首先第一步你得確定本地是否還有你想改的套餐，比方說山東移動最近剛出的8元自由選套餐，移動營業(yè)廳的普通員工是沒有權限開的，想改得用他們營業(yè)廳主任的賬號改才會出現(xiàn)這個套餐，但是一般人她又不給改，那就只能投訴了！

首先去10086官網(wǎng)找到投訴，投訴營業(yè)廳不給改現(xiàn)有套餐，一般情況下第二天客服會打電話詢問情況，然后說沒有這個套餐（如果說有那就省下一步了）

然后百度搜工信部投訴入口，進到工信部電信投訴網(wǎng)頁再投訴一波，繼續(xù)說移動私設障礙不給老客戶公平自由選擇套餐權利，然后就等下一個工作日移動客服再回復你，這次客服肯定還會說這不行那不行的，你就一口咬定別人可以改我也得能改不然繼續(xù)投訴（一般投訴到工信部她們能辦的都會辦的，只要你不給滿意回復移動總公司會對他們考核的）。

當然聯(lián)通電信都是一樣的，祝你們改成自己想要的套餐，不過一定要確定本地還有你想改的套餐，不然人家也不可能單獨給你設計個套餐的

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