0

1

關(guān)于訂船票、取船票、付款的問題

首先想去一個(gè)地方玩，那最關(guān)心的是我如何才能買到票，我怎樣拿到票，我怎樣付錢這些問題。那小編就一一解答。

01

我們?cè)诋惖厝绾斡喥焙腿∑蹦兀?/strong>

目前長江三峽豪華游輪已采用實(shí)名制登船，您可以通過代理商代訂船票，之后用身份證證件去船上登船。付款的話可以通過第三方平臺(tái)支付寶支付。

02

三峽豪華游輪有紙質(zhì)船票嗎？怎樣取票呢？

現(xiàn)在長江三峽豪華游輪是沒有紙質(zhì)船票的，如果您需要報(bào)銷單證，請(qǐng)?jiān)谟唵沃刑顚懓l(fā)票項(xiàng)目由代理商公司財(cái)務(wù)部寄出。

03

游客怎樣可以獲得發(fā)票？是否需要快遞費(fèi)？

在您的訂單您可以備注需要發(fā)票，或者跟客服聯(lián)系，財(cái)務(wù)部門會(huì)將在3個(gè)工作日內(nèi)以掛號(hào)信或快遞形式寄出。發(fā)票是增值稅發(fā)票，項(xiàng)目只可以填寫為旅游費(fèi)。快遞費(fèi)用是由我們公司承擔(dān)的，您只要負(fù)責(zé)收快遞就好了。

04

洪水或者干旱季節(jié)會(huì)影響到三峽游輪的行駛安全嗎？

三峽風(fēng)景區(qū)處于長江的中上游，因有三峽大壩的修建，使得三峽河段成為一個(gè)最大的水庫地區(qū)，所以水位受季節(jié)性影響很小，在洪水或干旱的季節(jié)出游，游船的航行是不會(huì)受到任何影響的。游船均可以按時(shí)起航及到港。

05

三峽游輪會(huì)正點(diǎn)抵達(dá)嗎？

一般正常情況下，上水出發(fā)的船會(huì)在第五天早上8-9點(diǎn)左右到達(dá)重慶，下水出發(fā)的船會(huì)在第四天中午12點(diǎn)左右到達(dá)宜昌。

06

我們可以在出發(fā)當(dāng)天訂票嗎？

三峽游輪一般都是需要提前30天左右預(yù)定的，越臨近起航日期船位越緊張。 多數(shù)長江三峽豪華游輪的船位均在200-300客位之間，正常情況下，游船的滿載率都是可以達(dá)到90%以上的，所以提前預(yù)約訂票是正確的。

07

三峽游輪上關(guān)于酒水是怎么收費(fèi)的？能帶酒上船嗎？

游船上是不鼓勵(lì)乘客過度飲酒。目前為止，也沒有規(guī)定說不準(zhǔn)帶酒，但是餐廳、酒吧和娛樂中心禁止自帶酒水，食品。

船上用餐免費(fèi)提供無酒精飲料和啤酒，數(shù)量限制。如需要其它含酒精類飲料和烈性酒，均需另外付費(fèi)。

例如啤酒等價(jià)格均在10-20人民幣之間，烈性酒根據(jù)不同的品牌價(jià)格不一，一般情況下都與陸地同等級(jí)酒店持平，價(jià)格都是旅客可以接受的。

08

三峽游輪上可以抽煙嗎？

根據(jù)長江游船的相關(guān)安全規(guī)定公共活動(dòng)區(qū)域不能吸煙，不過您可以到甲板上吸煙、客房陽臺(tái)或在游船固定的雪茄室吸煙。同時(shí)有部分游船設(shè)有非吸煙樓層和無煙房，可以提前預(yù)定。

09

長江三峽一般什么季節(jié)游覽最好？

長江的氣候夏季平均28攝氏度，冬季8-10攝氏度 。游船內(nèi)部是全封閉形式的中央空調(diào)狀態(tài)下，一年四季適合三峽游覽。長江會(huì)有水位的變化，冬天是枯水季節(jié)（水位低），夏天水位較高，但都不會(huì)影響三峽游覽，春夏看青山綠水，秋冬看巫山紅葉。

10

有專人負(fù)責(zé)衣物的清洗嗎？收費(fèi)嗎？

客房內(nèi)有專用的洗衣袋和洗衣單，您可以填寫好相關(guān)內(nèi)容并將衣物放入洗衣袋內(nèi)，服務(wù)員在整理房間時(shí)把您的衣物和單據(jù)送到游船洗滌部，并在您指定時(shí)間把洗好的衣物送至您的房間。均需另外付費(fèi)。 一般游船上為了創(chuàng)收，多實(shí)行全程洗衣包價(jià)服務(wù)，價(jià)格約在150-200之間，不另計(jì)算衣物件數(shù)。

11

船上有飲用水嗎？

長江水質(zhì)混濁、含沙量大，船上要獲得清潔的衛(wèi)生飲用水和洗滌用水，制水設(shè)備很重要，關(guān)系到客人和員工的身體健康。目前長江三峽豪華游輪都擁有能凈水的設(shè)備和去污能力、衛(wèi)生消毒、過濾設(shè)施，提供的飲用水可以達(dá)到國家衛(wèi)生部頒布的生活飲水標(biāo)準(zhǔn)。游輪上的生活用水不能飲用，船上飲用的開水都經(jīng)過嚴(yán)格過濾、煮沸后，才能給提供給您飲用。部分游船房間內(nèi)部配備有開水器。也會(huì)每天贈(zèng)送礦泉水一瓶。

12

在旅程中生病了怎么辦？

船上配有專業(yè)的醫(yī)務(wù)室和一位合格的醫(yī)生，各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)均需另外付費(fèi)。醫(yī)務(wù)室也可以對(duì)各客房進(jìn)行出診服務(wù)，出診服務(wù)可24小時(shí)進(jìn)行。

13

船上與陸地溝通方便嗎？

長江三峽全線可以使用GMS電話以及CDMA電話，幾乎隨時(shí)隨地您都可以保持和您的家人及朋友的聯(lián)絡(luò)。長江三峽豪華游輪上一般有衛(wèi)星電話和傳真，還有船載移動(dòng)電話，與陸上聯(lián)系十分方便。還提供各種商務(wù)服務(wù)，如復(fù)印機(jī)、電腦、幻燈機(jī)、打字機(jī)的租用服務(wù)，也提供秘書服務(wù)。同時(shí)也是有無線網(wǎng)絡(luò)的。

14

公司會(huì)議出游，船上能提供會(huì)議室嗎？

您需在三峽游輪上舉行會(huì)議，在預(yù)訂三峽游船位時(shí)請(qǐng)告訴我們客服，我們將及時(shí)回復(fù)可否安排以及安排的有關(guān)情況。

15

想在游船上舉行私人聚會(huì)可以安排嗎？

您和您的朋友需要在三峽游船上舉行小型私人聚會(huì)，可提前向總臺(tái)辦理預(yù)約手續(xù)，提前落實(shí)有關(guān)場地、布置、服務(wù)、費(fèi)用等細(xì)節(jié)。

16

當(dāng)?shù)赜惺裁刺厣募o(jì)念品呢？

三峽游輪上均設(shè)有購物店，您可以買到常用的特色紀(jì)念品。

長江三峽沿線的旅游景點(diǎn)均有大量的商店，出售各種工藝品和旅游紀(jì)念品。購買時(shí)是可以討價(jià)還價(jià)的，特別是比較貴重的品，還價(jià)的余地比較大。但是例如熟食類產(chǎn)品建議不要購買，因?yàn)槲覀儫o法判斷其保質(zhì)期。

17

有時(shí)候需要使用筆記本還有手機(jī)充電，游船上電源插座是什么樣的？

基于安全和防火因素考慮，游船房間內(nèi)禁止使用自帶的大功率電器。游船客房內(nèi)均有110V-220V的二項(xiàng)及三項(xiàng)插座，如需使用自帶的手提電腦和其它電器，您可及時(shí)獲得電源，如需使用吹風(fēng)機(jī)等大功率電器應(yīng)事先向服務(wù)人員說明。中國大陸通用220V電源，如您所攜帶的電器是使用110V電源的電器，請(qǐng)務(wù)必認(rèn)真識(shí)別插孔。游船的110V電源通常配備在衛(wèi)生間內(nèi)。

如果您帶來的電器需要充電，請(qǐng)您將電器交給總臺(tái)，服務(wù)人員會(huì)為您辦理。如果您想在房間充電，請(qǐng)事先向管理人員說明，同時(shí)注意房間電壓是否符合您的電器充電要求。

18

需要給服務(wù)人員小費(fèi)嗎？

中國國家旅游局禁止旅游服務(wù)人員向客人索取小費(fèi)，但小費(fèi)已經(jīng)成為涉外游船服務(wù)人員重要的收入之一。通常服務(wù)員的工資不是很高，1000-1500元/月，能收到小費(fèi)是非常受歡迎的，一般情況下行李生、客房服務(wù)生、全程服務(wù)的導(dǎo)游都應(yīng)該支付一定的小費(fèi)，以表示對(duì)其工作的認(rèn)可。

目前長江三峽豪華游輪通常采用自愿式小費(fèi)形式，您可以單獨(dú)支付小費(fèi)給個(gè)別的服務(wù)人員，他們一定會(huì)樂于接受，因?yàn)檫@是對(duì)他們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定。

任何導(dǎo)游、服務(wù)人員以未收小費(fèi)為由不提供服務(wù)或故意刁難，暗示索要小費(fèi)，您都可以給予拒絕，并對(duì)其投訴，影響旅行并有損失的可以要求賠償。

19

三峽游輪消費(fèi)可以采用簽單統(tǒng)一結(jié)算嗎

當(dāng)您辦理完登船入住手續(xù)后，您會(huì)得到一張乘船卡，在卡上簽好您的房號(hào)和姓名后，可憑此卡在船上簽單消費(fèi)，您在旅途中的所以消費(fèi)都計(jì)入您的房卡賬單中，抵達(dá)目的地之前在總臺(tái)以現(xiàn)金或結(jié)清費(fèi)用。船上是可以使用儲(chǔ)蓄卡和信用卡的，但是注意一點(diǎn)無法使用支付寶或者微信支付。

20

人民幣花光了，可以使用美元或者歐元嗎？

三峽游輪的服務(wù)總臺(tái)都是可以辦理外幣兌換及信用卡刷卡服務(wù)的，您的賬單都可以以外幣結(jié)算支付。一般情況下，船上可以兌換的外幣為：美元、加元、英鎊、歐元、日元、 港幣、澳門幣、新西蘭元、澳大利亞元、新加坡元、泰國銖、菲律賓比索、瑞典克朗、丹麥克朗、挪威克朗、芬蘭馬克、西班牙比塞塔。

21

上岸游覽的話，有什么需要注意的事項(xiàng)？

離船觀光之前，您會(huì)得到一張離船卡，回船后須將此卡交回總臺(tái)以便確認(rèn)您是否已回船。在游覽小三峽和神農(nóng)溪時(shí)，您會(huì)被要求穿上救生衣以保證安全。 需要注意的是，您必須記住您乘坐的游船名稱、停靠的碼頭和游船在每一個(gè)觀光點(diǎn)的起航時(shí)間。

出現(xiàn)意外情況時(shí)，您必須自己在游船開航前趕回游船。當(dāng)您不知道回船的道路時(shí)，而且又語言不通，您可以向當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)人員或任何市民出示您的離船卡或者有關(guān)您乘坐游船的資料，他們會(huì)樂意為您指明回船的道路。

22

沒有上岸觀光的話，待在船上是不是無事可干呢？

除了登岸觀光以外，船上會(huì)為您安排豐富多彩的各種活動(dòng)。不同的游船會(huì)有不同的活動(dòng)安排。通常，船上會(huì)安排歌舞表演晚會(huì)、游船說明會(huì)、長江三峽講座、中國書法講座、中國飲食文化講座、太極拳等講座活動(dòng)，您可根據(jù)自己的情況選擇參加。

23

三峽游輪費(fèi)用中包括哪些項(xiàng)目

船票是全包價(jià)，費(fèi)用中包括乘船期間的住宿、早中晚餐、航程內(nèi)三個(gè)景點(diǎn)的參觀費(fèi)用、導(dǎo)游的服務(wù)費(fèi)、歌舞表演及晚會(huì)等，

不包括醫(yī)療服務(wù)、小費(fèi)及純屬個(gè)人性質(zhì)的消費(fèi)項(xiàng)目，比如酒水、洗衣、電話、美容美發(fā)、購物、自費(fèi)上岸參觀景點(diǎn)等費(fèi)用。

另外，船上配有醫(yī)務(wù)室和一位合格的醫(yī)生，各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)均需另外付費(fèi)。

24

我們初次抵達(dá)重慶，如何從機(jī)場去碼頭？

您可以乘坐出租車或者機(jī)場航班車，抵達(dá)市區(qū)后前往游船的登船港口。也可以乘坐輕軌交通和公交車去往上船集合點(diǎn)/登船碼頭。

25

如何辦理登船、入住手續(xù)？

登船手續(xù)一般在開航前3個(gè)小時(shí)開始辦理，您需要向游船總臺(tái)提供您的身份證，小孩沒有身份證的就使用戶口本，游船的總臺(tái)會(huì)根據(jù)當(dāng)天航次的載客情況安排房間，您同時(shí)得到房號(hào)和房間開門卡。