1、誤把物業(yè)公司當(dāng)成產(chǎn)權(quán)單位

　　2、誤把物業(yè)公司當(dāng)成房地產(chǎn)開發(fā)商

　　3、誤把物業(yè)公司當(dāng)成政府相關(guān)職能部門

　　4、誤把物業(yè)公司當(dāng)成相關(guān)的運(yùn)營商

　　這些錯(cuò)誤的觀念，讓許多業(yè)主在遇到任何住房相關(guān)問題時(shí)，都把責(zé)任都推到物業(yè)公司身上，認(rèn)為物業(yè)是唯一責(zé)任方，更有甚者以此為由，拒交物業(yè)費(fèi)。這讓物業(yè)公司啞巴吃黃連，有苦說不出。在此將大家日常遇到的一些事情進(jìn)行了責(zé)任歸類，方便大家有效去反饋解決。 

　　1、業(yè)主以房屋漏雨，窗戶透氣、透風(fēng)等質(zhì)量問題為由，拒交物業(yè)費(fèi)。此理由，在廣大物業(yè)小區(qū)中是普遍存在的，也成為了不交物業(yè)費(fèi)業(yè)主的最大理由。其實(shí)，房屋質(zhì)量問題是房屋建設(shè)單位的責(zé)任，與物業(yè)公司是無任何關(guān)系的。

　　2、未享受服務(wù)，如空房未住，電梯不坐。空房的產(chǎn)權(quán)也是業(yè)主的，你不到小區(qū)住、不乘坐電梯，不能以沒有享受這些權(quán)利為由而不履行作為業(yè)主應(yīng)盡的繳納物業(yè)費(fèi)的義務(wù)。

　　3、業(yè)主將房屋出租，鄰居感覺不安全。將空置房屋出租獲益是業(yè)主的合法權(quán)益，任何個(gè)人和組織以及物業(yè)企業(yè)都無權(quán)干涉，但有的業(yè)主以鄰居出租房屋感覺不安全，以此理由拒交物業(yè)費(fèi)是與情與理與法相悖的。

　　4、小區(qū)里有業(yè)主，尤其是住一層業(yè)主養(yǎng)大型犬、私搭亂建、種菜等影響其他業(yè)主生活秩序的情況，物業(yè)公司只能制止，并同時(shí)向有關(guān)主管部門報(bào)告，卻無執(zhí)法權(quán)，以此為由拒交物業(yè)費(fèi)，也是不應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/span>

　　5、商鋪燈光或噪音、排氣污染。業(yè)主可通過《物權(quán)法》維權(quán)，并找政府相關(guān)部門解決。

　　6、私自拆改房屋結(jié)構(gòu)等野蠻裝修，不屬于物業(yè)管理范疇，對(duì)業(yè)主所反應(yīng)的情況有制止以及向有關(guān)部門報(bào)告的義務(wù)。

　　7、有業(yè)主因?yàn)楹⒆颖秽従拥男」穱樀?，要求物業(yè)公司減免物業(yè)費(fèi)。業(yè)主應(yīng)通過公安部門解決此事。

　　8、無理拒交。有業(yè)主因房屋質(zhì)量問題連電梯費(fèi)也拒交;有的因家中失火，物業(yè)未及時(shí)發(fā)現(xiàn)而拒交……但更多的時(shí)候，一些五花八門的理由與物業(yè)無關(guān)。

　　根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)管理是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。并不包括業(yè)主家中部分。

　　1、園區(qū)、樓道衛(wèi)生打掃不徹底。園區(qū)、樓道衛(wèi)生是物業(yè)的服務(wù)范圍，物業(yè)應(yīng)加強(qiáng)管理。

　　2、小區(qū)綠化不及時(shí)，綠地內(nèi)雜草清理不及時(shí)。物業(yè)應(yīng)根據(jù)季節(jié)及時(shí)綠化，并對(duì)園區(qū)公共綠地的花草樹木進(jìn)行精心維護(hù)。

　　3、小區(qū)雨天路面積水清掃不及時(shí)，雪天積雪未及時(shí)清掃。小區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生，物業(yè)應(yīng)及時(shí)清理。

　　4、小區(qū)路燈、樓道燈損壞未及時(shí)維護(hù)，屬于物業(yè)公司責(zé)任。

　　1、家中被盜。首先應(yīng)該明確業(yè)主所交物業(yè)費(fèi)中所含公共秩序管理服務(wù)為公共區(qū)域的治安防范服務(wù)，而非業(yè)主家中的安全保障服務(wù)。如果該小區(qū)公共區(qū)域治安隱患多，安防員不履行職責(zé)，而且又能證明這些因素與業(yè)主家中被盜有必然的因果關(guān)系，物業(yè)公司要承擔(dān)賠償責(zé)任。如果物業(yè)公司采取了多種防范措施，公共區(qū)域沒有治安隱患，安防員盡職盡責(zé)，業(yè)主也找不到物業(yè)公司的不當(dāng)之處，則物業(yè)公司不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　2、車輛被劃傷。這得看物業(yè)服務(wù)合同中如何約定。如果停在車位內(nèi)，合同約定物業(yè)只提供衛(wèi)生打掃、用電照明等服務(wù)，車輛劃傷物業(yè)不負(fù)責(zé)任;如果合同中約定物業(yè)有保管義務(wù)，物業(yè)公司要按比率賠償。

　　3、各種公用設(shè)施設(shè)備的維修（如屋面漏雨、二次供水設(shè)施、電梯設(shè)施、供電設(shè)備等）。正常情況下，小型維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)由物業(yè)直接進(jìn)行;如果設(shè)施設(shè)備老化后，要進(jìn)行更新改造或更換，屬中、大型維修，就要?jiǎng)佑梅课輰ｍ?xiàng)維修資金（業(yè)主在買房時(shí)繳納的，由住建部門統(tǒng)一設(shè)置賬戶保管）進(jìn)行維修。在此情況下，物業(yè)公司無須承擔(dān)維修責(zé)任。

　　1、查處業(yè)主家里被盜、處理違章搭建、違規(guī)改裝修住房、業(yè)主占用綠地和道路等等，這些事是政府主管部門、街道社區(qū)、轄區(qū)公安部門的事，并不是物業(yè)公司的事。

　　2、保修期內(nèi)以及保修期內(nèi)沒修好的房屋裂縫、房屋透寒、煙道漏煙串味、墻面或樓頂防水、衛(wèi)生間和廚房防水等房屋質(zhì)量問題，這些是開發(fā)商的責(zé)任，與物業(yè)公司沒有關(guān)系。

　　目前新建小區(qū)的物業(yè)公司大部分隸屬開發(fā)商，不少業(yè)主把應(yīng)由開發(fā)商負(fù)責(zé)的問題都記到物業(yè)公司的賬上，認(rèn)為物業(yè)管理服務(wù)不到位。換句話說，不管是開發(fā)商所屬的物業(yè)公司還是其他物業(yè)公司，都不承擔(dān)應(yīng)由開發(fā)商承擔(dān)的責(zé)任。

　　根據(jù)《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例》第三十一條，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在商品房交付使用時(shí)，向購買人提供住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書。住宅質(zhì)量保證書應(yīng)當(dāng)列明工程質(zhì)量監(jiān)督單位核驗(yàn)的質(zhì)量等級(jí)、保修范圍、保修期和保修單位等內(nèi)容。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照住宅質(zhì)量保證書的約定，承擔(dān)商品房保修責(zé)任。保修期內(nèi)，因房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對(duì)商品房進(jìn)行維修，致使房屋原使用功能受到影響，給購買人造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。因此希望業(yè)主在遇到相關(guān)問題時(shí)，可以尋求物業(yè)幫忙協(xié)調(diào)解決，但心中一定要清楚，這些并不是物業(yè)權(quán)責(zé)之內(nèi)的事情。

　　因此，希望業(yè)主能夠正確認(rèn)知物業(yè)，在物業(yè)管理活動(dòng)中積極履行業(yè)主義務(wù)，模范遵守業(yè)主規(guī)約，客觀公正地對(duì)待物業(yè)管理，讓我們多以理解和包容的心態(tài)，通過我們的共同努力一起把我們的小區(qū)建成一個(gè)和諧美好的家園！