所謂“哲學”是什么呢？

我的經(jīng)營哲學（即“philosophy”）在京瓷創(chuàng)業(yè)不久后產(chǎn)生，現(xiàn)在已經(jīng)成了企業(yè)成長發(fā)展的基石。

我想講一講這個哲學誕生的經(jīng)過。

我大學畢業(yè)后，在松風工業(yè)里，開發(fā)陶瓷新材料制造的產(chǎn)品。

雖然我還很年輕，但很快，不僅僅是研究新材料，而且從使用這種材料開發(fā)產(chǎn)品，到制定生產(chǎn)工藝、設計生產(chǎn)設備，從日常的生產(chǎn)活動到與客戶打交道的銷售活動，有關(guān)這個產(chǎn)品的幾乎全部工作都由我來負責。

但是就公司經(jīng)營而言，我沒有任何經(jīng)驗和知識。

27歲時，我在幾位友人的援助下，創(chuàng)建了京瓷。

當時我的心中充滿了不安，企業(yè)在不安中揚帆起航。

“為了經(jīng)營好企業(yè)，究竟應該怎么做呢？”我每天都在認真思考。

在不斷思考的過程中，我構(gòu)建了我的經(jīng)營哲學的原形，現(xiàn)在被稱為“philosophy”。

每當我有所感悟時，我就把自己的想法記在研究實驗用的筆記本上，后來再添加上在經(jīng)營企業(yè)中新的體悟，將這些要點重新整理，就成了我創(chuàng)建的“哲學”。

在這些哲學的條目中，我經(jīng)常采用的一條就是表達我的人生觀和工作觀的一個“方程式”，叫作“人生·事業(yè)結(jié)果的方程式”。

這就是“人生·事業(yè)的結(jié)果=思維方式×熱情×能力”。

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人生的結(jié)果，還有事業(yè)的結(jié)果，由這個人所持有的思維方式（即哲學），以及這個人所具有的熱情和他具備的能力，這三者乘積的值來表達。

我出生在一個并不富裕的家庭，初中和大學的升學考試以及后來的就職考試屢遭失敗。

經(jīng)歷過許多挫折，只具備與普通人相同“能力”的人，要做出比普通人更大的成績，該怎么做才好呢？

我反復思考得出的結(jié)論，就是這個方程式。

表達人生結(jié)果或事業(yè)成果的這個方程式有三個要素：“思維方式”“熱情”和“能力”。

在這三要素中，“能力”大部分是先天的，比如從父母那里得來的智商、運動神經(jīng)或健康等。

可以稱為天賦的這個“能力”如果要用分數(shù)表示的話，因為有個人差異，可以用0～100打分。

這個“能力”要乘上“熱情”。

所謂“熱情”也可換稱為“努力”。

關(guān)于這個要素，從缺乏干勁、沒有霸氣、沒有朝氣的人，到對工作和人生充滿燃燒般熱情、拼命努力的人，同樣有個人差異。

在“熱情”這個要素上，如果給有氣無力的人打0分，那么具備燃燒的斗魂、付出不亞于任何人的努力的人可以打100分。

不過，“熱情”與“能力”不同，它不是先天的，而是由自己的意志決定的。

因此，我認識到，首先“能力”是天賦之才，自己很難有大的改變，但是“熱情”卻是可以由自己的意志來改變的。

然而，這個方程式最重要的是，在“能力”和“熱情”的乘積上還要乘上“思維方式”。

另外，前面講到，“能力”和“熱情”的幅度是0～100。

而這個“思維方式”從壞的思維方式到好的思維方式，可從-100～+100打分，振幅大了一倍。

例如，不厭勞苦、與人為善、認真生活的人，他的“思維方式”是正值。

但是，妒忌別人、憎恨社會、否定真摯的人生態(tài)度，這樣的“思維方式”就是負值。

這時，“能力”越強，“熱情”越高，人生和工作的負值就越大，就會留下一個悲慘的結(jié)果。

實際上，能力出眾、熱情洋溢，創(chuàng)立企業(yè)，讓企業(yè)發(fā)展壯大，從而獲得巨額財富，因而目中無人，我行我素，最后受到社會的批判和指責，在公眾舞臺上黯然消失。

這樣的人哪個時代都有，原因就在于他們的“思維方式”不對。

那么應該具有什么樣的“思維方式”才好呢？

我想列舉一下我認為的正面的“思維方式”：

總是積極向上；

有建設性，有協(xié)調(diào)性，善于與人共事；

性格開朗；

對事物持肯定態(tài)度；

心中充滿善意，有同情心，有關(guān)愛心；

認真、正直、謙虛、勤奮；不自私，無貪欲；

懂得知足，常懷感謝之心

……

正面的思維方式，用一句話講就是想好事做好事。

為了讓大家更深刻地理解這個“哲學”具有多么了不起的力量，下面我就講一講我在日航重建中的切身體驗。

眾所周知，我80歲時受邀承擔日航重建的任務。

無論同誰商量，沒有一個人贊成我去日航。

“已經(jīng)這么一大把年紀了，還是不去為好?！睅缀跛械娜硕歼@么勸我。

但是，我還是接受了日航重建的任務。

2010年6月，我們把日航的經(jīng)營干部召集起來，我親自就“經(jīng)營十二條”連續(xù)授課。

在向日航干部層面滲透哲學的同時，為了向下擴大影響，也開展了對于一般員工的教育活動。

我知道，如果在工作第一線與客人直接接觸的員工意識不改變的話，公司還是搞不好。

因此，我親自來到各個工作現(xiàn)場，直接與員工交談。

在機場值機柜臺受理業(yè)務的員工，在飛機上為客人提供服務的乘務員，駕駛飛機、保證安全飛行的機長、副機長，還有維護保養(yǎng)飛機的工程師，我到現(xiàn)場直接給他們講解，必須具備什么樣的思維方式，必須怎樣做好工作，努力改變他們的思想意識。

我把這種想法對值機柜臺的員工、乘務員、機長以及維修人員等現(xiàn)場員工訴說：

“你們在接客中的每一個舉動、每一句話，都會影響到搭乘日航飛機的客人的情緒?？腿耸遣皇窍矚g日航，就是由各位的接客態(tài)度和語言措辭來決定的。進一步講，我要求大家掌握“哲學”，也就是‘作為人，何謂正確’的思維方式。

“不管干部們怎么努力，但是，只有直接為客人服務的員工的行為，才能決定人們對航空運輸事業(yè)的評價?，F(xiàn)場的各位員工左右著航空運輸事業(yè)的盛衰，所以你們一定要用心服務，務必讓搭乘日航的客人愿意再次搭乘日航。一定要營造這樣的企業(yè)氛圍?！?/p>

這些話我總是利用各種機會，殷切地向員工訴說。

其實，我在去日航任職前，很不喜歡日航。

也許因為是“日本的翅膀”這種自負心作怪，傲慢無禮、自以為是，只講自尊、目中無人，不把客人當回事，這種情形經(jīng)常出現(xiàn)。

我直言不諱，把這個意見直接告訴了日航的員工。

就是這么一個驕傲自大的公司、職場、員工，這樣的日航通過學習“哲學”，在謀求意識改革的過程中逐漸發(fā)生了變化，經(jīng)常收到來自客人的表揚信。

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員工意識向好的方向轉(zhuǎn)變，公司的業(yè)績自然就會提升。

日航的重建有力地證明了“提高心性、拓展經(jīng)營”這一盛和塾的信條，這是我一貫倡導的理念。

而改變員工意識的就是“哲學”，只有“哲學”才是經(jīng)營的源泉。

經(jīng)營者自己要努力理解哲學，掌握哲學，并且天天實踐，這是很重要的。

與此同時，讓全體員工都理解哲學并在工作現(xiàn)場實踐，這在企業(yè)經(jīng)營中比什么工作都重要。

這件事做好了，公司的經(jīng)營就能順暢。

但是我認為，為了讓企業(yè)經(jīng)營堅如磐石，還需要導入“阿米巴經(jīng)營”，構(gòu)建企業(yè)的管理會計系統(tǒng)。

所謂經(jīng)營，就是要充分掌握每天的銷售、經(jīng)費等經(jīng)營上的數(shù)字，在此基礎上，做出正確的判斷，這很重要。

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只有充分理解自己的公司現(xiàn)在處于何種狀態(tài)，才能采取適當?shù)拇胧盐蘸媒?jīng)營之舵。

對于自己公司的經(jīng)營實態(tài)，要分月度，最好是每一天經(jīng)營數(shù)字都能看清楚。

必須以這樣的數(shù)字為基礎來經(jīng)營企業(yè)。

我會花一整天時間開會，由日航各部門的負責人發(fā)表他們各部門的實績，由我提問質(zhì)疑，如有不當之處，我就會指出“這地方不對，應該這么改正”。

包括間接部門的人員在內(nèi)，過去對經(jīng)營數(shù)字漠不關(guān)心的干部們都開始認真關(guān)注業(yè)績數(shù)字，并展開討論。

現(xiàn)在受到東日本大地震的影響，乘客大幅度減少。但是，正是在這種嚴酷考驗的關(guān)頭，通過“導入阿米巴經(jīng)營”，進一步改進了日航的經(jīng)營管理。

即使在逆風之中，也要實現(xiàn)日航在東京證券交易所的再次上市計劃。

自然和神靈給予我們?nèi)祟愡@種或那種超越想象的嚴峻考驗，但是忍住這種考驗，拼命努力，渡過危機，我們就能獲得比過去更大的發(fā)展。

我相信，屢經(jīng)艱難困苦的考驗，克服它、超越它，人就會成長。