而企業(yè)營銷策略，是結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，通過一些營銷策略，吸引用戶的注意，在給到用戶提供他們所需的產(chǎn)品價值和服務(wù)的同時，也深深把企業(yè)的品牌及理念扎根在用戶的心理，與用戶內(nèi)在產(chǎn)生共鳴，潛移默化的讓用戶對品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同感，從而才會有機會進一步的轉(zhuǎn)化、成交。 今天我們主要分享實體店最落地的營銷策略干貨： 【1】 新鮮型 相信人人都喜歡新鮮的事物，因為只有追求新事物,才能有機會“在新的領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)新大陸”，得到更好的發(fā)展,才能具有強大的生命力。這讓我想要當(dāng)年2008年的高考論文《好奇心害死貓》，人人都有好奇心，都喜歡去研究不熟悉的領(lǐng)域。從人性來看：這就是心性的原因，喜歡崇尚自由、新奇的心性，特別是我們今天的年輕人，總是有一種莫名的欲望，想要去探知新鮮的事物。 人人都喜歡新鮮，這個對我企業(yè)來說，更要加關(guān)注新鮮事物，因為我們的用戶都是人，是人都喜歡新鮮。所以，在今天高速發(fā)展的社會,任何不經(jīng)意的“停滯不前”，都可能導(dǎo)致我們的落伍,只有緊跟社會時代才能有立足之地,才能讓企業(yè)立于不敗之地，蒸蒸日上。 在“新鮮型”的企業(yè)營銷策略上，我們主要結(jié)合當(dāng)下的熱點事件、熱門話題植入到我們的營銷策略中，充分發(fā)揮熱點效應(yīng)，利用大家的好奇心，讓這種“新鮮型”營銷策略在眾多營銷策略中脫穎而出。 接下來分享一個結(jié)合具體案例 分析如何創(chuàng)造新鮮型的營銷方案，這則是關(guān)于中秋節(jié)銷售月餅的營銷策略。 一般我們看到中秋看見月餅也能代表影視人物嗎？這就是，簡直就是沖著電視劇《幻城》的粉絲群去的，不喜歡的粉絲估計沖著偶像、沖著人物也會買了，放著不吃能欣賞也足予！文案的效果相當(dāng)不錯，不知道是不是小編想多了，本來吃月餅容易熱氣，自從冰皮月餅出現(xiàn)后，再加上《幻城》冰涼的界面，瞬間覺得這些顧慮都沒了。 跟隨熱點走真的是什么時候都不會過時，找好角度，要不就鎖定某一情感，要不就鎖定某一場景，要不就鎖定某一類人……總能找到一個“梗”既能跟隨熱點，又能提到產(chǎn)品，成功搭上營銷熱點這條線。 【2】 體驗型 作為體驗門店，想要有客源量，我們可以從一個客戶路過我們實體店門前就可以用增強體驗感去吸引客戶。一般情況下，體驗型以消費者或者是第三方口吻，通過對產(chǎn)品使用前后過進行描述，從而給潛在用戶增強信賴感，促進口碑營銷，讓潛在用戶在不知不覺中增加對該產(chǎn)品的購買欲望。 接下來我整理快速提升顧客體驗的5個細(xì)節(jié)： 1. 微笑以對：在客戶進店時，我們可以微笑面對，讓潛在客戶被我們的親和感吸引，愿意花點時間進來了解產(chǎn)品具體信息。這要求我們的店員不管遇到什么事情，有什么樣的情況，只要人在工作場所，就要保持微笑，這是職業(yè)素養(yǎng)。 2. 專業(yè)素養(yǎng)：在客戶向我們咨詢產(chǎn)品信息時，或者對產(chǎn)品有疑問想要得到解答時，我們一定要專業(yè)回答，耐心回復(fù)，態(tài)度決定著客戶對我們的信任感，這決定著能否與潛在客戶建立良好的連接起到至關(guān)作用。 3. 耐心陪伴：當(dāng)客戶想自己單獨了解產(chǎn)品信息時，做到耐心陪伴，不過度推銷，也不咄咄逼人，與潛在客戶保持一定距離，讓她感受到安全感和輕松感。當(dāng)她有需求時，娓娓道來，體驗我們的服務(wù)態(tài)度，不強買強賣。 4.從一而終：無論客戶是購買還是之后的退貨，我們都對客戶態(tài)度一致，耐心解答。千萬不要在客戶購買時笑容滿面，退貨時愁云密布，這購買產(chǎn)品是一種體驗，然而推貨更是一種體驗，也是至關(guān)重要，影響這客戶二次消費和口碑傳播。能夠成交一個客戶本身就不容易了，開發(fā)新客戶的成本也很高，所以服務(wù)好我們?nèi)魏我粋€客戶都很重要，特別是今天互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳遞速度如此之快，導(dǎo)致創(chuàng)立一個品牌不容易，毀掉一個品牌卻是瞬間的事，分分秒秒。 5.多設(shè)計產(chǎn)品體驗環(huán)節(jié)：讓客戶通過體驗產(chǎn)品的功能來深入了解產(chǎn)品，直觀展示賣點。讓客戶先體驗到產(chǎn)品的價值是消除疑慮建立信任最有效最快捷的方式。在潛在客戶體驗到產(chǎn)品時，你會很容易感受到該產(chǎn)品的價值，就會對產(chǎn)品價值有了清晰的認(rèn)知，然后結(jié)合用戶的需求進行轉(zhuǎn)化成交。 就比如試駕，為廣大客戶提供全方位的功能簡介和車輛配置性能講解服務(wù)，然而講解半天不如直接試駕5鐘的感受來的深刻，通過試駕首先對該款汽車有了感覺，這種親身感受是直觀的，再次過程中，工作人員又對每一個特色功能的講解，這個直接操作一遍的感受是比“哦”一聲能更有感覺，這對打消潛在客戶有意向等待觀望那個的態(tài)度，加快了成交的幾率。 6.多設(shè)計互動體驗環(huán)節(jié)：為了能夠吸引更多的人能夠進店了解產(chǎn)品，我們設(shè)計一下互動活動環(huán)節(jié)，別入發(fā)布活動信息去朋友圈，可以免費領(lǐng)大禮包贈品。也或者在實體門店口做小游戲，吸引路邊行人，或者通過朋友圈吸引過來的人進行游戲互動，產(chǎn)生娛樂感。通過這樣的游戲互動，吸引大量的流量進店，進而再在門店做產(chǎn)品的營銷活動，促成轉(zhuǎn)化成交?！皫煾怠鳖I(lǐng)進門，修習(xí)靠個人，接下來就看門店如何做營銷策略了。 【3】 情感型 情感營銷則是從消費者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費者的情感需求，引導(dǎo)消費者情感上的共鳴，對與自己有著共同的理念和信仰、情感，特別容易產(chǎn)生代入感。在今天這個時代，消費者更愿意為情感、情懷和認(rèn)同感去買單，所以讓有情的營銷贏得無情的競爭。 還記得曾經(jīng)的中國煙草大王-褚時健，曾親手打造紅塔集團的黃金時代，卻也經(jīng)歷過被判無期徒刑的人生低谷，家庭破碎。但他在74歲高齡毅然攜妻種橙，最終創(chuàng)造了“褚橙”的傳奇，他的一生就是一個勵志，不管人生給了我多少磨難，我依舊坦然、微笑以對。當(dāng)我們購買褚橙時，不僅是為了汁多皮薄的感受，更多的啊對褚老勵志精神的崇敬。當(dāng)消費者在購買褚橙時，是為這份精神買單，也在為激勵自己：我們也可以跟褚老學(xué)習(xí)，只要自己不放棄，任何時候都不為晚。這是比較勵志的情感型營銷。 我們還可以做向往型的情感營銷。相信很多人都有自己一個想要達(dá)到的目標(biāo)，而我們在做門店營銷時，可以告知我們現(xiàn)在又辦法可以讓他們的目標(biāo)變成現(xiàn)實，激發(fā)出他們內(nèi)心的渴望和向往，從而促成轉(zhuǎn)化成交。就拿減肥來說，如果你的門店整好是做瘦身服務(wù)的，你可以通過一個減肥成功的人前后的對比用視頻、圖片清晰的呈現(xiàn)出來，有視覺沖擊。其次我們通過對瘦身成功的人進行任務(wù)人物專訪，把他瘦身前后心理的變化過程通過情感表達(dá)的淋漓盡致，與其他想要瘦身的人產(chǎn)生共鳴，從而去幻想自己瘦身成功的畫面，刺激潛在用戶的內(nèi)心渴望，從而促成轉(zhuǎn)化成交。 總而言之，這是實體店產(chǎn)生營銷效果最快的三大營銷策略，其實是相輔相成的，可以三效合一，將這個三個各自的優(yōu)勢強強聯(lián)合，發(fā)揮出1+1+1>3的效果。 感謝你的閱讀，如果你感興趣，歡迎你關(guān)注，點贊，并評論。也歡迎給我提出更多寶貴的反饋意見，謝謝！ |
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