?    說服他人的核心主題無非是兩個(gè)方面：一是了解人們是怎么形成他們對(duì)這件事的看法的；二是明白人們又是為什么會(huì)改變他們自己的看法。前者讓我們把說服的過程變成了一個(gè)自省的過程，后者讓我們在說服中知道了如何改變別人，更重要的是讓我們不害怕改變自己。

    要明白，說服不等于洗腦，很多人以為，說服是找出一種說法，好讓你“照著我的話做”。

    但事實(shí)上，一切的說服都只是為了找到一個(gè)切入點(diǎn)，好讓對(duì)方能從中為自己找出一個(gè)去做的理由。所以當(dāng)我們要說服別人的時(shí)候，一定要注意別人想要什么，他們的利益點(diǎn)在哪里。

說服不等于說教

    勸說的一方總是用“為什么你不如何如何”的方式，督促另一方做某件事，而另一方則不斷地丟出各種原因作為借口，拒絕改變現(xiàn)狀，這就是最典型的說教場景。

    這個(gè)過程，勸說的一方未免會(huì)覺得氣惱，不是你自己說自想改變么？怎么還找這么多借口，其實(shí)問題恰恰出在勸說方的說話方式上。

    當(dāng)我們不停地問別人“你為什么不如何如何”的時(shí)候，就會(huì)很自然地讓對(duì)方的談話思路偏向于尋找一個(gè)不做這件事的理由，為了勸導(dǎo)對(duì)方，我們又不得不推翻對(duì)方提出的理由，這個(gè)過程很容易引起對(duì)方的反感，讓Ta覺得“你不了解我的情況，少說這種風(fēng)涼話好不好。”

    這種情況在父母與子女的對(duì)話中更容易出現(xiàn)，如果恰好子女處于叛逆期，很可能會(huì)引起更大的家庭沖突。

用反向提問的方式引導(dǎo)對(duì)方

    其實(shí)想要有效勸說對(duì)方，關(guān)鍵在于我們要改變提問的方向，引導(dǎo)對(duì)方從思考“為什么不如何如何”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀槭裁次蚁胍绾稳绾巍薄?/p>

    如果換一種說法，兩人談話的方向就會(huì)跟之前說教的對(duì)話很不一樣。因?yàn)樵谶@段對(duì)話中，勸說方一直在不斷地問 “為什么你會(huì)想要這樣做”，每問一次，對(duì)方就會(huì)思考一次“我要如何如何”的理由，這個(gè)理由就像是埋下了一顆種子，想去做的決心也會(huì)隨著談話逐步加深。當(dāng)對(duì)方的理由和信念逐漸被強(qiáng)化后，你只要問一下“接下來打算怎么做”，就很有可能讓對(duì)方的念頭變成了行動(dòng)。

    這套提問方法，不止可以用于勸導(dǎo)別人，也可以用作自我激勵(lì)。當(dāng)我們反思“我為什么做不到”的時(shí)候，同時(shí)也是在思考“做不到”的理由，可見自我檢討和自我激勵(lì)其實(shí)存在著一定程度上的矛盾，自我檢討缺點(diǎn)的同時(shí)，也把它的存在合理化。所以如果你想要改掉自己拖延癥的毛病，就別問“我為什么做事老是在拖”，而是要去問“為什么這件事我不想拖?！?/p>

    說服不是一蹴而就的事，不要覺得我說了半天，你還是沒有那樣做，就是失敗了。事實(shí)上，說服是一種程度上的改變，只要對(duì)方的想法從“很討厭”到“沒那么討厭”，甚至是思考“你說的也有一定道理”的時(shí)候，其實(shí)說服就已經(jīng)開始成功了。

請(qǐng)人幫忙要有策略

    很重要的一點(diǎn)是要以對(duì)方為出發(fā)點(diǎn)。

    然后，訴求要具體，要讓人看到做善事和不做善事的區(qū)別。

更具體的描繪行善的畫面，讓對(duì)方知道一個(gè)小小的行動(dòng)會(huì)為他人減輕許多痛苦，增加許多快樂。

    其次，善意要擴(kuò)大。

很多人在做好事的時(shí)候，最怕自己的善良會(huì)被別人利用，比如遇上碰瓷的人。所以，我們在請(qǐng)求的時(shí)候更要讓對(duì)方知道，Ta的善良不會(huì)被辜負(fù)。

    最后，要讓對(duì)方有選擇，而不是被道德綁架。

在整個(gè)過程中，我們一定要讓對(duì)方很清楚地感覺自己是有選擇的，沒有人喜歡被迫做決定，無論我們的決定是否正確，當(dāng)我們感覺到自己是迫于形勢，不得不這么做的時(shí)候，多少都會(huì)產(chǎn)生抗拒的念頭。

如何說服專業(yè)人士

    在高度分工的社會(huì)里，人人都要跟專業(yè)人士合作，但因?yàn)閷I(yè)性的差距，往往使這種交流困難重重。 

    方法一：克制直接表達(dá)主觀感受的沖動(dòng)，主觀感受有“三個(gè)字”的標(biāo)志性特征——我覺得。

    話題一旦落到主觀領(lǐng)域，就很難分清孰是孰非了。其次以上這些主觀感受都特別模糊，比如你能說清好看的標(biāo)準(zhǔn)是什么嗎？所以，要把主觀上的不滿細(xì)化成客觀具體的問題，比如說這個(gè)配色好像有點(diǎn)沉悶，我想要一些亮色，表現(xiàn)出陽光積極的感覺。

    方法二：提出抽象需求，而不是具體要求，給予專業(yè)人士思考空間。

    需求和要求的區(qū)別在于，需求是一個(gè)具體目標(biāo)，比如塑造一個(gè)具有親和力的品牌，要求則是指對(duì)設(shè)計(jì)方案中某個(gè)具體細(xì)節(jié)的安排，比如背景色要白色，標(biāo)題要宋體等。如果陷入細(xì)節(jié)的糾纏，不僅會(huì)捆綁住設(shè)計(jì)師的手腳，還會(huì)導(dǎo)致最后的修改方案偏離應(yīng)有的軌道。

    方法三：不要下命令，要嘗試在探討中達(dá)成共識(shí)。

    作為甲方或合作方的上游，面對(duì)設(shè)計(jì)師或其他合作方，最終話語權(quán)是落在我們手里的。所以當(dāng)我們轉(zhuǎn)讓出一部分話語權(quán)給對(duì)方，對(duì)方也會(huì)對(duì)我們心存感激，更傾向于做出對(duì)我們有利的決定。

    需要注意的是，所有和專業(yè)人士的溝通交流都建立在前期明確傳達(dá)需求的基礎(chǔ)上，掌握說服技巧的同時(shí)，我們更需要在前期溝通上多付出一點(diǎn)努力。

關(guān)鍵詞：

說教模式  反問提問  訴求具體  選擇權(quán)  主觀感受  抽象需求  共識(shí)

要點(diǎn)：

1.當(dāng)我們要說服別人的時(shí)候，一定要注意，每個(gè)人都擁有對(duì)自己行為的選擇權(quán)。

2.人不是只有改變了主張才叫改變；當(dāng)你既有的信仰加深了，或者原本抗拒的事物不再這么討厭了，其實(shí)也是一種改變。

3.勸說對(duì)方的時(shí)候把“為什么不如何如何”的句型換成“為什么想要如何如何”。

4.請(qǐng)人幫忙要以對(duì)方為出發(fā)點(diǎn)，要讓對(duì)方有選擇，不要把善意的請(qǐng)求變成道德的指控。

5.跟專業(yè)人士交流時(shí)，要克制直接表達(dá)主觀感受的沖動(dòng)，在前期溝通上更需要多付出一點(diǎn)努力。