許多發(fā)生在人際中的常見衝突，其實(shí)都是來自一些言語(yǔ)上不當(dāng)表達(dá)。不管是夫妻、親子間的溝通，或者是主管與部屬、朋友間的溝通，因?yàn)闆]有正確表達(dá)彼此的意圖，又加上當(dāng)下各種情緒渲染，而讓說出口的話造成對(duì)方曲解或誤會(huì)，傷了彼此和氣。當(dāng)溝通失敗，接著產(chǎn)生衝突，當(dāng)下情緒無法找到出口，又衍生更負(fù)向的情緒，或者憤怒咆哮，或者乾脆隱忍，舉起冷戰(zhàn)旗。不論如何，都讓原本的事情無法順利解決。

許多人認(rèn)為作個(gè)有修養(yǎng)的成熟人，不應(yīng)該有情緒，任何時(shí)候都不應(yīng)該生氣。事實(shí)上，情緒是我們體驗(yàn)生命裡一切之后的產(chǎn)物，有情緒才能理解周圍萬事萬物的感受，也就是同理心的源頭。當(dāng)我們被周圍人事物刺激，產(chǎn)生共鳴而衍生各種情緒，這些情緒不僅讓生活充滿變化，也能與周圍一切相互輝映。

所以不要壓抑情緒，而是要懂得管理情緒。當(dāng)情緒洪流一來，無法讓情緒找到出口時(shí)，勢(shì)必被情緒帶著走，所有的感覺變得混亂，容易做出錯(cuò)誤判斷，出現(xiàn)失控行為。現(xiàn)代人生活裡充滿過度刺激，前一個(gè)情緒尚未處理好，下一個(gè)情緒又緊接著出現(xiàn)，長(zhǎng)期累積的情緒無法紓解時(shí)，不管是好的情緒或是負(fù)向的情緒，都會(huì)影響自己身心健康，也傷及周圍的人。

正視情緒，要能夠隨時(shí)察覺自己的情緒來由，訓(xùn)練自己在不符期待的情境下，利用正向思維去紓解當(dāng)下負(fù)向的情緒，才能將真正意圖表達(dá)出來。例如深夜裡，父母擔(dān)憂晚歸的孩子，又遲遲未接到任何通知，心裡七上八下的。但先站在孩子立場(chǎng)設(shè)想，或許他太累，或者因?yàn)橼s著回家，路上不方便打電話通知?？吹胶⒆訒r(shí)，先把自己擔(dān)心安危的心情表達(dá)出來，再鼓勵(lì)孩子下次若可以提早通知家裡，就不會(huì)讓父母擔(dān)心害怕。這種處理方式一定比用暴跳如雷的反應(yīng)，可以讓孩子感受到父母關(guān)愛，而且以后比較不會(huì)重蹈覆徹。

凡事先往好處想才能建立正向思維。不管是在平?；蛴龅叫n突時(shí)，需要勤加練習(xí)把它變成潛意識(shí)一部分，成為一種習(xí)慣，當(dāng)面對(duì)衝突時(shí)，才不容易一下子就掉入情緒困境。如果我們經(jīng)常批評(píng)或抱怨，潛意識(shí)也會(huì)全盤接受并成為習(xí)慣，經(jīng)過重複強(qiáng)化此信念，最后我們的個(gè)性就變得愛吹毛求疵，看什麼都不順眼，很容易被負(fù)向情緒帶著走。潛意識(shí)蘊(yùn)藏著我們有意無意接收的一切信息并加以相應(yīng)，有時(shí)自動(dòng)地排列組合出新的意念，或?yàn)槲覀儙盱`感與直覺，無意間表現(xiàn)在平時(shí)待人處事的行為。

經(jīng)常運(yùn)用具建設(shè)性的正向語(yǔ)句為潛意識(shí)植入樂觀方程式，進(jìn)而重新建構(gòu)我們的信念與思維習(xí)慣。經(jīng)由重複幸福和諧的肯定語(yǔ)句向潛意識(shí)發(fā)佈命令，不論是大聲說出來或是在心中覆述「一切都是最好的安排」、「我一定會(huì)重獲健康」、「感謝某某人給我成長(zhǎng)機(jī)會(huì)」，或是運(yùn)用其他適合自己的肯定語(yǔ)句來為自己帶來片刻幸福覺受，緩和負(fù)向情緒衝擊。潛意識(shí)是不分晝夜且全年無休地活動(dòng)著，透過自我的心智訓(xùn)練，讓肯定語(yǔ)句與潛意識(shí)交流并建立正向的思維習(xí)慣，產(chǎn)生內(nèi)在堅(jiān)定的力量，我們才能成為表裡一致的人。

除了植入肯定語(yǔ)句的正向程式外，試著在腦海中把美好期待視覺化，在腦海中播放自己活在愛與光中的畫面，讓更高層次的富足為你服務(wù)，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，情緒不再是負(fù)擔(dān)，而讓生活更多彩多姿。