花旗銀行：打造數(shù)字銀行的新戰(zhàn)略

　　花旗銀行2012年提出了“移動優(yōu)先（Mobile First）”戰(zhàn)略，并在2017年進一步提出“打造數(shù)字銀行”的新戰(zhàn)略，著重關(guān)注客戶核心需求、強化自身數(shù)字化能力、積極擁抱外部伙伴，最終實現(xiàn)了提升資本回報率（ROC）的戰(zhàn)略目標(biāo)。過去3年中，花旗銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果斐然：數(shù)字渠道交易量增長了15%，移動客戶總量增長了40%，2017年的利潤比2010年上升了49%。

　　摩根大通：全面構(gòu)建數(shù)字銀行

　　摩根大通從2012年首次發(fā)布移動銀行起就開始全面構(gòu)建數(shù)字銀行，秉承“移動優(yōu)先，萬物數(shù)字化”的戰(zhàn)略啟動轉(zhuǎn)型，實施了一系列舉措，包括打造領(lǐng)先的數(shù)字化體驗、布局生態(tài)圈、創(chuàng)新數(shù)字產(chǎn)品、打造技術(shù)型組織和能力。

　　摩根大通每年投入近100億美元用于支持數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全行22萬員工有25%的人員是技術(shù)/數(shù)據(jù)背景。其努力取得了良好成效：摩根大通2017年的總收入較10年前翻了一番，利潤提升3倍，2018年第二季度的活躍數(shù)字用戶約4700萬名，相比2015年增長19%。同時，摩根大通的數(shù)字化轉(zhuǎn)型贏得了資本市場的認可，股價較2008年穩(wěn)步上漲170%，其市值目前位居美國銀行業(yè)第一。

　　匯豐銀行：從根本上講業(yè)務(wù)模式和組織數(shù)字化

匯豐銀行從2014年開啟了第一波數(shù)字化浪潮，持續(xù)3年推動客戶旅程數(shù)字化，以實現(xiàn)渠道全面數(shù)字化。同時，在2015年匯豐明確了數(shù)字化戰(zhàn)略的目標(biāo)為“從根本上將業(yè)務(wù)模式和企業(yè)組織數(shù)字化”，并從借助五大舉措開展全面數(shù)字化落地：包括客戶旅程數(shù)字化，優(yōu)化客戶體驗；數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新；運用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)造價值；優(yōu)化IT架構(gòu)和數(shù)據(jù)治理，實施敏捷開發(fā)；加大投資力度、擁抱最頂尖的金融科技。