你也許是一名交互設計師，或者團隊中隨便某個角色，如何為產品輸出更高價值、進一步提升職業(yè)高度，都不要避免要面對項目管理。這里不是“從事”，而是“懂得”。只有更深入、更高效的協(xié)作，才能把更多精力集中在產品，集中在提升賦能的效率上。

我們正在關注設計師在項目管理方面的積累和應用，但如何在用戶體驗和項目管理之間架起一座橋梁？如何發(fā)掘主動提升項目管理能力（特別是尚未涉及到橫向管理的初級設計師）的動機？以此為契機，我開始學習《用戶故事地圖》，并借內部學習社群，進行了一次體驗用戶故事地圖的圓桌會議。

在接下來的內容中，我將介紹這次有趣的圓桌會議，并聊聊自己對用戶故事地圖的拙見。此外，后續(xù)還會用幾篇文章詳細拆解這本書。目前已應用了部分內容在自己的項目中，但尚未完全推廣，這也是這一系列文章冠以“紙上談兵”的原因。即是自嘲，也是敦促。

一、用戶故事圓桌沙龍

圓桌會議中，我們的任務是，遍歷所有人早晨做的事情，并將它們合而為一個人的早晨。借此過程，感受用戶故事地圖的原理和作用。這些任務具體包括：

1. 將“早晨起床→開始上班”的所有事情分別寫在便簽紙上，總數(shù)大于15張；

2. 將所有人的標簽按時間順序從左→右排序，組成我的早晨。

3. 補充各時間段下，可能做的其他事情；

4. 為這些事情分類，并寫在不同顏色便簽紙上，將便簽紙粘在這一組事件的上方，它就是主干；

5. 用分類和對應的事情，來講Ta的一天；

6. 假定我近期要考試，將這個任務寫在第三種顏色便簽紙上，將它放在地圖的左側，從便簽開始，從左向右劃一條線。將在考試期間可以不做的事情，放在線下方；

上述的每個任務均需控制時間，敦促大家在規(guī)定時間內完成任務。

在進行第一項任務時，問題集中于事情大小的范疇，這里我們只提示說“事情最小粒度是，它有意義！”任務發(fā)布后，得到很多諸如，“這不可能”、“15條？我?guī)讞l就可以寫完所有事情”這樣的反饋。此時大可不必理會，因為事實往往證明，每個人寫的便簽都一澮少于15個。從這一點上，我們似乎并不像相當然的那樣了解我們自己。

整個任務過程最有趣的過程莫過于發(fā)現(xiàn)彼此的不同，哪怕是每天見面的同事。而共同完成任務過程中的互動，也是一個非常好的共創(chuàng)過程，笑聲不斷。

整個圓桌歷經1.5小時。不難看出，首個任務中的事情，其實就是產品開發(fā)中的需求點。對它們的排序和分類，是提取產品的主干，即核心操作流程——這些分類（產品中用戶的關鍵行為）自左向右依次發(fā)生；第三種顏色便簽，可以是某版本的目標，對照目標，將不符合的功能篩選出來。

最后，伙伴們分別就本次圓桌進行了分享和總結。這里摘抄兩個版本做為這一小節(jié)的結束。

注：第二版本源自兩個小組的主人公被虛擬為情侶，過程中發(fā)生了很多有趣的事情

正經版：

• 對第二輪內容的梳理，印象比較深刻，解決問題的思路和以前不同

• 大家節(jié)奏不一樣，為完成任務需要統(tǒng)一；

• 生活中很多事情是可以舍棄的，一旦舍棄，就潛力無窮；

• 重要性、排序等，要根據(jù)自身情況，制定標準

戀愛版：

• 生活和或者還是不一樣；

• 談戀愛麻煩，成大事者可以拋棄兒女情長；

• 談戀愛挺好的...；

二、用戶故事地圖

《用戶故事地圖》是一本難讀的書，但它的價值遠超我的預期。本書的作者同時是用戶體驗設計師和敏捷教練，由此不難聯(lián)想到，它對設計師了解項目管理是不錯的切入點。當然，它對產品經理、產品負責人和項目管理者也同樣適用。接下來，讓我們先簡單介紹下用戶故事地圖。

內容與應用場景

用戶故事，是指用戶來描述用戶渴望獲篩的功能。它包括三個部分：角色、用戶需求、產品價值。我們常常使用一句話來描述用戶故事，某<角色>，通過完成<用戶需求>，實現(xiàn)<產品價值>。用戶故事地圖，則是通過組織寫有“用戶故事”的卡片，幫助版本開發(fā)內容遵循產品核心，并從產品整體視角監(jiān)測開發(fā)開發(fā)內容和進度。它主要有三種使用方法，分別是：

1. 功能規(guī)劃和發(fā)布計劃；

2. 敏捷流程下的，需求驗證與拆解，以符合MVP；

3. 為持續(xù)優(yōu)化產品，跟蹤迭代提供可靠的方法和工具；

價值與作用

從設計賦能角度來講，用戶故事地圖可以幫助設計師：

1. 從產品計劃層面，提升產品用戶體驗，避免沉入細節(jié)之中；

2. 找到一種落地產品思維的方法，即平衡用戶價值、產品價值、開發(fā)成本三者的關系；

3. 關注項目和產品，設計出落地、有效的產品方案，避免理想化；

從項目管理角度，用戶故事地圖可以解決以下問題：

1. 只見樹木不見森林，重要內容埋沒在細節(jié)中，難以排列優(yōu)先級；

2. 無法看到版本貢獻功能的完整價值流；

3. 無法方便的使用迭代方法跟蹤、優(yōu)化內容，確定版本計劃和目標；

從團隊協(xié)作角度，用戶故事可以降低溝通與達成共識的成本，將關注力更多的集中在產品上。

那么，用戶故事的具體內容和注意事項是什么？用戶故事地圖如何搭建？如何以“用戶故事”驅動項目開發(fā)流程？這些內容將會在后續(xù)文章詳細介紹。

最后，以一句話結束本篇內容。

你必須勇敢地表達自己的直覺和思想，不然就只能認輸，而那些本可以令人銘記的東西也會消失不見。

——弗朗西斯·福特·科波拉(Francis Ford Coppola),世界著名導演

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