文 | 末安笙

生活中，我們所做的每件事都離不開(kāi)溝通，一個(gè)人的說(shuō)話水平體現(xiàn)著一個(gè)人的格局、情商。

有的人說(shuō)話的效率很高，幾句話就把一件事給說(shuō)清楚了，而有些人，說(shuō)話磕磕巴巴，前言不搭后語(yǔ)，讓人聽(tīng)的稀里糊涂。

同一件事情，不同的語(yǔ)言和表達(dá)方式，達(dá)到的效果完全是不一樣的。

在高度協(xié)作的社會(huì)里，我們不僅要能說(shuō)話、會(huì)說(shuō)話，說(shuō)好話。自己說(shuō)出的話既要讓人聽(tīng)著舒服，又要讓自己獲得尊重與贊同。

所以，如何提高自己的說(shuō)話水平，顯得尤為重要。

凌嵐的《說(shuō)話體現(xiàn)格局，決定結(jié)局》就是一本教我們?nèi)绾翁嵘约赫f(shuō)話的能力的書(shū)籍。

通過(guò)這本書(shū)的學(xué)習(xí)，我們可以輕松實(shí)現(xiàn)高難度溝通，用非暴力溝通進(jìn)行對(duì)話，可以精準(zhǔn)表達(dá)自己的意愿，能夠從容調(diào)整談話氛圍，妥善解決不合理要求，完美的呈現(xiàn)說(shuō)話魅力。

今天我總結(jié)書(shū)中的精華，與你分享，愿對(duì)你在溝通中能所有幫助。

一、職場(chǎng)中運(yùn)用有效溝通，建立良好人際關(guān)系

麗麗大學(xué)畢業(yè)之后就進(jìn)入一家裝修設(shè)計(jì)公司做設(shè)計(jì)員，公司對(duì)麗麗的能力很滿意，對(duì)她在設(shè)計(jì)方面的天分給予高度的肯定，但是一個(gè)月之后她就被辭退了。

原因在于麗麗在公司的這段時(shí)間仗著自己的天分和能力，不把同事放在眼里，總是用居高臨下的姿態(tài)對(duì)同事說(shuō)話，而且處處咄咄逼人，總是強(qiáng)迫別人同意她的觀點(diǎn)，有時(shí)候甚至經(jīng)理的面子都不給，在會(huì)上毫不客氣的反駁經(jīng)理。

一段時(shí)間后，所有人都對(duì)麗麗很不滿，影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)，最后領(lǐng)導(dǎo)只能辭退了她。

把自己的位置擺的太高，是麗麗在職場(chǎng)上犯的錯(cuò)誤，作為一個(gè)新人，即使自己的能力再出眾，也是團(tuán)隊(duì)中的晚輩，要懂得尊重他人，也要懂得學(xué)會(huì)溝通。

職場(chǎng)中那些能力溝通強(qiáng)的人總是如魚(yú)得水，辦事游刃有余，而那些溝通能力差的人，卻總是備受冷落，處處不順，甚至有可能因?yàn)闇贤ǖ膯?wèn)題丟了自己的飯碗。

那么，怎樣才能進(jìn)行有效溝通呢？

1、注意溝通的態(tài)度

在和他人進(jìn)行溝通的時(shí)候要始終保持謙虛和善的態(tài)度，對(duì)他人表示出尊敬、信任，多站在對(duì)方的立場(chǎng)上想問(wèn)題，控制自己的負(fù)面情緒。

溝通中，有些小摩擦在所難免，在面對(duì)不同觀點(diǎn)的時(shí)候，要尊重對(duì)方，不要強(qiáng)行對(duì)方接受自己的觀念，保持謙遜的態(tài)度，體現(xiàn)自己的格局。

2、注意說(shuō)話的方式

一切職場(chǎng)上的問(wèn)題都是人與人之間的問(wèn)題，在溝通的時(shí)候要講究說(shuō)話的方式，對(duì)待不同的人用適合對(duì)方的溝通方式進(jìn)行溝通，事情就可以事半功倍。

3、保持眼神、肢體語(yǔ)言進(jìn)行溝通，及時(shí)回應(yīng)對(duì)方

適當(dāng)?shù)难凵窠涣鲿?huì)讓對(duì)方覺(jué)得自己有在認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，通過(guò)適合的肢體語(yǔ)言也能讓對(duì)方感受到尊重。

及時(shí)的回應(yīng)對(duì)方，能讓對(duì)方感受到我們一直在認(rèn)真傾聽(tīng)，是一種尊重他人的表現(xiàn)。

二、親密關(guān)系中使用非暴力溝通

我們總是把最差的情緒和最糟糕的一面，都給了最親近和最?lèi)?ài)的人。卻把耐心和寬容，留給了陌生人。

其實(shí)，對(duì)于我們最親近的人，我們更應(yīng)該有包容心，而不是對(duì)他們惡語(yǔ)相向。很多現(xiàn)實(shí)生活的婚姻都是在暴力溝通中出現(xiàn)裂痕的。

想要保持良好的親密關(guān)系，我們就要杜絕語(yǔ)言暴力，說(shuō)話三思而后行。

可能你會(huì)說(shuō)，在憤怒的時(shí)候哪里管的了那么多。其實(shí)，在你盛怒的時(shí)候可以先不說(shuō)話，讓自己先冷靜下來(lái)，等心情平靜了在處理問(wèn)題。

三、力不能及的事，學(xué)會(huì)拒絕

俗話說(shuō)：“沒(méi)有金剛鉆，別攬瓷器活”。

生活中，很多人不好意思拒絕別人，許多事情，大包大攬，最后什么事情都沒(méi)有辦好。

輕易承諾了自己不能履行的事情，可能導(dǎo)致自己自食其果，還影響別人，給別人造成困擾，雙方的關(guān)系也會(huì)受到影響。

所以，在必要的時(shí)候，學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，才是明智之舉。當(dāng)然拒絕是有一定原則的，無(wú)論什么樣的拒絕，都不能傷害到別人，甚至包括自己。

在拒絕別人的時(shí)候，要注意以下幾點(diǎn)：

1、拒絕要合情合理，有理有據(jù)。

在拒絕別人的時(shí)候要盡量擺事實(shí)，講道理，告訴對(duì)方自己不能答應(yīng)他們請(qǐng)求的理由，讓他們明白你的為難之處，相信對(duì)方也能夠理解你。

2、拒絕難說(shuō)出口的時(shí)候，可以借助他人之口。

借他人之口予以拒絕，是比較有效的方式之一。比如有人邀請(qǐng)你跳舞的時(shí)候，你就可以告訴對(duì)方你已經(jīng)有舞伴了，這樣既不會(huì)讓對(duì)方?jīng)]有面子，又不必勉強(qiáng)自己。

3、拒絕對(duì)方、不能損害對(duì)方的利益

無(wú)論你以何種方式拒絕對(duì)方，都不能夠傷害對(duì)方或者損壞第三方的利益。無(wú)論是什么方式的拒絕，都應(yīng)該謹(jǐn)慎小心，以免造成不良影響。

四、在社交上，不要隨意窺探別人的隱私

我們每個(gè)人都需要有一個(gè)不受侵犯的生活空間，即使對(duì)于親密關(guān)系也不例外。

在人和人的交往過(guò)程中，我們適當(dāng)了聊一些無(wú)關(guān)痛癢的八卦不要緊，但是不要聊那些帶有私密又帶有人身攻擊性質(zhì)的話題。

即使是在閑聊，也要注意說(shuō)話的方式，謹(jǐn)言慎行。

1、不窺探別人的生活。

學(xué)會(huì)控制自己的好奇心，過(guò)好自己的日子即可。聰明的人不會(huì)過(guò)多地關(guān)注別人的生活，尤其是別人的私生活，而是想辦法避開(kāi)它，盡量讓自己的生活清靜一些。

2、不聽(tīng)別人的八卦消息。

不要聽(tīng)別人聊八卦消息，更不要主動(dòng)去打聽(tīng)別人的隱私。如果實(shí)在躲不開(kāi)，聽(tīng)別人說(shuō)說(shuō)就算了不可參與其中，更不可做過(guò)多的評(píng)論。

3、不做秘密的傳播者

就算我們真的知道一些私密消息，也應(yīng)該讓它爛在自己的肚子里，而不是讓它從自己的嘴里透露出來(lái)。

總之，說(shuō)話之前要三思，多問(wèn)問(wèn)自己：我這樣說(shuō)真的可以嗎？這件事有必要說(shuō)出來(lái)嗎？說(shuō)出來(lái)是否會(huì)給別人帶來(lái)困擾呢？

在好好說(shuō)話這件事情上，你的內(nèi)在格局遠(yuǎn)比性格和情商更重要。一個(gè)人有什么樣的格局，就會(huì)說(shuō)什么樣的話。

愿你也能成為說(shuō)話高手，讓別人聽(tīng)著舒服，又能讓自己獲得尊重與贊同。

希望對(duì)你有所幫助！

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