人生有三個終極哲學命題：我是誰？我從哪里來？我要到哪里去？企業(yè)同樣有三個需要思考的問題：用戶是誰？用戶從哪里來？用戶的價值如何最大化？

       不是互聯(lián)網(wǎng)時代才存在連接，任何時代都需要連接，人與人的連接，人與物的連接，人與自然的連接。只是在這個時代，連接的效率前所未有，連接的規(guī)模前所未有?；ヂ?lián)網(wǎng)之所以有這么大的威力，其背后的力量就是連接，互聯(lián)網(wǎng)改變了人類的連接關系。馬化騰給騰訊定的使命就是連接一切。馬化騰說：我們很多的產(chǎn)品包括微信、QQ其實都是在做一個連接器，人和人，設備和設備，服務和服務，人和設備，人和服務都應該有一個智能的連接。每一行都很深，需要各行各業(yè)用起來，才能發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)的最大威力。而在這個基礎之上，互聯(lián)網(wǎng)將更大范圍連接用戶更深層的智能化社交化需求，在PC端、移動端、多終端，騰訊都能成為一個互聯(lián)網(wǎng)連接器，一端連接合作伙伴，一端連接海量用戶，共同打造一個健康活躍的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，連接一切。
       互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)在于連接，因為連接之后才有價值的創(chuàng)造與再造，連接為商業(yè)世界的發(fā)展注入了驚人的活力，也創(chuàng)造了很多神話。百度基于搜索引擎實現(xiàn)了人與信息之間的連接，騰訊基于即時通訊工具實現(xiàn)了人與人之間的連接，阿里巴巴基于電子商務以物品為中介重構(gòu)了人與商家之間的連接。更為重要的是基于連接百度通過改變信息傳播的形式與方式創(chuàng)造和顛覆了廣告產(chǎn)業(yè)，騰訊在人與人連接的基礎之上最大化了社交的商業(yè)價值，阿里巴巴則在人與商家的重構(gòu)中使得商品的流轉(zhuǎn)產(chǎn)生了顛覆性的改變。

       在移動互聯(lián)網(wǎng)快速滲透的時代，智能手機實現(xiàn)了每個人的實時在線，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將更進一步推動每一個物體的聯(lián)網(wǎng)，在線與聯(lián)網(wǎng)之后我們就有了建立更多連接的可能，人與人之間、人與物之間，以及物與物之間等等都可以重新連接和組織在一起，由此帶來的可能是生產(chǎn)力與生產(chǎn)關系的再造，這其中蘊含著巨大的商業(yè)價值和發(fā)展機遇。
       連接如何創(chuàng)造價值？
       因為互聯(lián)網(wǎng)時代基于連接創(chuàng)造的巨大商業(yè)價值，也因為移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的建立更多連接的可能性，所以連接成為了互聯(lián)網(wǎng)巨頭們思考新時期戰(zhàn)略的一個重要維度。連接只是啟動世界的第一步，連接的價值能否放大，能否形成牢不可破的護城河取決于連接之后的交互，包含連接雙方的交互，連接雙方與周圍人和物的交互等。因為只有發(fā)生了交互，才能產(chǎn)生更多有價值的信息，也才有放大連接建立更多連接的可能。有價值的信息越多，實現(xiàn)的再連接越多，那么這種連接就越有效率，越能長久。
       互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展不在于你擁有多少資源，而在于你能連接多少資源，能調(diào)動多少資源。滴滴并不擁有汽車，但是通過微信App，它可以讓你和你的車為它賺錢。因為滴滴出行完成了人與車的連接。所以，在新時代，企業(yè)一定要有新思維，拿著舊地圖的人找不到新大陸。

       滴滴和摩拜并沒有重新發(fā)明汽車或者自行車，但是它們確實重新定義了一個行業(yè)，而定義的方式就是重新定義企業(yè)與用戶的關系，重新連接用戶。原來企業(yè)和用戶的交易關系是一次性的，而現(xiàn)在是重復性的，在此基礎上延伸出了超級用戶和社群。社群的價值就在于把沒有關系的人轉(zhuǎn)化成弱關系，把弱關系的人轉(zhuǎn)化成強關系，強關系意味著雙方可以在一次交易中實現(xiàn)終身結(jié)盟。換句話說，社群可以幫你把用戶變成超級用戶，把超級用戶變成朋友，把朋友變成員工、股東、投資人。這就是互聯(lián)網(wǎng)的偉大意義。
       網(wǎng)絡科學的奠基人之一巴拉巴西認為，網(wǎng)絡思維將滲透到人類活動和思想的一切領域之中。網(wǎng)絡思維意味著不關注事物本身，而關注事物之間的關系。這個時代最大的不同，就是人們的社交需求越來越強，人們需要在產(chǎn)品和品牌里找到認同感。

        社群就是一個很好的人與人連接的載體。人與人連接，很多故事可以發(fā)生，很多商機可以產(chǎn)生，很多友誼可以建立。
       這個時代的消費者正在從功能消費向精神消費過渡。所以，在精神消費時代，解決用戶的精神需求是現(xiàn)代商業(yè)的最大商機，充分滿足用戶精神層面的剛性需求是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。而只有具備社群思維的人和企業(yè)才有可能真正讀懂這個叫代的用戶，才有可能孵化出他們想要的產(chǎn)品。
       伴隨著精神商業(yè)時代的開啟，社群經(jīng)濟要兼顧人的物質(zhì)需求和精神需求，重視用戶社群的價值，通過品牌人格化和人格社群化來不斷地與用戶建立價值層面的深度連接，進而獲得用戶的認同、追隨。深度的用戶關系是塑造品牌魅力的土壤，而實現(xiàn)深度用戶關系的唯一載體是構(gòu)建用戶社群。社群思維通過塑造產(chǎn)品品牌魅力，打造極具吸引力的品牌IP，讓用戶彰顯門我，最終吸引那些志趣相投的人。
       在精神商業(yè)時代中的成功企業(yè)，都在不斷地為用戶貼上精神標簽，將用戶群打造成一種真正的精神共同體，激發(fā)用戶產(chǎn)生巨大的歸屬感和向心力。這些能力是企業(yè)在精神商業(yè)時代巾獲取成功的關鍵，它們需要從根本上突破原有思維的局限，建構(gòu)起一種以人為本的商業(yè)邏輯和商業(yè)模式。