1商務(wù)談判，商務(wù)談判要素，，4，商務(wù)談判特征，5，商務(wù)談判現(xiàn)實(shí)意義，22談判人員構(gòu)成，29，30語言形式哪些，語言特點(diǎn)，35提問方式，66商務(wù)談判目標(biāo)，概念，86談判氣氛，87談判氣氛類型，89開局陳述，93報(bào)價(jià)原則，95討價(jià)還價(jià)，96讓步，103僵局原因，114合同，141開局階段策略，，150還價(jià)策略，153打破僵局策略，156最后通碟應(yīng)對(duì)方式，173商務(wù)禮儀