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作為采購或是供應(yīng)鏈工作的管理者，要善于對采購與供應(yīng)的績效進(jìn)行分級管理，通常需要從以下4個(gè)層面著手： 1，采購部門對供應(yīng)商的績效管理。 2，公司對采購部門的績效管理； 3，采購部門對采購人員的績效管理； 4，外部機(jī)構(gòu)對公司的審計(jì)中所涉及到的采購事務(wù)； 先厘清這4個(gè)層面，然后再將績效管理分解成4個(gè)過程——即先定義績效與績效管理，然后設(shè)定指標(biāo)，再明確測量工具，最后是績效考核與反饋。例如可以把戰(zhàn)略層級定義為核心成功因素。向下分解把策略層級定義為關(guān)鍵驅(qū)動要素。然后利用戰(zhàn)術(shù)層級產(chǎn)出衡量指標(biāo)和行動計(jì)劃。例：內(nèi)外部客戶增值分解為供應(yīng)質(zhì)量安全和采購最佳實(shí)踐的應(yīng)用。衡量指標(biāo)就是各項(xiàng)采購合格率和因采購導(dǎo)致的非計(jì)劃性缺貨等。  （一）對供應(yīng)商的績效考核，應(yīng)當(dāng)按照兩大維度設(shè)定： 1，供商行業(yè)資源集中度和優(yōu)勢系列考核項(xiàng)目； 2，供商對買方依存度依賴程度系列考核項(xiàng)目。 圍繞這兩大維度，再制定一系列的指標(biāo)進(jìn)行考核，將供商分為核心、補(bǔ)充、潛力、淘汰4種情況，然后各個(gè)擊破。 其中行業(yè)集中度和行業(yè)優(yōu)勢，可以從供商的行業(yè)綜合排名、市場占有率等宏觀指標(biāo)進(jìn)行評分；再對供應(yīng)量或金額份額占比進(jìn)行測量；還可對多家供應(yīng)同一產(chǎn)品，所形成的不同合同價(jià)格進(jìn)行對比，定價(jià)高者通常意味著博弈力強(qiáng)勢地位。至于質(zhì)量問題放在此維度或另一個(gè)依存度維度均可。 在供應(yīng)商對買方依存度方面，可從供應(yīng)的及時(shí)性、配合度、誠信三大方面進(jìn)行考核打分。與之前介紹的供應(yīng)商行業(yè)集中度維度得分情況，共同形成其四象限坐標(biāo)系中的位置。 績效考核的結(jié)果可應(yīng)用在三個(gè)方面： 1，形成配合雷達(dá)圖的多維度等級評定。 2，針對核心、潛力、補(bǔ)充型供商的開發(fā)。 3，利用采購配額的調(diào)整，形成對供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲機(jī)制。  （二）對采購部門的績效管理，可按照平衡計(jì)分卡分解的四個(gè)維度來劃分： 1、平衡記分卡之財(cái)務(wù)層面： 1）主要考慮采購綜合成本指標(biāo)，例如建立市場價(jià)格的標(biāo)桿體系、加權(quán)單價(jià)指數(shù)、采購成本率等，與各項(xiàng)采購預(yù)算進(jìn)行對比； 2）資源型采購的投資回報(bào)指標(biāo)； 3）以庫存為主導(dǎo)的流動性和速動率指標(biāo)。 2、平衡計(jì)分卡之內(nèi)部管控層面： 1）戰(zhàn)略采購優(yōu)勢，包括 a）協(xié)同市場保證新品創(chuàng)新、b）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)可視化采購流程、c）成本比較優(yōu)勢； 2）內(nèi)外部客戶增值，包括 a）安全可靠高質(zhì)量供應(yīng)、b）業(yè)界最佳采購團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿；供應(yīng)鏈響應(yīng)速度，包括內(nèi)部創(chuàng)新穩(wěn)定和縮短前置期。 3、平衡計(jì)分卡之客戶層面： 1）內(nèi)外部質(zhì)量協(xié)同，提高差異化競爭力。包括 a）高效供應(yīng)服務(wù)、b）連續(xù)合格的供應(yīng)、c）采購與供應(yīng)聯(lián)合績效； 2）雙贏內(nèi)外部供應(yīng)關(guān)系。包括 a）供應(yīng)源開發(fā)和供應(yīng)基礎(chǔ)合理化、b）為企業(yè)所在地和行業(yè)上游帶來積極的變化和發(fā)展、c）推行環(huán)保和綠色采購、d在公平交易下的合規(guī)采購。 4、平衡計(jì)分卡之學(xué)習(xí)發(fā)展層面：以打造訓(xùn)練有素士氣高昂的團(tuán)隊(duì)為核心因素： 1）開創(chuàng)符合企業(yè)價(jià)值觀文化的組織環(huán)境，a）計(jì)劃和實(shí)施個(gè)人KPI、b）員工滿意度測量和保留關(guān)鍵員工； 2）提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能，a）內(nèi)外部員工定期專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、b）定期輪崗； 3）提升管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力，a）核心管理技能培訓(xùn)、b）全員營銷實(shí)施。 |
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