前不久，馬化騰在朋友圈里發(fā)布了騰訊的新使命——科技向善，引發(fā)了網(wǎng)友熱議。

很多人說，“騰訊修改使命是在作秀，形式主義，挽救自己的輿論形象。”

因為去年一年，它一直面臨著“騰訊沒有夢想”、“投行化”、“露露事件”之類的批評。

簡單解釋一下，騰訊的“投行化”，指的是通過投資版圖來擴張產(chǎn)品線。騰訊也公開表示過“投資部是探索騰訊未來可能性的一個團隊，我們不會把自己限定在某一個邊界里，只為騰訊當下的某個戰(zhàn)略或者某個業(yè)務服務” “在投超過500家，市值的一半來自被投企業(yè)”等話，足以可以看出騰訊在投資上的野心所在。

結果就是，大家都認為騰訊在商業(yè)上攻城略地，但談到社會貢獻值就沒什么存在感了。和阿里“達摩院”，華為上千科學家，谷歌alpha zero搞醫(yī)療等發(fā)光發(fā)熱的公益形象簡直不能比。

那么，“科技向善”能夠給“沒有夢想”的騰訊帶來轉機嗎？我們不妨以史為鑒，看看騰訊歷史上的使命召喚。

【騰訊的舊使命】

2010年以前的騰訊，是典型的“走別人的路，讓別人無路可走”。導致如果有人想互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，總會被投資人問到一個“死亡”問題——“如果這個業(yè)務騰訊也做，你怎么辦？”

那時候，發(fā)現(xiàn)什么新業(yè)務是有發(fā)展前途的，騰訊就會復制一個，再憑借自身巨大的流量優(yōu)勢，迅速擴大用戶數(shù)量，迫使其他公司放棄。

比如模仿ICO的QQ；《開心農(nóng)場》火了，騰訊就整出QQ農(nóng)場；《跑跑卡丁車》火了，《QQ飛車》就來了... 在騰訊龐大的用戶體量下，被模仿的產(chǎn)品很快就銷聲匿跡了。

就在前不久，微信小程序還被群嘲抄襲育碧《跳一跳》，不過，很快就被金主爸爸以“砸錢”的方法搞定了。

直到2010年，騰訊與360爆發(fā)了一場正面杠的“3Q”大戰(zhàn)。滿地雞毛的戰(zhàn)斗之后，騰訊才琢磨起了“使命召喚”這件事。

為此，騰訊連續(xù)進行了10場診斷會，舉辦了第一次開發(fā)者大會，試圖集思廣益，從三個角度為自己尋找解藥：

1、公眾責任與美譽度

2、行業(yè)的開放與壟斷

3、創(chuàng)新和山寨的難題

最后，騰訊根據(jù)自己的核心能力重新制定了發(fā)展戰(zhàn)略。從【帝國型】轉變?yōu)椤旧鷳B(tài)開放型】。

除了社交等關鍵的業(yè)務自己做，大部分新業(yè)務，騰訊不再搶別人的“飯碗”，而是通過資本手段交給合作伙伴去做。比如戰(zhàn)略投資京東、獵豹移動、滴滴、永輝超市等，都是基于生態(tài)，而非爭奪。

這次“使命召喚”很成功，現(xiàn)在的網(wǎng)絡新生代，可能很難想象騰訊還有“讓別人無路可走”的一面了。

【和騰訊同一量級的巨頭使命】

如今，以投資換開放的路子又走不通了。所以騰訊就試圖通過“科技向善”來重新激活自身的創(chuàng)新能力，并以身作則地強調科技倫理。

對自身進行價值重估，是科技行業(yè)中經(jīng)常發(fā)生的事兒，也是企業(yè)保持活力的重要方式。不過，將科技倫理作為一個公司的使命，在全世界企業(yè)中并不多見。

接下來，我們不妨從幾個知名科技巨頭的使命愿景中，來理解“科技向善”的真實奧義。

谷歌

先說谷歌。很長一段時間內(nèi)，堅持“不做惡”價值觀的谷歌，都是企業(yè)文化的榜樣。谷歌一貫堅持用文化來確定自己的戰(zhàn)略，而且大多是“站在世界中心呼喚愛”的道德理想，比如 “相信員工，讓員工參與到企業(yè)決策和運營中來”，以及“不作惡”。在那個病毒彈窗滿天飛的PC時代，令不少人為之嘆服。2016年還成立了AI倫理委員會，希望將人工智能這種危險的技術關在道德的籠子里。

谷歌的價值觀是著名的、有史以來最牛逼閃閃的“不作惡”。而其使命直譯則是“信息min zhu化”，這里就不便展開細說了，你懂的。

阿里巴巴

和越來越“務實”的谷歌不同，阿里巴巴的愿景反而越來越“務虛”。

阿里巴巴早期的使命是“成為世界十大網(wǎng)站”。而隨著電子商務的成熟， 互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)像電的到來一樣沖刷了各行各業(yè)，阿里也一躍成為世界市值最高的公司。馬云又提出了新的十年目標——“以數(shù)據(jù)作為新資源、計算作為新技術，引領新零售、新制造和新金融的變革?！?/p>

基于這一不變使命下的新愿景，阿里加速轉身，大手筆收購整合了高德、微博、銀泰等生態(tài)企業(yè)，建立“達摩院”推動基礎科研，成立AI LAB實驗室探索智慧零售，重金布局云計算等等前沿科技產(chǎn)業(yè)，為未來打造了新經(jīng)濟成長的基礎設施。

然而，馬云賦予阿里巴巴的使命從誕生第一天開始就從未改變——讓天下沒有難做的生意。不是非要褒貶，但講真，的確磅礴大氣、入腦入心。放眼整個中國互聯(lián)網(wǎng)江湖，沒有任何一家公司還能達到這個水平。

百度

同樣是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，百度對自己的舊使命也毫不手軟。

自2000年1月創(chuàng)立以來，百度都秉承著的使命是：讓人們最平等便捷的獲取信息、找到所求。2017年，李彥宏將這個支撐百度整整輝煌17年的使命給親手終結了。新的使命是“用科技讓復雜的世界更簡單”，正是人工智能時代用戶的核心價值。這被看做是百度18歲的成人禮，也是從最高戰(zhàn)略高度對百度進行方向性調整。隨后，百度在人工智能上一路狂奔，成為本輪人工智能發(fā)展的 “技術擔當”。

【現(xiàn)代企業(yè)文化的鐵三角】

有人會問，不就改個文字描述嘛，至于這么夸張么？在這里，我想簡單說下我所理解的現(xiàn)代企業(yè)文化的鐵三角：使命、愿景、價值觀。

使命Mission，是企業(yè)為什么而存在的哲學定位，它為企業(yè)確立了一個經(jīng)營的基本指導思想、原則、方向等，它并不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標，或者是抽象地存在，直接影響經(jīng)營者的決策和思維。譬如諾基亞當年的使命是著名的Connecting people（科技以人為本）。

愿景Vision，是企業(yè)家對組織未來的設想，是對我們代表什么，我們希望成為怎樣的企業(yè)？的持久性回答和承諾。它往往是企業(yè)中長期發(fā)展目標的具體描述，也可以隨著企業(yè)發(fā)展而更改。譬如聯(lián)想早期的愿景是成為世界500強、阿里巴巴早期的愿景是成為世界十大網(wǎng)站。

價值觀Value，是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關于企業(yè)意義的終極判斷和價值取向，是在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念。因為技術會發(fā)展、市場會變化、人員會流動，但企業(yè)的核心價值觀不變。譬如蘋果公司的Think Different（非同凡響）。

這恰恰可以匹配西方哲學史上的終極三問——我是誰、我要去哪、我要放棄什么？

使命是信仰，使命決定愿景，愿景是企業(yè)為了完成使命而完成的中期目標，三位一體地構成企業(yè)文化的基石。

【“科技向善”的內(nèi)在邏輯】

那么，為什么科技企業(yè)會將“科技向善”作為自己的核心使命呢？

主要原因大概有三點：

1.科技公司的能量實在太大了。

近年來，因為大數(shù)據(jù)、云計算、超級計算機、物聯(lián)網(wǎng)、機器人等技術的突飛猛進，科技企業(yè)一旦犯錯帶來的影響，較之沃爾瑪、可口可樂之類的傳統(tǒng)企業(yè)可要嚴峻多了。比如自動駕駛頻頻發(fā)生交通事故，直接激怒了加州人民，甚至還發(fā)生了砸車之類的暴力事件。因此，強調科技倫理變得越來越重要。

2.互聯(lián)網(wǎng)領域的越界事件頻發(fā)。

在互聯(lián)網(wǎng)這個龐大的市場中，有意或無意“作惡”的企業(yè)絕對不在少數(shù)。前不久，F(xiàn)acebook就因為誤導消費者使用隱私數(shù)據(jù)而收到了意大利管理部門1000萬歐元的罰單；而抖音海外版tiktok也因為平臺低俗內(nèi)容對青少年帶來不好的影響，而被印度政府宣布封禁；亞馬遜也被爆出Echo在未經(jīng)允許的情況下對用戶私人對話進行錄音，引發(fā)民眾對于AI竊取用戶隱私的擔憂。總之，林子大了，什么鳥都有。

3.用戶的保護意識增強。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)的成熟，網(wǎng)民們都把保護用戶的隱私等科技倫理看得越來越重要。民眾心智的成熟，也要求企業(yè)文化必須做出相應改變，方才Match。

【結論】

“世異則事異，事異則備變”。這是韓非子在《五蠡》中的名句，大意是：情況不同了，所采取的措施就應地相應地有所變化。

“科技向善”的新使命，也代表了騰訊的新態(tài)度，開始主動承擔自己的社會責任，這對于所有人來說都是一件受益無窮的事兒。

最后，平心而論，“科技向善”的提法很棒、偉大，在哲學層面甚至可以類似谷歌的“不作惡”，角度一正一反而已。心理學上“不作惡”會更讓受眾印象深刻一些，因為它是否定式的承諾，力度更大。但本著實事求是的態(tài)度，我還是想多說一句，這是一種倫理，與其稱之為“騰訊新的愿景與使命”，看起來更應該是“騰訊新的價值觀”吧。

注：該文章源自愛奇藝原創(chuàng)自制科技脫口秀《雄辯科技show》全網(wǎng)首檔豎屏科技脫口秀，由愛奇藝科技頻道與知名意見領袖、新經(jīng)濟觀察家王冠雄聯(lián)合打造。打破科技的艱澀外殼，直擊互聯(lián)網(wǎng)底層邏輯。6月15日起，每周六12:00播出，敬請關注。移步愛奇藝APP觀看獨家節(jié)目→→ https://www.iqiyi.com/v_19rs8doyhw.html

王冠雄，著名觀察家，中國十大自媒體（見各大權威榜單）。主持和參與4次IPO，傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉型教練。每日一篇深度文章，發(fā)布于微信、微博、搜索引擎，各大門戶、科技博客等近30個主流平臺，覆蓋400萬中國核心商業(yè)、科技人群。為金融時報、福布斯等世界級媒體撰稿人，觀點被媒體廣泛轉載引用，影響力極大，詳情可百度搜狗360。