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      旅行社如何高效的提升游客旅游消費體驗?

       火柴頭旅行 2019-06-26

      移動互聯(lián)網(wǎng)顛覆了傳統(tǒng)的旅游預訂場景和供給方式,也對資源配置進行了改造,創(chuàng)造出新的產(chǎn)品形態(tài)、新的生產(chǎn)方式和新的消費模式。

       

      小程序?qū)τ诼糜纹髽I(yè)來說,不止是簡單的預訂平臺,更是加速自身推廣,有效提升用戶體驗,快速占領移動互聯(lián)網(wǎng)入口的拓客營銷渠道。

      01

      專屬線上預訂通道

       

      拓展銷售渠道:產(chǎn)品、價格、規(guī)則自定義,不受時間地點影響,實現(xiàn)線下門店、線上團期交客和移動渠道的無縫融合,將旅行社與消費場景相結合。

       

      從服務角度來看:游客需要隨時在移動終端獲取各類旅游產(chǎn)品信息,并完成瀏覽與購買;

       

      從營銷角度來看:基于移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷成本更低,精準度更高、互動性更強、復購率更高,可以做到真正的人人參與、隨時隨地;

       

      從管理角度來看:旅游運營方和管理方可以在移動終端上直接對客流量、訂單量、旅游產(chǎn)品銷售等目的地區(qū)域內(nèi)各項事務的運營狀況進行7*24小時監(jiān)測調(diào)度,并在第一時間對突發(fā)事件采取應對措施。

      02

      活動營銷優(yōu)化調(diào)整

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      拼團營銷活動:一帶多,多帶多,利用老客帶新客的裂變營銷;

       

      砍價營銷活動:顧客發(fā)起,邀請好友砍價,達到滿意價格后購買,為旅行社帶來更廣的傳播效果。

      游客信息管理:搭建會員體系,建立消費者數(shù)據(jù),跟蹤服務,實現(xiàn)精準營銷。

       

      短信營銷:活動、節(jié)假日等短信營銷,增強用戶粘性,提高復購率。

       

      訂單短信通知:隨時隨地掌控訂單信息。

      03

      分享分銷裂變傳播

      分享海報:分享好友社群和朋友圈,提高產(chǎn)品及品牌曝光率,從而提高轉(zhuǎn)化率。

       

      分銷返傭:病毒式傳播,用戶分享產(chǎn)品給好友,好友購買后可獲取相應的傭金,刺激用戶主動分享,零成本把客戶變成分銷商,增加用戶的黏性與積極性,達到爆炸式宣傳效果。

      04

      業(yè)務數(shù)據(jù)在線管理

      業(yè)務管理:能夠幫助旅行社實現(xiàn)線上業(yè)務方向的拓展以及資源整合統(tǒng)一管理;并給游客提供更多個性化、多元化和便捷化的旅游服務需求。

       

      客戶管理:客戶類型管理、信息數(shù)據(jù)顯示,針對游客性別、年齡、偏好進行行為數(shù)據(jù)分析等,更好的改善產(chǎn)品與服務,制定針對性的營銷策略。

       

      訂單管理:游客完成訂單企業(yè)售后操作都十分便捷,能夠幫助旅游企業(yè)高效的經(jīng)營,減少完成用戶訂單的時間,提高企業(yè)工作效率以及用戶體驗感。

       

      數(shù)據(jù)統(tǒng)計:根據(jù)統(tǒng)計信息可以有針對性對產(chǎn)品線路及相關業(yè)務做及時有效的優(yōu)化調(diào)整,從而提高公司效益。

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