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本文來源：新世相（ID：thefair2），行業(yè)投顧 作者：世相君 銀行里有多少人愿意去了解員工的真實(shí)現(xiàn)狀？管這干啥？有這時(shí)間還不如去營銷2戶ETC！銀行員工的現(xiàn)狀，卻是由和銀行沒有半點(diǎn)關(guān)系的一家公司去了解完成的，這，不值得銀行反思一下么？ 不久前公司來了一名實(shí)習(xí)生，邦妮。 她爸媽覺得銀行工作好，要她進(jìn)銀行。她死活不去，說要進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)，硬著頭皮跑北京來，到了我們公司。 為了說服爸媽，她跟十幾個(gè)在銀行工作的人聊天，得到的結(jié)果是：在父母眼中的金飯碗，現(xiàn)在你想不到有多慘。 2016 年，四大行員工總?cè)藬?shù)比前一年少了 2.53 萬人，這是 2007 年以來這個(gè)數(shù)據(jù)第一次下降。 十年，銀行的黃金時(shí)代過去了。 作為“金飯碗”、“父母眼中的好工作”的典型代表，很多年輕人在一知半解的情況下，稀里糊涂地進(jìn)了銀行。 然后他們發(fā)現(xiàn)：沒有什么永遠(yuǎn)的“好工作”。 現(xiàn)在，他們都想逃出來。 01 //工作強(qiáng)度大，非常累// 外人對(duì)銀行工作最大的誤解，就是覺得它“工資高、很輕松”。 真相是，我認(rèn)識(shí)的每個(gè)銀行工作人員，沒有一個(gè)不跟我說累的。 ??這是一個(gè)朋友的閨蜜，上班三個(gè)月以來說了 N 次累，我朋友只能安慰她“堅(jiān)持一下”。 另外一個(gè)朋友的高中同學(xué)，整個(gè)人已經(jīng)不太好了。 覺得銀行工作輕松的人，大概是因?yàn)殂y行總是下午五點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)關(guān)門，覺得他們“下班也太早了”。 事實(shí)上，銀行人每天的生活真是這樣的嗎？
跟大多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員一樣，頸椎病、肩周炎、痔瘡也是他們的職業(yè)病。 除了身體，精神也備受煎熬。 一個(gè)從柜員轉(zhuǎn)崗到客戶經(jīng)理的朋友說，她最大的“福利”就是有時(shí)間喝水和看手機(jī)了。這是她告訴我的：
他們不知道這種累什么時(shí)候是個(gè)頭。 有朋友跟我說：“有很多次，看著每天數(shù)的憑證，看著它發(fā)黃變皺，回想自己是不是也會(huì)一天天像它一樣?！?/strong> 02 //工作簡單重復(fù)、無價(jià)值感// 老裴就是跟我訴苦的那個(gè)同學(xué)。 他說，你不知道進(jìn)銀行有多難。他同學(xué)英國帝國理工畢業(yè)，CFA一級(jí)，四大國有銀行，有兩家連筆試機(jī)會(huì)都沒有。 而他研究生畢業(yè)去考銀行時(shí)，3000 人進(jìn)面試，最后只錄 500 人，一水的 211、985 碩士。 最終，老裴被成功錄取，當(dāng)時(shí)覺得人生已經(jīng)達(dá)到了巔峰！ 結(jié)果進(jìn)行之后，他做了 3 年半的柜員。 “這 3 年多，我每天就是個(gè)辦業(yè)務(wù)的機(jī)器?！?/strong>他這么跟我說的：
越像機(jī)器的工作，越可能被機(jī)器搶走工作。 2016 年前后，老裴他們銀行有了智慧柜員機(jī)。一開始他還挺高興，終于不用再去做辦卡、掛失、開網(wǎng)銀那么傻的業(yè)務(wù)了。 但事實(shí)上，機(jī)器就是他的危機(jī)：
大多數(shù)像老裴一樣的年輕人，都是抱著期望進(jìn)銀行，然后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)和想象差距太遙遠(yuǎn)了。 拿著高文憑，但學(xué)到的東西大部分在工作中派不上用場，無價(jià)值感伴隨著隨時(shí)可能被取代的危機(jī)感。 幾年下來，和老裴一批進(jìn)去的 7 個(gè)人都辭職了。 沒熬到第四年，老裴也走了。他說：
現(xiàn)在，老裴已經(jīng)拿著幾年攢下的積蓄出國讀書去了。 03 //不被理解、不被尊重// 小西是我同事的朋友。 她說在銀行當(dāng)柜員的這些年，什么樣的奇葩都見過。乃至后來她“每周不見幾個(gè)都覺得不正?！?。 從20 歲進(jìn)行到 如今28 歲，她當(dāng)了整整8年柜員。最好的青春都灑在這里了。 進(jìn)銀行時(shí)，她滿懷憧憬：
她說自己后來每天“跟個(gè)怨婦似的”，害怕上班，因?yàn)椴恢烂魈煊謺?huì)遇到什么樣的客戶，聽見什么樣的辱罵。
好多柜員都有被罵哭的經(jīng)歷。 04 //不公平競爭// “國有銀行的上升的空間太窄了，沒有背景的話，升職非常困難?！?/strong> 這是剛認(rèn)識(shí)不久的@Nicole 告訴我的，她在一個(gè)二線城市的國有銀行當(dāng)個(gè)人客戶經(jīng)理。 她還跟我講了很多“秘密”：
她們那里的年輕人都想去公司部，就是日劇《半澤直樹》里面男主直樹干的那個(gè)部門，給企業(yè)放貸。 但誰能進(jìn)那個(gè)部門是個(gè)迷。 隱約覺得不公平，卻又無力改變。 她們常常懷疑自己：我這么拼這么累到底是為了什么？ 05 //業(yè)績指標(biāo)重// Nicole 特別不喜歡她的行長。她以前玩養(yǎng)蛙游戲，給蛙起的名字就是“行長”。 “我希望他出去旅行了就永遠(yuǎn)別再回來了?！?/strong> 我哭笑不得，問她為什么這么討厭行長？她說：
但最讓她自我懷疑、覺得自己沒用的，是為了完成業(yè)務(wù)指標(biāo)，要做很多“迫不得已”的事。
幾乎所有的銀行員工都有銷售指標(biāo)。 一個(gè)朋友的總結(jié)：“女孩靠嘴甜，男孩靠成為阿姨殺手，核心是讓他們喜歡你，才好說服客戶買產(chǎn)品。 其實(shí)她對(duì)銷售不感興趣，想學(xué)更多的金融知識(shí)，“但已經(jīng)兩三年學(xué)不到新東西了”。 還有個(gè)海歸跟我說，推銷了三四年信用卡，所有的親戚朋友都求遍了，一人在銀行，全家跟著忙。 “看到誰開口都是‘辦張信用卡吧’!他們的表情，讓我有種“眾叛親離”的感覺。” 06 //賺不到錢// 以前，銀行是人們眼中可以“躺著賺錢”的工作。 現(xiàn)在，用一個(gè)朋友的話說，“薪水好不好，全看命?！?/strong> 她在北京一家城商行上班，25 歲，當(dāng)了 3 年多大堂經(jīng)理。她們支行的業(yè)績是全北京數(shù)一數(shù)二的。 按理說特別有發(fā)展前途，待遇特別好？但事實(shí)根本不是這樣的。她跟我解釋了一下：
我問過的人中，有人干了 3 年，第 1 年月薪 1.5 萬，第三年每個(gè)月 1 萬都不到。 她爸爸 1999 年時(shí)在銀行工作，工資是她媽的 5 倍?，F(xiàn)在再?zèng)]有那么吸引人的數(shù)字了。 “跟互聯(lián)網(wǎng)金融比起來毫無競爭力?！?/strong> // 后 記 // 聽不少人說，銀行人現(xiàn)在越來越不容易了。進(jìn)銀行工作需要具備什么技能呢？這時(shí)候，作為資深人士的我，又該站出來說句公道話了。其實(shí)在這里并沒那么復(fù)雜，你只要掌握： 會(huì)微笑 會(huì)主動(dòng) 會(huì)背書 會(huì)溝通 會(huì)營銷 會(huì)考試 會(huì)算賬 會(huì)看人 會(huì)哄人 能熬夜 能早起 能受氣 能抗壓 懂舍得 懂政治 懂娛樂 受得了忙 守得住閑 差不多就這些吧，基本上就可以進(jìn)來工作了。 又是一年校招季即將來臨，還是會(huì)有學(xué)弟學(xué)妹問我，該不該選擇進(jìn)銀行？這個(gè)時(shí)候我一般會(huì)問這么一句你的夢想是什么？ 我們大多數(shù)人選擇進(jìn)銀行無非就是這么幾個(gè)理由，據(jù)說薪水比較高，據(jù)說工作很輕松，據(jù)說工作很高大上。 大多數(shù)人對(duì)自己的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)都很高，等到真正工作以后，才發(fā)現(xiàn)并非自己當(dāng)初想的那樣，然后再觀望下別人，發(fā)現(xiàn)大抵都是如此，哪里有什么歲月靜好，現(xiàn)世安穩(wěn)？ 其實(shí)大家都差不多，每行每業(yè)都有自己的難處，都有自己苦逼的地方，以前你感受不到，只是因?yàn)橛腥藥湍愠惺苤欠莶蝗菀住?/span> 每每此時(shí)，我都會(huì)客觀地回復(fù)他們一句：嗨，工作嘛，都是辛苦的。 等你明白這就是生活它最本來的面孔，也許很多東西你也就釋然了。 |
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