第一層:最基礎(chǔ)的一層是核心顧客價(jià)值,它提出購(gòu)買(mǎi)者真正購(gòu)買(mǎi)的是什么?營(yíng)銷(xiāo)人員設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)必須首先確定顧客歲追求的旨在解決問(wèn)題的核心利益或服務(wù); 第二層:在產(chǎn)品的第二層次,產(chǎn)品策劃者必須圍繞產(chǎn)品的核心利益構(gòu)造一個(gè)實(shí)體產(chǎn)品,他們需要構(gòu)建產(chǎn)品和服務(wù)的特征、設(shè)計(jì)、質(zhì)量水平、品牌名稱和包裝; 第三層:最后從策劃者還要向顧客提供一些附加服務(wù)和利益,以便圍繞核心利益和實(shí)體產(chǎn)品擴(kuò)展產(chǎn)品。 |
|