在商務(wù)談判中，如果談判人員語言運用不當(dāng)，就可能傷害對方的感情，造成談判障礙，因而應(yīng)避免使用以下語言：

1、啰嗦的語言。談判有一定時限，要講求時效，重視速度。這就要求雙方表達(dá)應(yīng)簡明扼要，準(zhǔn)確明白。如果說話啰嗦，言之無物，就會浪費時間，引起對方的反感和厭惡。

2、傷人的語言。談判中如能互相尊重、說話和氣、謙虛有禮，就可以增進(jìn)友誼和信任，使談判順利進(jìn)行并提高效率。相反，如果出口傷人就會傷害對方感情，引起反擊。

3、武斷的語言。武斷的語言常表現(xiàn)為傲慢、盛氣凌人、惟我獨尊，往往因失去商量的余地而功敗垂成。精明的談判人員表達(dá)意見時往往表現(xiàn)出克制和謙讓的美德，除非有絕對把握，否則很少使用過度偏激、絕對的語言，而是委婉表達(dá)自己的觀點，促使談判氣氛融洽，易于情感和信息交流，使對方放棄成見，達(dá)成一致。

4、好斗的語言。粗聲惡語、出言不遜、爭強(qiáng)好斗的語言容易使人產(chǎn)生反感、厭惡和回?fù)簦踔潦箤Ψ阶兊酶庸虉?zhí)，不僅不能改變對方的觀點，反而導(dǎo)致談判陷入僵持。因此應(yīng)避免提一些敵意性的、挑釁性的問題，以及對對方指責(zé)或?qū)弳柺降谋P問等。

5、過頭的語言。言過其實也是一種欺騙，話說得過頭可能產(chǎn)生歧義、誤解、懷疑、猜測，造成信息溝通的困難。在談判過程中說話應(yīng)有分寸，事先要考慮哪些話該說，說到什么程度合適，盡量沉著，避免沖動。

6、固執(zhí)的語言。談判中應(yīng)始終冷靜地做好各種應(yīng)急準(zhǔn)備，要多準(zhǔn)備幾種備選方案和表達(dá)方式。如果固執(zhí)己見，就會失去談判的靈活性，使談判陷入僵局。