重視成果--“解決問題”的習慣

把握問題究竟是什么，從零開始的思考方法

不斷問“為什么”，批判思考，分析原因與結果

在有限時間內完成事實、解釋、解決方法這三點

情報收集三步：明確目的，海量調查，親臨現(xiàn)場

使用邏輯樹建立假設并依次實行

最重要的是成果的大小，與勞動時間無關系

常思考現(xiàn)狀工作，是該重視效率還是重視思考

按時間緊急度與重要度來先后順序安排時間和工作

避免“自我視點”，用鷹眼進行觀察

將要點分為“三部分”——“精英部下”的習慣

與上司交流時保持回答“是”

找出上司類型并采取相應行動，情感性VS理智型，單獨型VS復合型

關于XX事，我可以占用您1分鐘的時間嗎？更容易爭取到交流的時間

用30秒提出3個要點：現(xiàn)狀的掌握情況、對現(xiàn)狀的解釋以及理由、結論以及解決方法

以事實為基礎提出假設

觀察上司的桌子可得知其喜好和繁忙程度

郵件重要程度由收件人決定，標題寫“商談”可引起注意

工作過程中及時與上司溝通可以使工作更輕松

將“任務”可視化——“善于安排工作過程”的習慣

確認委托人意圖和工作背景，再思考如何才能有效地完成工作

將生活和工作的全部任務可視化

善于安排工作的人，辦公桌/桌面通常整潔

靈活運用CC與BCC，可圓滿解決工作上的問題

將自己的主張放在疑問里——抓住“顧客心理”的習慣

對電話的使用要恰到好處，與郵件組合使用來發(fā)現(xiàn)對方的真實意圖

誘導對方自己找出“共同點”，可消除雙方的隔閡

選擇舒適的場所，傾聽對方的講話

不要和對方站在相同的立場上，用其他的視點來思考解決辦法

善于運用“疑問”來讓對方自己找出答案

認可！共鳴！激勵！——“精英上司”的習慣

職位只是一個稱呼，一切都是為了取得成果

認可部下、與部下產生共鳴、激勵部下，認可部下才能激發(fā)部下的工作熱情

訓斥部下時要考慮周全更助于部下發(fā)揮潛力；讓部下自己建立假設，采取具體的行動

適當與部下交流，提出問題，容易使團隊變得更有活力

徹底放棄“自己做比較快”的想法

好的會議全靠主持人的設計，注意引起參加者的共鳴

好的會議離不開主持人與參與者雙方的努力

優(yōu)質的閑聊可以提高會議品質，會議中要互相認可

控制感情——提高“工作熱情”的習慣

尋找良師可以幫你解決煩惱

發(fā)現(xiàn)不人與亦云、直覺敏銳、專業(yè)性強的良師能提高工作熱情

書籍是提高工作熱情的重要工具

5分鐘自省，思考會則會越來越成熟