)展是發(fā)展情商。

人工智能具有各種形狀和大小，具有子集內(nèi)子集和子集的復(fù)雜系統(tǒng)。概述它的基于功能如下：

流程自動(dòng)化：

企業(yè)可以使用AI來自動(dòng)化復(fù)雜的內(nèi)部流程?；贏I的過程自動(dòng)化與更直接的自動(dòng)化工具不同，因?yàn)樗枰叩闹悄?。這方面的例子包括通過語言處理審閱法律文件或通過查看系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)來檢測未結(jié)清的發(fā)票。這些數(shù)據(jù)是當(dāng)今最常見，最重要的AI業(yè)務(wù)類型。