根據(jù)《電商法》，無論雇人刷單，還是參與刷單，都是違法的。盡管如此，還有不法分子打著刷單的旗號進(jìn)行詐騙。

近期，多名消費(fèi)者向《天天315》節(jié)目爆料，他們在京東、阿里巴巴平臺上花幾萬元購買枕頭、毛巾等商品，商家不發(fā)貨。投訴到平臺后，商鋪被下架，商家失聯(lián)。

石女士告訴記者，她在京東商城的恒知縵家紡旗艦店花費(fèi)3.8萬元夠買了100個(gè)枕頭。商家沒有發(fā)貨，她向京東商城客服部門投訴的幾天后發(fā)現(xiàn)，這家商鋪已經(jīng)被下架，商家失聯(lián)。

石女士向京東商城客服部門投訴之后，京東方面最終給她的解決方案是“建議消費(fèi)者自行聯(lián)系商家處理”。

 為什么京東商城客服方面的態(tài)度如此異常？這里面有什么問題？就在記者感到疑惑的時(shí)候，一條非常相似的爆料信息，引起了記者的關(guān)注。金女士向《天天315》爆料，她在阿里巴巴上的一個(gè)叫“高陽毛巾廠”的商鋪，花費(fèi)6萬元購買了一批毛巾。商家沒有發(fā)貨，在她向平臺方投訴后，店鋪被下架。金女士直言，實(shí)際上她是在參與“刷單”。她還告訴記者，同時(shí)向《天天315》節(jié)目爆料的石女士也是如此，他們都在一個(gè)微信群中。

金女士表示，她是在一次網(wǎng)購之后，收到了店主的信息，請她幫忙再買一單，貨款退回后還能收到5元傭金。此后她加入了幾個(gè)刷單群，頻繁的幫京東、淘寶的一些店鋪刷單。大概半年前，金女士認(rèn)識了一個(gè)姓孫的上線，開始做大額刷單。一次性購買幾萬元的商品，20天后回款。但就在4月初的這一次，金女士花費(fèi)6萬元在阿里巴巴上購買毛巾，錢到今天也沒有被退回。上線告訴她，刷單公司有人卷款跑了。

今年1月1日起施行的《電商法》中規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價(jià)等方式，進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。這里說的就是“刷單”的行為。

消費(fèi)者因?yàn)閰⑴c刷單而遭到錢財(cái)損失的情況，還能維權(quán)嗎？對于參與刷單而導(dǎo)致?lián)p失的消費(fèi)者，平臺還有責(zé)任嗎？