推銷會夸大產(chǎn)品的功能。銷售員往往為了能將自己的產(chǎn)品推銷出去，會夸大產(chǎn)品的功能，掩飾產(chǎn)品的缺陷，造成雙方信息不對等，欺瞞客戶，無法建立起親和的關(guān)系。

推銷是一個單向的過程。推銷者一直在表達自己的觀點，甚至陷入一種“洗腦式”循環(huán)。這會給客戶帶來心理壓力，談判甚至成為了銷售方的“主場”，勢必會造成客戶方利益沒能被正視、被尊重。這些都不利于雙方建立關(guān)系。

推銷是一對一的過程。在這過程中，會忽視到其他的談判者。但在正式的談判中，成熟的銷售員會面面俱到，照顧到前來談判的每一位客戶。

缺乏經(jīng)驗的銷售員往往把談判演變成了一種推銷，這不僅使得客戶方心生厭倦，而且無形中銷售方會占據(jù)下風(fēng)，姿態(tài)變低、底氣不足。因此，在銷售談判中，要想建立親和的關(guān)系，要切記推銷，而是以一種平等的姿態(tài)進行談判。

因此，成熟的銷售員會在談判時與客戶投契合拍，建立親和的關(guān)系。

第一，真誠地表達產(chǎn)品。不會夸大產(chǎn)品帶來的利益，而是實事求是的表達，讓客戶產(chǎn)生信賴，同時也要注意傾聽客戶的想法和建議，幫助客戶解決問題。

第二，關(guān)注客戶的反應(yīng)。在談判的時候，銷售員不要一味地只表達自己的觀點，即便在表達觀點的時候，也要時刻注意客戶的表情和心理感受。同時，不要老講空話、套話，而是要圍繞客戶的利益展開談判著力點，切實為客戶考慮。

第三，買賣不成仁義在。如果此次談判不成功，要留給雙方一定的緩沖空間。只要與客戶方建立親和的關(guān)系，以后還留有機會合作，不必太過急于求成。太過熱情，只怕會“嚇走”客戶！