如果有人問(wèn)心姐：

在職場(chǎng)上，如果可以立即提升一項(xiàng)能力，你會(huì)選擇什么？

心姐會(huì)毫不猶豫地選擇“溝通能力”。

為什么呢？背后的道理，很少有人知道：

有時(shí)候，比能力更重要的，是領(lǐng)導(dǎo)、同事或客戶(hù)對(duì)你的“信任”。而溝通，就是你建立信任關(guān)系的重要工具。

不信，我舉個(gè)例子，你就能深刻體會(huì)到這一點(diǎn)。

這樣和老板溝通

分分鐘可能被辭退

前幾天，一款職場(chǎng)真人秀節(jié)目刷爆朋友圈。里面講述了幾位明星和經(jīng)紀(jì)人相處的故事。

其中，一位明星的經(jīng)紀(jì)人叫做琪仔，因?yàn)闇贤芰η啡保铧c(diǎn)被老板換掉。

有一次做會(huì)議工作匯報(bào)時(shí)，老板問(wèn)：

“小白（琪仔負(fù)責(zé)的明星）2019 年待播項(xiàng)目有哪些？”

琪仔回答：

“騰訊網(wǎng)劇《紳探》，另外一個(gè)就是那個(gè)電影?！?/p>

老板耐著性子問(wèn)：

“哪個(gè)電影？”

琪仔問(wèn)一句答一句：

“《銀河補(bǔ)習(xí)班》、《霍去病》?！?/p>

老板顯然對(duì)她的簡(jiǎn)單回答很不滿(mǎn)意，繼續(xù)追問(wèn)：

“（《紳探》）什么級(jí)別的項(xiàng)目？”

琪仔說(shuō)：

“目前我得到的消息是 S ?！?/p>

老板追問(wèn)：

“確定嗎？”

琪仔說(shuō)：

“嗯……他們內(nèi)部應(yīng)該還在評(píng)估。”

聽(tīng)完琪仔的匯報(bào)，老板非常不滿(mǎn)，相信觀眾也沒(méi)有耐心聽(tīng)下去了。

我相信，即使一個(gè)人的能力再?gòu)?qiáng)，如果她總是這樣匯報(bào)工作，無(wú)論什么樣的老板，都會(huì)產(chǎn)生辭退她的沖動(dòng)。

有人可能會(huì)問(wèn)：

“可我天生不就太會(huì)說(shuō)話(huà)，在職場(chǎng)就完全沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力了嗎？”

其實(shí)不然。

會(huì)溝通不等同于會(huì)說(shuō)漂亮話(huà)，而是把溝通當(dāng)做工具，實(shí)現(xiàn)你自己的目標(biāo)。

認(rèn)識(shí)一對(duì)夫妻，原本，他們和大多數(shù)人一樣，內(nèi)向害羞，不善于和人交流，在工作中遇到很多挫折。

但他們選擇了“學(xué)習(xí)”來(lái)改變。他們通過(guò)不斷練習(xí)、摸索，掌握了溝通要領(lǐng)，開(kāi)啟了職場(chǎng)的逆襲之路。

從普通員工，先生仲佳偉做到全球最大公關(guān)公司的總監(jiān)，太太文婭創(chuàng)立了自己的企業(yè)管理咨詢(xún)工作室，夫妻倆還一起成為備受歡迎的溝通課程導(dǎo)師。

來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他們的故事，相信會(huì)對(duì)你有所啟發(fā)。

從普通員工

到靠嘴巴吃飯的高級(jí)顧問(wèn)

只因掌握了高情商溝通能力

仲佳偉目前在全球最大公關(guān)公司愛(ài)德曼，擔(dān)任企業(yè)傳播與聲譽(yù)管理總監(jiān)一職，服務(wù)眾多 500 強(qiáng)客戶(hù)；文婭創(chuàng)立了上海文仲企業(yè)管理咨詢(xún)與服務(wù)工作室，2000 元每小時(shí)的咨詢(xún)費(fèi)，能與國(guó)內(nèi)眾多知名咨詢(xún)公司相媲美。

▲仲佳偉和文婭

他倆曾任職于老牌 4A 奧美集團(tuán)，這是傳播與營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域里的黃埔軍校。

他們不僅有 10 年公關(guān)及營(yíng)銷(xiāo)的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，而且已經(jīng)出版 2 本職場(chǎng)溝通暢銷(xiāo)書(shū)籍《高情商溝通：贏得信任、改變?nèi)松恼f(shuō)話(huà)技巧》（中信出版社）、《能說(shuō)會(huì)干：開(kāi)啟高情商精進(jìn)之路》，幫助上萬(wàn)名職場(chǎng)人解決了溝通的難題。

▲仲佳偉和文婭出版的書(shū)籍

誰(shuí)能想到，他們?cè)?jīng)，內(nèi)向又靦腆，連最起碼的客套話(huà)也說(shuō)不出口。

大概 10 年前，仲佳偉和文婭加入一家公關(guān)公司。

公關(guān)人員的工作就是處理“關(guān)系”，和客戶(hù)、媒體、供應(yīng)商等進(jìn)行溝通，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。每天七成的時(shí)間，都需要用來(lái)“溝通”。

這份工作對(duì)于內(nèi)向、不會(huì)跟人打交道的仲佳偉和文婭來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直太煎熬了。

周?chē)耐?，都是外向又開(kāi)朗，和客戶(hù)有說(shuō)有笑，可是他倆連一句“您就放心吧，這件事情一定幫您解決好”的客套話(huà)，也說(shuō)不出口。

更糟糕的是，雖然仲佳偉想法很多，也很努力的工作，但同事與客戶(hù)還是私下向領(lǐng)導(dǎo)抱怨他。

有一次，領(lǐng)導(dǎo)把仲佳偉叫去談話(huà)：

“Peter（仲佳偉英文名），客戶(hù)投訴你，說(shuō)你講話(huà)太沖，太難溝通了。你得改變啊，否則你在這行是做不下去的！”

而類(lèi)似這樣的問(wèn)題，文婭也經(jīng)歷了不少。她給客戶(hù)打電話(huà)，都得準(zhǔn)備一晚上，但客戶(hù)還是很不滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo)也批評(píng)她。

他倆很委屈，其實(shí)，他們只是不擅長(zhǎng)溝通而已，并沒(méi)有想跟客戶(hù)作對(duì)。

能力強(qiáng)、初衷好都沒(méi)用，沒(méi)有良好的溝通能力，在職場(chǎng)上注定要被誤解，工作也必定會(huì)受到影響。

于是，這對(duì)年輕的小夫妻，暗暗下決心：

咱們一定要學(xué)好溝通！

他倆從《溝通的藝術(shù)》，讀到《關(guān)鍵對(duì)話(huà)》《高情商談判》，了解溝通背后的體系與方法，并總結(jié)溝通的技巧；

每天下班后，他們都會(huì)相約散步，兩人像做實(shí)驗(yàn)的小白鼠一般，分別從男性、女性視角練習(xí)溝通的話(huà)術(shù)，再聽(tīng)對(duì)方的反饋；

仲佳偉還參加了 Toastmasters（1924 年創(chuàng)立于美國(guó)的專(zhuān)業(yè)組織，旨在培養(yǎng)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)、表達(dá)能力），系統(tǒng)訓(xùn)練自己的語(yǔ)言、邏輯等表達(dá)技能。

▲仲佳偉和文婭讀過(guò)的溝通書(shū)籍

很快，他們的溝通能力不斷提升，在工作中也顯現(xiàn)了出來(lái)。

有一次，仲佳偉和一位老總討論一個(gè)項(xiàng)目的思路問(wèn)題。

老總憑借自己強(qiáng)大的邏輯推導(dǎo)力，以及作為領(lǐng)導(dǎo)的自信，講了一大堆為什么要這樣設(shè)計(jì)的理由。

仲佳偉知道，這位老總的方法行不通，但他沒(méi)有再像以前一樣打斷老總，而是全程安靜的聽(tīng)，時(shí)不時(shí)表示贊同。

等老總講完后，他只問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題：

“李總，您覺(jué)得，根據(jù)您之前的經(jīng)歷，這個(gè)思路，是否能夠達(dá)到您設(shè)定的目標(biāo)呢？”

李總沉默了一會(huì)兒，說(shuō)：

“不能。”

因?yàn)榍〉胶锰幍囊痪湓?huà)，李總改變了自己的初衷，接受了仲佳偉的建議。

李總身邊的助理夸贊：

“Peter，你太厲害了，很少有人能說(shuō)服李總改變想法，你只問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題就做到了！”

仲佳偉很感慨：

原來(lái)，只要會(huì)溝通，不需要跟客戶(hù)爭(zhēng)個(gè)臉紅脖子粗，照樣能優(yōu)雅地解決問(wèn)題。

這對(duì)夫妻創(chuàng)造了

“高情商金字塔模型”

還申請(qǐng)到了知識(shí)版權(quán)

嘗到了會(huì)溝通的甜頭，仲佳偉和文婭更加重視溝通的學(xué)習(xí)，并且也持續(xù)總結(jié)自己在職場(chǎng)的溝通經(jīng)驗(yàn)。

2017 年，他們出版了暢銷(xiāo)書(shū)籍《能說(shuō)會(huì)干：開(kāi)啟高情商的精進(jìn)之路》，受到了很多職場(chǎng)人的好評(píng)。

▲仲佳偉和文婭在簽售會(huì)

一次，在 ideaTalks 做分享時(shí)，有一位做商務(wù)合作的學(xué)員問(wèn)他倆：

“老師，我知道溝通的重要性，但到底怎樣學(xué)，才能真正學(xué)會(huì)高情商的溝通技能呢？”

這個(gè)問(wèn)題給了仲佳偉和文婭靈感：

“我們可以提出一套高情商溝通練習(xí)的系統(tǒng)方法論，幫助職場(chǎng)人更好地理解溝通背后思考、說(shuō)話(huà)、做事的關(guān)系，從而更好地練習(xí)?！?/p>

說(shuō)干就干。仲佳偉和文婭花了一年多的時(shí)間，梳理出一套溝通的核心體系 — “高情商金字塔”。

▲“高情商金字塔”模型

“高情商金字塔”模型，從“管理情緒”、“能說(shuō)會(huì)干”、“明智選擇”三個(gè)層面，系統(tǒng)的介紹了，溝通背后的認(rèn)知理念與科學(xué)的練習(xí)方法。

這是國(guó)內(nèi)少有的，基于一線(xiàn)實(shí)踐，從理念到技巧的系統(tǒng)方法論。仲佳偉與文婭夫妻已經(jīng)獲得了國(guó)家版權(quán)局認(rèn)可的版權(quán)。

▲“高情商金字塔”模型的專(zhuān)利證明書(shū)

現(xiàn)在的仲佳偉和文婭，不僅是奮斗在一線(xiàn)的職場(chǎng)人，也是職場(chǎng)溝通領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)作家，更是“在行”學(xué)員評(píng)分高達(dá) 9.7 的溝通行家。

他們既幫助了上萬(wàn)名學(xué)員解決職場(chǎng)溝通問(wèn)題，同時(shí)也幫助了很多企業(yè)家，通過(guò)溝通化解利益矛盾等各種商業(yè)難題。

▲ 學(xué)員評(píng)價(jià)來(lái)自“在行”APP

他們用一個(gè)公式

幫助內(nèi)向?qū)W員成為百萬(wàn)級(jí)講師

現(xiàn)在的職場(chǎng)人，大多對(duì)溝通存在誤解：

▲對(duì)溝通的三個(gè)誤解

仲老師與文老師的一個(gè)學(xué)員世杰，就是如此。

世杰剛見(jiàn)到仲老師，就說(shuō)：

“老師，我很內(nèi)向，不太會(huì)說(shuō)話(huà)，這樣還有救嘛？”

仲老師說(shuō)：

“你覺(jué)得外向，能侃侃而談，就一定能幫助你解決你的問(wèn)題嗎？”

世杰愣住了：

“這我倒是沒(méi)想過(guò)?！?/p>

仲老師繼續(xù)說(shuō)：

“其實(shí)會(huì)不會(huì)溝通，并不是由性格決定的。

你內(nèi)向，不見(jiàn)得就不會(huì)溝通；

你表達(dá)能力很強(qiáng)，也不見(jiàn)得就能說(shuō)到重點(diǎn)。

我們需要溝通來(lái)幫助我們?cè)诼殘?chǎng)中，贏取關(guān)鍵人的信任，而不是為說(shuō)話(huà)而說(shuō)話(huà)?！?/strong>

他們夫妻倆，給世杰介紹了一個(gè)信任度公式，幫他拆解真正會(huì)溝通的人，如何科學(xué)地處理微妙、紛繁的人際關(guān)系；

同時(shí)，也與他交流了內(nèi)向人如何利用“高情商金字塔模型”，在工作中學(xué)會(huì) “能說(shuō)會(huì)干善思考”。

▲ 信任度公式

經(jīng)過(guò) 2 個(gè)小時(shí)的咨詢(xún)，世杰徹底改變了對(duì)于溝通的理解。他選擇增加自己專(zhuān)業(yè)度和靠譜度，來(lái)彌補(bǔ)自己在親密度的不足，同時(shí)放下以自我為中心的想法，更好地贏得別人的信任。

夫妻倆再見(jiàn)到世杰，是在他的線(xiàn)下分享課上。他已經(jīng)成為了知名知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的百萬(wàn)級(jí)講師，臺(tái)下幾百號(hào)人，都是慕名而來(lái)聽(tīng)他講課。

▲ 學(xué)員世杰的線(xiàn)下分享會(huì)

最令仲佳偉與文婭老師驚訝的是，當(dāng)學(xué)員問(wèn)世杰一個(gè)問(wèn)題，他現(xiàn)場(chǎng)答不上來(lái)時(shí)，會(huì)大大方方地說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題我現(xiàn)在不知道，但我今天晚上前可以回答你。

沉穩(wěn)，冷靜，謙遜。依舊很內(nèi)向很靦腆的世杰，已經(jīng)是一個(gè)真正的溝通高手。

21 天幫你快速成為

高情商溝通高手

你一定或多或少，經(jīng)歷過(guò)以下的場(chǎng)景：

你想尋求同事的幫忙，卻不知道如何開(kāi)口才不會(huì)被拒絕；

老板布置的任務(wù)，你想要爭(zhēng)取更多的資源，卻不好意思向老板提要求；

你對(duì)下屬的工作不滿(mǎn)意，卻不知道如何表達(dá)，才能讓下屬聽(tīng)進(jìn)去；

你想對(duì)客戶(hù)提反對(duì)意見(jiàn)，卻怕惹惱了客戶(hù)，不敢說(shuō)話(huà)。

不會(huì)溝通，領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)注你，下屬不認(rèn)可你，客戶(hù)更是不滿(mǎn)意你的工作。

想要成為職場(chǎng)上靠譜的人，光靠勤奮沒(méi)有用，你要先學(xué)會(huì)好好溝通，讓溝通成為你解決問(wèn)題的工具。

為了讓更多的職場(chǎng)人，走出對(duì)溝通的認(rèn)知誤區(qū)，掌握高效的溝通技能，插坐學(xué)院邀請(qǐng)了仲佳偉和文婭老師，結(jié)合他們 10 多年的職場(chǎng)與咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，精心打磨了 1 門(mén)課程：

高情商職場(chǎng)溝通術(shù)

21 天實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)

21 節(jié) 精品音頻課

21 天 班級(jí)社群+陪伴打卡學(xué)習(xí)

3 節(jié) 視頻直播課（回放永久有效）

100 本 老師簽名職場(chǎng)溝通暢銷(xiāo)書(shū)《能說(shuō)會(huì)干：開(kāi)啟高情商精進(jìn)之路》

在直播課中，仲佳偉和文婭老師，會(huì)幫助你避開(kāi)職場(chǎng)溝通的誤區(qū)，從學(xué)、練、用、悟四個(gè)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)高效的聯(lián)系溝通技巧，助你成為職場(chǎng)的溝通高手！